الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
لديك خادم ترخيص "سطح المكتب البعيد" الذي يقوم بتشغيل Windows Server 2012.
-
لم يكن الملقم اتصال نشط بإنترنت.
-
حاول تثبيت "خدمات سطح المكتب البعيد" تراخيص وصول العميل (Cal RDS) باستخدام مستعرض ويب أو الهاتف.
في هذا السيناريو، يفشل التثبيت RDS CALs، وتتلقى رسالة الخطأ التالية:
ترخيص خدمات سطح المكتب البعيد غير قادر على معالجة الطلب الخاص بك. تأكد من أن تقوم بتوفير معلومات صحيحة. إذا استمرت المشكلة، حاول أساليب أخرى للتنشيط. رمز الخطأ هو 800.
الحل
هذا الإصلاح العاجل متوفراً أيضا في "كتالوج Microsoft Update".
في حالة مواجهة المشكلة الموضحة في قسم "الأعراض" الفعل، تحتاج إلى تنفيذ خطوات إضافية لحل هذه المشكلة. تأكد من أن يتم إكمال كافة الخطوات بالترتيب المنصوص عليها.
إذا كان لديك بالفعل بتثبيت CALs RDS، تتبع هذه الخطوات:
-
من "إدارة الترخيص"، أن تحيط علما لمعرف خادم الترخيص الحالي (LSID) وحاليا تثبيت RDS CALs. (لمزيد من المعلومات، راجع البحث عن "معرف خادم ترخيص" "خادم ترخيص سطح المكتب عن بعد".)
-
تثبيت الإصلاح الجديد وإعادة تشغيل الملقم.
-
إلغاء تثبيت دور "ترخيص التطوير" وقم بإعادة تشغيل الخادم. (لمزيد من المعلومات، راجع إلغاء تثبيت خدمة دور ترخيص سطح المكتب البعيد).
-
إعادة تثبيت دور "ترخيص التطوير" وتنشيط خادم سطح المكتب البعيد. (لمزيد من المعلومات، راجع تشغيل إدارة ترخيص سطح المكتب البعيد و إعادة تنشيط خادم ترخيص سطح المكتب البعيد)
ملاحظة: سيؤدي هذا إلى إنشاء LSID جديد (مقارنة ضد LSID قمت مسبقاً بكتابته). -
إذا كان لديك تراخيص وصول العملاء الموجودة، يمكنك ترحيل عن طريق استخدام الخطوات التالية (تخطي هذه الخطوة إذا لم يكن لديك تراخيص وصول العملاء الموجودة وانتقل إلى الخطوة 6):
من "إدارة الترخيص"، استخدم الخيار "إدارة تراخيص وصول العملاء" إلى ترحيل CALs RDS موجودة. (ملاحظة إذا كان لديك اتصال نشط، يمكنك تنفيذ هذه الخطوات من خلال: https://activate.microsoft.com/) -
إذا كانت CALs جديدة أو تنشيط أول مرة الخادم، يمكنك تثبيتها باستخدام الخطوات التالية:
قم بتثبيت أي CALs RDS الجديدة المطلوبة. (ملاحظة إذا كان لديك اتصال نشط، يمكنك تنفيذ هذه الخطوات عن طريق https://activate.microsoft.com/) (لمزيد من المعلومات، راجع تثبيت عن بعد سطح المكتب خدمات تراخيص وصول العميل).
ملاحظة: قم بإعادة تشغيل الخادم في حالة مطالبتك بذلك.
إذا لم يكن لديك أي CALs RDS تثبيت لكن تتلقى هذا الخطأ، اتبع الخطوات السالفة الذكر، باستثناء الخطوة الأولى والخطوة 5.
ملاحظة: بعد إنشاء CALS يحتاج المسؤول لإضافة المستخدمين إلى خادم الإعلانات الخاصة به.
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows Server 2012. بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون لديك خدمة دور ترخيص RD مثبتة على الكمبيوتر.
معلومات التسجيل
لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات حول معلومات ملفات Windows Server 2012 هام: يتم تضمين الإصلاحات الجديدة Windows 8 و Windows Server 2012 في حزم نفسه. ومع ذلك، فقط يتم سرد " Windows 8" على صفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 8" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
(LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.2.920 0.20 xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة هي المدرجة بشكل منفصل في القسم "معلومات ملف إضافي لنظام التشغيل Windows Server 2012". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows Server 2012 المعتمدة
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98,304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات الملفات الإضافية
