تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

الأعراض

عند تسجيل الدخول باستخدام تشكيل جانبي إلزامي، لا يمكن عرض "المساعدة عن بعد" لمستخدم آخر.

ملاحظة: تقديم "المساعدة عن بعد" كما هو معروف "المساعدة عن بعد".

عند استخدام واجهة المستخدم أو موجه الأوامر (/offerRA MSRA اسم _ جهاز الكمبيوتر)، تتلقى رسالة الخطأ التالية. هذه الرسالة غير المحتمل أن تكون مضللة. تنص على أن "المساعدة عن بعد" غير ممكنة عند استخدام ملف تعريف ضيف.

حدثت مشكلة في بدء تشغيل "المساعدة عن بعد"-لا تتوفر "المساعدة عن بعد" لحساب المستخدم الحالي. إذا كنت تستخدم حساب الضيف (guest) Windows، حاول تسجيل الدخول إلى حساب آخر. إذا كنت لا تستخدم حساب الضيف (guest)، حاول إعادة تشغيل الجهاز.


السبب

تحدث هذه المشكلة لأن مكتبة التشفير لتشفير تذكرة "المساعدة عن بعد" يتطلب "المساعدة عن بعد" غير مطلوبة. لم يتم تمكين التشفير عند إلزامية أو يتم استخدام ملفات تعريف الضيف لأنه لا يمكن استمرار مادة المفتاح الخاص. ومع ذلك، "المساعدة عن بعد"، التشفير غير مطلوب فعلا، ويتم عرض رسالة الإعلام بالخطأ بشكل غير صحيح.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من "دعم microsoft". ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء والدعم من Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك ل Windows Server 2008 R2 مثبتة.

متطلبات إعادة التشغيل

ليس من الضروري إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أي إصلاح جديد قد تم إصداره مسبقاً.

يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

معلومات ملف نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 والملاحظاتهام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث SR_Level (RTM، SPn)، وخدمة فرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.

    الإصدار

    المنتج

    SR_Level

    فرع الخدمة

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لمعالجة قضايا بالغة الأهمية، على نطاق واسع. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.

  • ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات ملف إضافي لويندوز 7 و Windows Server 2008 R2". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Msra.exe

6.1.7601.22609

652,800

24-Feb-2014

02:31

x64

Racpldlg.dll

6.1.7601.22609

119,808

24-Feb-2014

02:32

x64

Msra.exe

6.1.7601.22609

652,800

24-Feb-2014

02:31

x64

Racpldlg.dll

6.1.7601.22609

119,808

24-Feb-2014

02:32

x64

Msra.exe

6.1.7601.22609

108,032

24-Feb-2014

02:00

x86

Msralegacy.tlb

6.1.7601.22609

7,168

24-Feb-2014

01:02

غير قابل للتطبيق

Racpldlg.dll

6.1.7601.22609

111,616

24-Feb-2014

02:00

x86

Sdchange.exe

6.1.7601.22609

40,960

24-Feb-2014

02:00

x86

Msra.exe

6.1.7601.22609

108,032

24-Feb-2014

02:00

x86

Msralegacy.tlb

6.1.7601.22609

7,168

24-Feb-2014

01:02

غير قابل للتطبيق

Racpldlg.dll

6.1.7601.22609

111,616

24-Feb-2014

02:00

x86

Sdchange.exe

6.1.7601.22609

40,960

24-Feb-2014

02:00

x86

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 المعتمدة

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_961773fc319674b5.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

64,182

التاريخ (UTC)

25-Feb-2014

الوقت (UTC)

07:36

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_8787f041bc7d1d84.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

60,100

التاريخ (UTC)

25-Feb-2014

الوقت (UTC)

07:36

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_a06c1e4e65f736b0.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

55,754

التاريخ (UTC)

24-Feb-2014

الوقت (UTC)

02:13

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_91dc9a93f0dddf7f.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

53,261

التاريخ (UTC)

24-Feb-2014

الوقت (UTC)

02:14

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

التعرف على التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×