هناك عدد من الأسباب المختلفة التي قد تؤدي إلى اختفاء Microsoft SwiftKey في بعض الأحيان أو عدم إمكانية تحديده في قائمة لوحات المفاتيح. سنرشدك خلال الأسباب الرئيسية أدناه.
1 - تستمر لوحة مفاتيح Microsoft SwiftKey في الاختفاء
في بعض الأحيان قد تجد لوحة المفاتيح تختفي أثناء الكتابة، أو لا تظهر على الإطلاق. ويرجع ذلك إلى وجود خطأ في النظام الأساسي، مما يتسبب في أن "تعتقد" بعض التطبيقات أن Microsoft SwiftKey ليس خيارا كلوحة مفاتيح، وسيسمح فقط بلوحات مفاتيح iOS القياسية كخيارات.
لإصلاح هذه المشكلات، يجب إغلاق التطبيق المتأثر يدويا.
لتنفيذ ذلك:
-
اضغط ضغطا مزدوجا برفق على زر الصفحة الرئيسية على جهازك.
-
اسحب لأعلى على الصورة المصغرة للتطبيق للتمرير السريع فوق الشاشة.
-
أعد فتح التطبيق المتأثر.
2 - رسالة خطأ لوحة المفاتيح "فارغة"
إذا ضغطت على الزر "Globe" وشاهدت "Null" بجوار Microsoft SwiftKey، فهذا يشير إلى تعطيل لوحة مفاتيح Microsoft SwiftKey.
يجب أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى تمكين Microsoft SwiftKey مرة أخرى.
3 - استخدام Microsoft SwiftKey مع تطبيقات إدارة الجهاز الجوال
الأجهزة المزودة بتطبيقات إدارة أجهزة الشركة (MDMs وتطبيقات إدارة تكنولوجيا المعلومات) مثل MaaS360 و AirWatch وMeraki و MobileIron وما إلى ذلك. تتسبب في عدم عمل بعض تطبيقات iOS الأصلية باستخدام لوحة مفاتيح Microsoft SwiftKey. تتضمن التطبيقات التي تتأثر عادة الرسائل والبريد والملاحظات وSafari.
لسوء الحظ في مثل هذه الحالات لا يوجد شيء يمكننا القيام به، كما هو الحال حسب التصميم، تقوم MDMs بتعطيل لوحات المفاتيح التابعة لجهات خارجية. في هذه الحالات، نوصي بمراعاة المشكلة مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك.
