الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
لديك ملقم طباعة المستندة إلى Windows Server 2008.
-
خادم الطباعة هذا لدى العديد من العملاء الطابعات التي تستند إلى نظام التشغيل Windows Vista.
في هذا السيناريو، زيادة استخدام الذاكرة من خدمة "التخزين المؤقت للطباعة" بشكل ملحوظ على مر الزمن. على سبيل المثال، تحدث هذه المشكلة عند عدة عملاء الطابعة ألف إرسال مهام الطباعة الخاصة بهم إلى ملقم الطباعة. وأخيراً، يصبح ملقم الطباعة لا يستجيب، ويجب إعادة تشغيل الملقم للتخلص من هذه المشكلة. استناداً إلى تحميل الطباعة، قد تحدث هذه المشكلة بعد قد تم تشغيل النظام لمدة يوم واحد أو لعدة أسابيع.
بالإضافة إلى ذلك، عندما يحاول مستخدم بطباعة مستندات من جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista، فشل مهمة الطباعة عشوائياً، ويتلقى المستخدم رسالة الخطأ التالية:
يتعذر على Windows الاتصال بالطابعة. لا يتم تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة "الخادم". الرجاء إعادة تشغيل التخزين المؤقت على الملقم أو إعادة تشغيل جهاز الخادم
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب تسرب لذاكرة في خدمة "التخزين المؤقت للطباعة". تحتفظ خدمة Print Spooler قائمة انتظار إعلام عميل غير مرتبطة. بالإضافة إلى ذلك، خدمة Print Spooler وتخزين طابعة بنية DEVMODE لكل معالج عميل مفتوح. في تركيبة، تستهلك هاتين الوظيفتين اثنين من الذاكرة عند وصول العديد من العملاء الطابعة إلى خادم الطباعة هذا.
بالإضافة إلى ذلك، يستخدم العملاء الطابعات التي تستند إلى نظام التشغيل Windows Vista استدعاءات الإجراءات البعيدة غير متزامن (Rpc) لاسترجاع إعلامات تغيير الطابعة. لذلك، تتم جدولة العديد من محاولات RPCs متزامن عند استخدام العديد من عملاء الطابعة ملقم الطباعة. بعد أن يصل إجمالي عدد محاولات RPCs المرسل إلى حد 6000، يتلقى المستخدم العميل رسالة الخطأ المذكورة في قسم "الأعراض".
الحل
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
يتم تضمين الإصلاحات الجديدة نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008 الهامة في حزم نفسه. ومع ذلك، قد سرد واحد فقط من هذه المنتجات على صفحة "طلب الإصلاحات". لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على كل من نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008، فقط حدد المنتج الذي تم سرده في الصفحة.
المتطلبات الأساسية
أية متطلبات مسبقة مطلوبة.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.
معلومات الملف
يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
Windows Server 2008، الإصدارات المستندة إلى x86
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
126,976 |
11-Jun-2008 |
03:41 |
x86 |
Windows Server 2008، الإصدارات المستندة إلى Itanium
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
فرع الخدمة |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
1,617,920 |
11-Jun-2008 |
05:36 |
IA-64 |
غير متوفر |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
446,464 |
11-Jun-2008 |
05:39 |
IA-64 |
غير متوفر |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
437,248 |
11-Jun-2008 |
04:19 |
IA-64 |
غير متوفر |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
Windows Server 2008، الإصدارات المستندة إلى x64
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
فرع الخدمة |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
788,480 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
غير متوفر |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
241,664 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
غير متوفر |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
268.800 |
11-Jun-2008 |
04:26 |
x64 |
غير متوفر |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
