هذه الصفحة الخطأ "فشل تحميل" عند تشغيل تطبيقات Windows مخزن في Windows 8.1 أو Windows RT 8.1

توضح هذه المقالة مشكلة التي تحدث عند تشغيل تطبيقات Windows مخزن في ويندوز 8.1 أو Windows RT 8.1 أو Windows Server 2012 R2. تتوفر تحديث وإصلاح عاجل لحل هذه المشكلة. قبل تثبيت هذا الإصلاح العاجل، راجع سوف المقطع المتطلبات . الخطوات الإضافية لتكوين مطلوبة لتمكين هذا الإصلاح العاجل بعد التثبيت.

الأعراض

عند اتصال عميل شبكة خاصة ظاهرية (VPN) عبر وضع النفق المفروضة على جهاز كمبيوتر، تطبيقات Windows مخزن يتعذر الاتصال بالإنترنت، وتتلقى رسالة الخطأ التالية:

فشل تحميل هذه الصفحة. كانت هناك مشكلة. الرجاء المحاولة مرة أخرى.

السبب

تحدث هذه المشكلة نظراً لتعيين العبارة إلى 0.0.0.0 عميل VPN وتعيين قناع الشبكة الفرعية إلى 255.255.255.255 كقيم افتراضية. في هذا السيناريو، قد يتم حظر نقل بيانات التطبيق مخزن Windows بجدار حماية Windows.

الحل

لحل هذه المشكلة، قمنا بإصدار تحديث المتوفرة من والإصلاحات الضرورية ل Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 أو Windows Server 2012 R2.

الخطوات الإضافية لتكوين لتمكين هذا الإصلاح العاجل

بعد تثبيت الإصلاح العاجل، يجب عليك تعريف شبكة الاتصال على وحدة تحكم المجال لتكوين جديد خارج خاصة الحالات التالية:

  • تكوينات غير الوكيل، قم بتكوين كائن نهج المجموعة (GPO) الذي يعرف مساحة عنوان إنترانت الخاصة بك.

  • تكوينات بناء الوكيل، تكوين عناوين الوكيل لإنترانت وإنترنت.


لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين الوكيل للعناوين وكائن نهج المجموعة، راجع .

ملاحظة: بعد تكوين إعداد كائن نهج المجموعة، يمكنك تنفيذ أحد أوامر gpupdate/force على جهاز الكمبيوتر العميل ثم يمكنك أن ترى إدخال تسجيل هو الضغط على الكمبيوتر العميل في مفتاح التسجيل الفرعي التالي:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\NetworkIsolation

معلومات الإصلاح العاجل

هام: عدم تثبيت حزمة لغة بعد تثبيت هذا الإصلاح العاجل. إذا قمت بذلك، لن يتم تطبيق التغييرات الخاصة باللغة في الإصلاح، وسوف تضطر إلى إعادة تثبيت الإصلاح العاجل. لمزيد من المعلومات، راجع .

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب عليك المثبتة في Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2.

معلومات التسجيل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

معلومات ملفات وملاحظات Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

هام: الإصلاحات العاجلة Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في الحزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح التي يتم سردها ضمن "8.1 Windows و Windows Server 2012 R2" في الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • (LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.

    الإصدار

    المنتج

    الحدث الرئيسي

    فرع الخدمة

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لعنوان مع المشكلات الكبيرة واسعة الانتشار. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.

  • ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات إضافية". MUM وبيان وملفات الكتالوج(.cat) أمان مرتبط، مهمة جداً الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8.1 المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Firewallapi.dll

6.3.9600.17415

543,232

29-Oct-2014

00:58

x86

Icfupgd.dll

6.3.9600.17415

92,672

29-Oct-2014

00:43

x86

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17415

54,272

29-Oct-2014

02:00

x86

Mpssvc.dll

6.3.9600.17720

665,088

04-Mar-2015

23:37

x86

Wfapigp.dll

6.3.9600.17415

20480

29-Oct-2014

01:02

x86

لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Firewallapi.dll

6.3.9600.17415

754,176

29-Oct-2014

01:19

x64

Icfupgd.dll

6.3.9600.17415

110,080

29-Oct-2014

00:54

x64

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17415

74,240

29-Oct-2014

02:45

x64

Mpssvc.dll

6.3.9600.17720

881,152

04-Mar-2015

23:41

x64

Wfapigp.dll

6.3.9600.17415

25600

29-Oct-2014

01:25

x64

Firewallapi.dll

6.3.9600.17415

543,232

29-Oct-2014

00:58

x86

Wfapigp.dll

6.3.9600.17415

20480

29-Oct-2014

01:02

x86


كافة Windows RT 8.1 المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Firewallapi.dll

6.3.9600.17719

477,696

04-Mar-2015

00:57

غير قابل للتطبيق

Icfupgd.dll

6.3.9600.16384

82,944

22-Aug-2013

01:52

غير قابل للتطبيق

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17719

54,272

04-Mar-2015

01:43

غير قابل للتطبيق

Mpssvc.dll

6.3.9600.17720

598,016

04-Mar-2015

23:34

غير قابل للتطبيق

Wfapigp.dll

6.3.9600.16384

18,944

22-Aug-2013

02:16

غير قابل للتطبيق

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية ل Windows 8.1 Windows Server 2012 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 8.1

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

X86_f4dbf391535eadae7c24a9f3e10e0bdc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_dd1060aa7db1c71d.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

691

التاريخ (UTC)

05-Mar-2015

الوقت (UTC)

07:49

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef0cf2fe3495412.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

230,043

التاريخ (UTC)

05-Mar-2015

الوقت (UTC)

07:53

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات التي تستند إلى x64 من Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Amd64_91b47e636c20d845f7537ae44028cdcb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_06afa46344069255.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

695

التاريخ (UTC)

05-Mar-2015

الوقت (UTC)

07:49

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_b90bc29fb9b9d5622240251b5377bf65_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_11d769d74e44c281.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

695

التاريخ (UTC)

05-Mar-2015

الوقت (UTC)

07:49

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_8b0f6ab39ba6c548.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

230,047

التاريخ (UTC)

05-Mar-2015

الوقت (UTC)

07:56

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Wow64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_95641505d0078743.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

71,189

التاريخ (UTC)

05-Mar-2015

الوقت (UTC)

07:56

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة 8.1 RT Windows المعتمدة

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Arm_b8d7dbfa3eeee1b7758ce6ec8cf74034_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_cd70b13c896b27c8.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

691

التاريخ (UTC)

05-Mar-2015

الوقت (UTC)

07:49

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Arm_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef34187e34672d8.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

229,679

التاريخ (UTC)

05-Mar-2015

الوقت (UTC)

07:49

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق



الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

راجع التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×