الأعراض
في ظل ظروف معينة للشبكة، يطالبك Microsoft Office Outlook 2007 بكلمة مرور بشكل متكرر. إذا لم تدخل كلمة مرور أو إذا أدخلت كلمة مرور غير صحيحة، فقد يدخل Outlook 2007 في وضع عدم الاتصال بصمت. في هذه الحالة، لن تتلقى رسالة خطأ أو إعلاما، ولن تكون متصلا بعلبة البريد.
الدقة
هام: لا تطبق هذا الإصلاح العاجل إذا تم تطبيق نهج تأمين الحساب.
للحصول على نظرة عامة حول نهج تأمين الحساب، تفضل بزيارة موقع Microsoft TechNet على ويب التالي:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
كيفية الحصول على الإصلاح العاجل
تم إصلاح هذه المشكلة في حزمة الإصلاح العاجل Outlook 2007 957909.
كيفية تمكين الإصلاح العاجل
هام: يحتوي هذا القسم أو الأسلوب أو المهمة على خطوات تخبرك بكيفية تعديل السجل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. لمزيد من الحماية، قم بنسخ السجل احتياطيا قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft: 322756 كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته في Windows
لتمكين الإصلاح العاجل، اتبع الخطوات التالية:
-
إنهاء Outlook 2007.
-
ابدأ تشغيل محرر السجل.
-
في Windows Vista، انقر فوق بدء
-
في Windows XP، انقر فوق بدء، وانقر فوق
تشغيل، واكتب regedit في
المربعفتح، ثم انقر فوق موافق.
-
-
حدد موقع ثم انقر لتحديد مفتاح التسجيل التالي:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC ملاحظة إذا لم يكن مفتاح RPC موجودا، فاتبع الخطوات التالية:
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح Outlook ، وأشر إلى
جديد، ثم انقر فوق مفتاح. -
اكتب RPC، ثم اضغط على ENTER.
-
-
بعد تحديد المفتاح المحدد في الخطوة 3، أشر إلى جديد في القائمة تحرير ، ثم انقر فوق
قيمة DWORD. -
اكتب UseWindowsUserCredentials، ثم اضغط على ENTER.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق UseWindowsUserCredentials، ثم انقر فوق Modify.
-
في مربع بيانات القيمة ، اكتب القيمة التي تريد استخدامها، ثم انقر فوق موافق.
ملاحظة عند تعيين قيمة UseWindowsUserCredentials إلى 1، سيتم استخدام بيانات اعتماد سطح المكتب للمستخدم فقط. قد تساعدك السيناريوهات التالية في تحديد القيمة التي تريد استخدامها.-
الحساب: المجال
UseWindowsUserCredentials: 0 (أو غير موجود)
البروتوكول: TCP، HTTP مع تخويل
NTML النتيجة: اتصل ب Microsoft Exchange دون المطالبة ببيانات اعتماد المستخدم. -
الحساب: غير مجال
UseWindowsUserCredentials: 0 (أو غير موجود)
البروتوكول: TCP، HTTP مع تخويل
NTLM النتيجة: المطالبة ببيانات اعتماد المستخدم والاتصال ب Microsoft Exchange. -
الحساب: المجال
UseWindowsUserCredentials: 1
البروتوكول: TCP، HTTP مع تخويل
NTLM النتيجة: اتصل ب Microsoft Exchange دون المطالبة ببيانات اعتماد المستخدم. -
الحساب: غير مجال
UseWindowsUserCredentials: 1
البروتوكول: TCP، HTTP مع تخويل
NTLM النتيجة: لا تطالب ببيانات اعتماد المستخدم، ولن تتصل ب Microsoft Exchange. يبقى في حالة قطع الاتصال، ويحاول أحيانا الاتصال. -
الحساب: المجال
UseWindowsUserCredentials: 1
البروتوكول: HTTP مع التخويل
الأساسي النتيجة: يطالب ببيانات اعتماد المستخدم ويتصل بنجاح ب Microsoft Exchange. بالإضافة إلى ذلك، سيستمر في مطالبتك إذا أخطأت في كتابة كلمة المرور الخاصة بك. -
الحساب: غير مجال
UseWindowsUserCredentials: 1
البروتوكول: HTTP مع التخويل
الأساسي النتيجة: يطالب ببيانات اعتماد المستخدم ويتصل بنجاح ب Microsoft Exchange. بالإضافة إلى ذلك، إذا أخطأت في كتابة كلمة المرور الخاصة بك، فستستمر في مطالبتك. -
الحساب: المجال
UseWindowsUserCredentials: 1
خطوات إضافية: عند تكوين ملف التعريف، حدد المطالبة دائما باسم المستخدم وكلمة المرور.
النتيجة: يطالب ببيانات اعتماد المستخدم ويتصل بنجاح ب Microsoft Exchange.
-
-
في القائمة ملف ، انقر فوق
إنهاء لإنهاء محرر السجل.
يمكنك استخدام إدخال التسجيل التالي لتعطيل مطالبات بيانات الاعتماد عند تلقي خطأ مصادقة على بيانات الاعتماد.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(افتراضي إلى FALSE، و1 هو TRUE، و0 هو FALSE)
يمكنك استخدام إدخال التسجيل التالي لتعيين فترة مهلة. إذا تلقينا خطأ مصادقة، فستفشل محاولات الحصول على مجموعة أخرى من بيانات الاعتماد لفترة مهلة تم تعيينها في إدخال السجل هذا.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[الإعدادات الافتراضية إلى 10000 مللي ثانية (0x2710)، القيمة القصوى هي 2147483648 (0x8000000)]
الحالة
أكدت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المدرجة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لن يحل هذا الإصلاح العاجل هذه المشكلة إذا كانت الشروط التالية صحيحة:
-
لديك العديد من حسابات Microsoft Exchange Server التي تستخدم بيانات اعتماد مستخدم مختلفة.
-
يمكنك تعيين قيمة UseWindowsUserCredentials إلى 1 في السجل.
على سبيل المثال، يمكنك تسجيل الدخول إلى Windows ك Fourthcoffee\User1. ومع ذلك، يمكنك بدء تشغيل Outlook بملف تعريف لعلمة بريد Fourthcoffee\User2.
في هذا السيناريو، يتصل Outlook ب Active Directory عن طريق إجراء استدعاء إجراء الإحالة عن بعد (RPC) أولا مقابل Exchange Server. يتبع ذلك RPC الثاني إلى Active Directory الذي توفره الإحالة. لا يتطلب أي من RPCs هذه أي معلومات حول حساب علبة البريد. في هذه الحالة، حساب علبة البريد هو Fourthcoffee\User2.
بشكل افتراضي، يحاول Outlook دائما بيانات الاعتماد التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر أولا، في هذه الحالة Fourthcoffee\User1. لذلك، يعتبر هذا الاتصال ناجحا. أي بيانات اعتماد الكمبيوتر ل Fourthcoffee\User1. بعد ذلك، يحاول Outlook الاتصال بعلبة البريد ل Fourthcoffee\user2. نظرا لاستخدام بيانات اعتماد Fourthcoffee\User1 بنجاح أثناء عملية إحالة Active Directory، يحاول Outlook بيانات الاعتماد نفسها هذه لتسجيل الدخول إلى علبة البريد ل Fourthcoffee\User2. نظرا لأن Fourthcoffee\User1 ليس لديه أذونات لعلمة البريد ل Fourthcoffee\User2، يفشل تسجيل الدخول إلى علبة البريد. تم رفض الوصول. نظرا لتعيين UseWindowsUserCredentials إلى 1 في هذا المثال، يستخدم Outlook بيانات اعتماد سطح المكتب فقط ويمنع مطالبة بيانات الاعتماد. لذلك، فإنه يفشل بصمت بشكل متكرر.
