إصلاح مشاكل الصوت في Windows 10

إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت، فقد تساعدك الاقتراحات التالية. النصائح مذكورة بالترتيب، لذلك ابدأ بالنصيحة الأولى لتعرف إن حلت المشكلة، ثم تابع إلى النصيحة التالية إذا لم تحلها. 

إذا كانت أجهزة إخراج الصوت المتعددة متوفرة، فتأكد من أن لديك الخيار المناسب المحدد.  إليك كيفية إجراء ذلك:

  1. حدد أيقونة السماعات الموجودة على شريط المهام.

  2. بعد ذلك، حدد السهم لفتح قائمة الأجهزة الصوتية المتصلة بالكمبيوتر الخاص بك.

  3. تحقق من تشغيل الصوت علي جهاز الصوت الذي تفضله، مثل السماعات أو سماعات الرأس.

إذا لم يساعد هذا الأمر، فانتقل إلى التلميح التالي.

قد يتمكن مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها من حل مشكلات الصوت تلقائيًا.

لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

  1. في مربع البحث في شريط المهام، اكتب مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها، ثم حدد العثور على المشكلات في تشغيل الصوت وإصلاحها من النتائج، ثم حدد التالي.

  2. حدد الجهاز الذي تريد استكشاف أخطائه وإصلاحها، ثم تابع خلال مستكشف الأخطاء ومصلحها. 

    اختيار جهازك في مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها

يمكنك أيضًا تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من إعدادات الصوت. حدد البدء > الإعدادات > النظام  > الصوت  > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يساعد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في حل المشكلة، فواصل إلى التلميح التالي.

للتحقق من توفر تحديثات

  1. حدد البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update   > التحقق من وجود تحديثات.

  2. قم بتنفيذ واحد مما يلي:

    • إذا كانت الحالة تفيد "‏‫لقد حصلت على التحديث‬"، فانتقل إلى التلميح التالي.

    • إذا كان الحالة تفيد "تتوفر تحديثات"، فحدد تثبيت الآن.

  3. حدّد التحديثات التي تريد تثبيتها، ثم حدّد تثبيت.

  4. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بشكل صحيح.

إذا لم يحل ذلك المشكلة، فتابع إلى التلميح التالي.

اتبع الخطوات التالية

  1. تحقق من اتصالات السماعة وسماعة الرأس بحثًا عن أسلاك أو كابلات غير متصلة. تأكد من توصيل جميع الأسلاك والكابلات.

  2. إذا كان لديك عدة مقابس بحجم 5 مم لتوصيلها، خاصةً في نظام الصوت المحيطي، فتأكد من توصيل جميع الأسلاك والكابلات بالمقبس الصحيح.

    • إذا لم يكن من الواضح المقبس الذي يستخدم السلك، فاستشر الشركة المصنعة للجهاز، أو جرّب المخارج الأكثر وضوحًا واحدًا تلو الآخر ومعرفة ما إذا كانت تعمل.

      مقابس نظام الصوت 5 مم للكبلات والأسلاك الكهربائية

ملاحظة: تستخدم بعض الأنظمة مقبسًا أخضر للإخراج والوردي لإدخال الميكروفون وسيتم تسمية البعض الآخر باسم "سماعة رأس" أو "ميكروفون".

مآخذ دخل الصوت في النظام باللون الأخضر والزهري

مآخذ نظام صوت سماعة الرأس والميكروفون

  1. تأكد من تشغيل الطاقة والتحقق من مستوى الصوت.

  2. تأكد من عدم تشغيل إعداد كتم الصوت، وحاول تشغيل جميع عناصر التحكم في مستوى الصوت.

    • تذكر أن بعض السماعات والتطبيقات لها أدوات التحكم في مستوى الصوت الخاصة بها. تأكد من التحقق منها جميعًا.

  3. حاول توصيل السماعة وسماعات الرأس بمنفذ USB مختلف.

  4. قد لا تعمل السماعات الخاصة بك عند توصيل سماعات الرأس. قم بإلغاء توصيل سماعة الرأس وتحقق مما إذا كان ذلك يساعد.

إذا كانت الكابلات ومستوى الصوت جيدًا، فراجع الأقسام التالية للمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تحقق للتأكد من عدم كتم صوت أجهزتك الصوتية ولم يتم تعطيلها.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة السماعة  على شريط المهام، ثم حدد فتح خالط مستوى الصوت.

  2. ستشاهد مجموعة من عناصر التحكم في مستوى صوت لأجهزتك. تأكد من عدم كتم أي منها. إذا تم كتم أي منها، فسترى دائرة حمراء بها خط من خلاله بجوار التحكم في مستوى الصوت. في هذه الحالة، حدد التحكم في مستوى الصوت لإلغاء كتم الصوت. 

    خالط مستوى الصوت مع عناصر التحكم في مستوى الصوت مكتومة

  3. تحقق من خصائص جهازك للتأكد من عدم تعطيل أجهزتك عن طريق الخطأ. حدد البدء  > الإعدادات  > النظام  > الصوت .

  4. حدد جهاز الصوت الخاص بك، ثم حدد خصائص الجهاز. تأكد من تحديد خصائص الجهاز لكل من أجهزه الإخراج والإدخال.  

    ارتباط خصائص جهاز إخراج الصوت في قائمة الصوت

    ارتباط خصائص جهاز إدخال الصوت في قائمة الصوت

  5. تأكد من إلغاء تحديد خانة الاختيار تعطيل لأجهزه الإخراج والإدخال.

    خانة اختيار تعطيل مسح خصائص الجهاز

إذا لم يحل ذلك المشكلة، فتابع إلى التلميح التالي.

قد تحدث مشكلات في الأجهزة بسبب برامج التشغيل القديمة أو التالفة. تأكد من تحديث برنامج تشغيل الصوت وتحديثه إذا لزم الأمر. إذا لم ينجح ذلك، فحاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت (سيتم إعادة التثبيت تلقائيًا). إذا لم ينجح ذلك، فجرّب استخدام برنامج التشغيل العام الخاص بالصوت المتوفر مع نظام Windows. إذا كنت تواجه مشكلات صوتية بعد تثبيت التحديثات، فحاول استعادة برنامج تشغيل الصوت الخاص بك.

لتحديث برنامج تشغيل الصوت الخاص بك تلقائيًا

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حددها من النتائج.

  2. حدد السهم الموجود بجانب وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب لتوسيعها.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة بطاقة الصوت أو جهاز الصوت، مثل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت، حدد تحديث برنامج التشغيل، ثم حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث. اتبع الإرشادات لإتمام التحديث.

    Right-click the device listing and select Update driver

    البحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل محدّث لتحديث برنامج تشغيل الصوت

إذا لم يعثر Windows على برنامج تشغيل جديد، فابحث عن برنامج تشغيل على موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز واتبع إرشاداتها. إذا لم ينجح هذا الأمر، فجرّب إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت.

لإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت الخاص بك

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حددها من النتائج.

  2. حدد السهم الموجود بجانب وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب لتوسيعها.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة بطاقة الصوت أو جهاز الصوت، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز، وحدد خانة الاختيار حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد إلغاء تثبيت.

    حذف برنامج تشغيل هذا الجهاز ثم إلغاء تثبيته

  4. أعد تشغيل الكمبيوتر.

    • ملاحظة: تأكد من حفظ المستندات وأي أعمال حالية أخرى قبل إعادة التشغيل.

    • ستؤدي إعادة التشغيل هذه تلقائيًا إلى مطالبة الكمبيوتر بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الصوت.

    • لإعادة التشغيل، حدد البدء  > الطاقة  > إعادة التشغيل .

إذا لم تنجح تلك الخيارات، فجرّب استخدام برنامج التشغيل العام الخاص بالصوت المتوفر مع نظام Windows.

لاستخدام برنامج التشغيل العام الخاص بالصوت المتوفر مع نظام Windows

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حددها من النتائج.

  2. حدد السهم الموجود بجانب وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب لتوسيعها.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الصوت أو جهاز الصوت الخاص بك، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > ‏‫استعراض الكمبيوتر بحثًا عن برنامج التشغيل > الاختيار من قائمة برامج التشغيل الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

  4. حدد جهاز الصوت الذي تريد تحديث برنامج التشغيل الخاص به، وحدد التالي، ثم اتبع الإرشادات لتثبيته.

    حدد برنامج التشغيل وحدد "التالي" لاستخدام برنامج تشغيل الصوت العام

إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل مشكلة الصوت، فقم بزيارة موقع الشركة المصنعة لجهازك وتثبيت أحدث برامج تشغيل الصوت لجهازك. فيما يلي مثال لصفحه تنزيل برنامج التشغيل الخاصة بالشركة المصنعة لجهاز الصوت.

مثال عن الشركة المصنعة للمعدات الأصلية لبرامج التشغيل والتنزيلات من Dell

إذا كانت لديك مشكلات في الصوت بعد تثبيت التحديثات

إذا كان صوتك يعمل قبل تشغيل Windows Update ولا يعمل الآن، فحاول استعادة برنامج تشغيل الصوت.

لاسترجاع الإصدار السابق من برنامج تشغيل الصوت

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حددها من النتائج.

  2. حدد السهم الموجود بجانب وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب لتوسيعها.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة بطاقة الصوت أو جهاز الصوت، ثم حدد خصائص.

  4. حدد علامة تبويب برنامج التشغيل، ثم حدد استرجاع برنامج التشغيل.

    استعادة برنامج تشغيل الصوت في إدارة الأجهزة

  5. اقرأ الإرشادات واتبعها، ثم حدد نعم إذا كنت تريد استعاده برنامج تشغيل الصوت الخاص بك.

إذا لم يعمل برنامج تشغيل الصوت الخاص بك أو لم يكن خيارًا، فيمكنك محاولة استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك من نقطة استعادة النظام.

استعادة الكمبيوتر من نقطة استعادة النظام

عندما تقوم Microsoft بتثبيت التحديثات على النظام، نقوم بإنشاء نقطة استعادة نظام في حالة ظهور أي مشاكل. حاول الاستعادة من هذه النقطة، وتأكد مما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح مشاكل الصوت. لمزيد من المعلومات، راجع "الاستعادة من نقطة استعادة النظام" في خيارات الاسترداد في Windows 10.

إذا كنت تتصل بجهاز صوت — مثل سماعات الرأس أو السماعات — باستخدام USB أو HDMI، فقد تحتاج إلى تعيين هذا الجهاز كجهاز الصوت الافتراضي.  إذا كنت تستخدم جهاز عرض خارجي لا يحتوي علي مكبرات صوت مضمنه، فتأكد من أن جهاز العرض غير محدد مسبقا كجهاز الإخراج الافتراضي. إذا كان الأمر كذلك، فلن يكون لديك أي صوت. يمكنك التحقق من أنه عند تعيين جهاز الصوت الافتراضي للإخراج. إليك كيفية القيام بذلك:   

  1. في مربع البحث الموجود على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم، ثم حددها من النتائج.

  2. حدد الأجهزة والصوت من لوحة التحكم، ثم حدد الصوت.

  3. على علامة تبويب التشغيل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة جهاز الصوت، ثم حدد تعيين كجهاز افتراضي، ثم حدد موافق.

    تعيين جهاز الصوت كجهاز افتراضي

إذا لم يساعدك تعيين جهاز الصوت كجهاز افتراضي، فاستمر إلى التلميح التالي للمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

في بعض الأحيان قد ينتج عن التحسينات الصوتية مشكلات في الصوت. وقد يؤدي تعطيلها إلى حل مشكلتك. 

  1. في مربع البحث الموجود على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم، ثم حددها من النتائج.

  2. حدد الأجهزة والصوت من لوحة التحكم، ثم حدد الصوت.

  3. على علامة التبويب تشغيل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز الافتراضي، ثم حدد الخصائص.

  4. في علامة التبويب تحسينات، حدد إما خانة الاختيار تعطيل جميع التحسينات أو تعطيل جميع المؤثرات الصوتية (بناءً على الخيار الذي تراه)، وحدد موافق، وحاول تشغيل جهاز الصوت الخاص بك.

  5. إذا لم يعمل ذلك، فحدد إلغاء ، فعلى علامة التبويب تشغيل، حدد جهازًا افتراضيًا آخر (إذا كان لديك واحدًا)، وحدد خانة اختيار تعطيل جميع التحسينات أو تعطيل جميع تأثيرات الصوت (بناءً على الخيار الذي تراه)، وحدد موافق، وحاول تشغيل الصوت مرة أخرى. قم بهذا الإجراء لكل جهاز افتراضي.

    تعطيل كل التحسينات أو تأثيرات الصوت

إذا لم يساعدك إيقاف تشغيل تحسينات الصوت، فاطلع على الأقسام التالية للمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب خدمات، ثم حددها من قائمة النتائج.

  2. حدد كل من الخدمات التالية، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد إعادة التشغيل:

    • صوت Windows

    • منشئ نقاط نهاية صوت Windows

    • استدعاء إجراء عن بُعد (RPC)

      إعادة تشغيل خدمات الصوت: Windows Audio ومنشئ نقاط نهاية صوت Windows‬ واستدعاء إجراء عن بُعد (RPC)

إذا لم تؤد إعادة تشغيل هذه الخدمات إلى حل مشكلتك، فراجع الأقسام التالية لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  1. في مربع البحث الموجود على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم، ثم حددها من النتائج.

  2. حدد الأجهزة والصوت من لوحة التحكم، ثم حدد الصوت.

  3. على علامة التبويب تشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) فوق الجهاز الافتراضي، وحدد الخصائص.

  4. على علامة تبويب خيارات متقدمة ضمن التنسيق الافتراضي، قم بتغيير الإعداد، وتحديد موافق، ثم اختبر جهاز الصوت الخاص بك. إذا لم يعمل ذلك، حاول تغيير الإعداد مرة أخرى.

    تغيير إعداد تنسيق الصوت لجهاز الصوت

إذا لم يساعدك تجربة تنسيقات صوت مختلفة، فاطلع على الأقسام التالية للمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك.

للتحقق ومعرفة ما إذا كنت قد قمت بتثبيت التحديثات المعلقة وتحتاج إلى إعادة التشغيل

  1. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة.

  2. حدد البدء  > الطاقة . إذا كان لديك تحديثات مثبتة معلقة، فسترى خيارات للتحديث وإعادة التشغيل والتحديث وإيقاف التشغيل.

  3. حدد أحد خيارات إعادة التشغيل هذه لتطبيق التحديثات

هل تحتاج إلى المساعدة في Windows Update؟ راجع التعرف على كيفية استكشاف أخطاء مشكلات تحديث Windows 10 وإصلاحها.

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل، فاطلع على القسم التالي للمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قد يرجع سبب حدوث بعض المشاكل المتعلقة بالصوت إلى حدوث مشكلة في برنامج الترميز الصوتي IDT High Definition Audio CODEC. يمكن إصلاح ذلك من خلال تحديث برنامج التشغيل اليدوي الذي يسمح لك باختيار برنامج تشغيل الصوت الذي تريد استخدامه.

ملاحظة

لن تحتوي كل الأنظمة على برنامج الترميز IDT High Definition Audio CODEC.

للتحقق مما إذا كان لديك واحد، ولتحديث برنامج التشغيل يدويًا

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حددها من النتائج.

  2. حدد السهم الموجود بجانب وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب لتوسيعها.

  3. ابحث عن ‎IDT High Definition Audio CODEC. إذا كان مدرجًا، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد تحديث برنامج التشغيل،  ثم حدد استعراض الكمبيوتر بحثًا عن برنامج التشغيل > الاختيار من قائمة برامج التشغيل الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

  4. ستشاهد قائمة ببرامج التشغيل المثبتة مسبقًا. حدد جهاز صوت عالي الجودة ، ثم حدد التالي.

  1. 1. حدد البدء  > الإعدادات > الخصوصية ، ثم حدد الميكروفون من القائمة اليمنى.

  2. ضمن السماح بالوصول إلى الميكروفون على هذا الجهاز، حدد تغيير. تأكد أن وضع زر التبديل قيد التشغيل.

  3. إذا كنت تواجه هذه المشكلة في تطبيق معين، فانتقل إلى اختيار تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الميكروفون وتأكد من وضع التبديل بجوار هذا التطبيق قيد التشغيل أيضًا.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×