ينطبق على
Windows 11 Windows 10

إذا كانت المستندات عالقة في قائمة انتظار الطباعة ولم تتم طباعتها أو إذا لم تتم متابعة مهام الطباعة الجديدة بسبب المهام العالقة، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

  1. حدد Start > Settings >Bluetooth & devices > Printers & scanners.

  2. حدد الطابعة، ثم حدد فتح قائمة انتظار الطباعة.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل مهمة طباعة، ثم حدد إلغاء الأمر لإزالتها.

تعالج خدمة التخزين المؤقت للطباعة مهام الطباعة ويمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالتعرف على الطابعة.

  1. اضغط على مفتاح Windows + R، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.

  2. مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Restart.

ملاحظة: استخدم هذا الأسلوب إذا كان إلغاء المهام لا يمسح قائمة الانتظار.

  1. إيقاف خدمة Print Spooler:

    • اضغط على مفتاح Windows + R، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.

    • مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.

    • انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Stop.

  2. افتح مستكشف الملفات، ثم انتقل إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. احذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد.

  4. بدء تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة:

    • اضغط على مفتاح Windows + R، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.

    • مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.

    • انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Start.

  1. أوقف تشغيل الطابعة.

  2. انتظر 60 ثانية على الأقل.

  3. أعد تشغيل الطابعة.

  4. إعادة تشغيل الكمبيوتر: حدد بدء تشغيل > الطاقة > إعادة التشغيل.

  5. حاول الطباعة مرة أخرى.

إذا كنت تواجه مشكلة طابعة مختلفة، فشاهد إصلاح مشاكل اتصال الطابعة والطباعة في Windows.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.