يمكن أن تحدث شاشة فارغة، غالبا ما يشار إليها باسم "شاشة سوداء" بسبب مظهرها، في Windows لعدة أسباب. سواء حدث ذلك عند بدء التشغيل أو بعد تسجيل الدخول أو بعد تحديث، سيساعدك هذا الدليل على تحديد السبب وحل المشكلة.
ملاحظة: للحصول على رسائل الخطأ على شاشة سوداء، مثل "واجه جهازك مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"، راجع استكشاف أخطاء إعادة تشغيل Windows غير المتوقعة وإصلاحها وإيقاف أخطاء التعليمات البرمجية. إذا كان لديك جهاز Surface، فراجع يتعذر تشغيل Surface أو بدء تشغيله.
قد تواجه شاشة فارغة في Windows في هذه الحالات:
-
شاشة فارغة مع مؤشر: غالبا ما يحدث بسبب عملية Windows متوقفة أو مشكلة برنامج تشغيل.
-
شاشة فارغة عند تسجيل الدخول: قد ينتج عن التكوين الخاطئ لإخراج العرض أو ملفات تعريف المستخدم التالفة.
-
شاشة فارغة بعد التحديث: يتم ربطها بشكل متكرر لبرامج التشغيل غير المتوافقة أو التحديثات غير المكتملة.
-
شاشة فارغة مع مؤشر وامض: هذا لأن UEIF (أو BIOS) لا يمكنه العثور على جهاز تمهيد.
فيما يلي بعض الخطوات الأساسية التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشاكل الشاشة الفارغة في Windows:
-
التحقق من الاتصالات: تأكد من شحن جهازك بالكامل و/أو توصيله. إذا كنت تستخدم جهاز عرض خارجيا، فتأكد من توصيل الشاشة وتوصيمها وتشغيلها.
-
تنبيه الشاشة: اضغط على Windows + Ctrl + Shift + B لإعادة تعيين برنامج تشغيل الرسومات. يجب أن تسمع تنبيها أو ترى وميض شاشة إذا نجحت.
-
التحقق من وضع العرض: اضغط على Windows + P، ثم اضغط على P مرة أخرى واضغط على مفتاح الإدخال Enter للتنقل بين أوضاع العرض (على سبيل المثال، شاشة الكمبيوتر فقط، مكررة، توسيع)
-
استخدم Ctrl + Alt + Del: إذا رأيت شاشة الأمان، فحاول تشغيل مدير المهام وإعادة تشغيل مستكشف Windows.
-
فرض إعادة التشغيل: حرر زر الطاقة لمدة 20 ثانية.
فيما يلي خطوة بخطوة أكثر تقدما لاستكشاف أخطاء شاشة فارغة وإصلاحها في Windows:
1. تحقق من Connections الأجهزة
-
تأكد من توصيل جميع الكبلات (HDMI، DisplayPort، VGA) بشكل آمن.
-
جرب جهاز عرض أو كبل مختلف لاستخراج مشكلات الأجهزة.
-
في حالة استخدام كمبيوتر محمول، افصل أجهزة العرض الخارجية والأجهزة الطرفية
2. التمهيد في الوضع الآمن (إذا بقيت الشاشة فارغة)
-
فرض إيقاف تشغيل الكمبيوتر عن طريق الضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوان.
-
كرر هذا الأمر من 2 إلى 3 مرات حتى يدخل Windows في وضع الاسترداد.
-
انتقل إلى استكشاف أخطاء > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل وإصلاحها.
-
اضغط على F5 للتمهيد إلى الوضع الآمن باستخدام الشبكات.
3. تحديث برامج تشغيل الرسومات أو استرجاعها
-
في الوضع الآمن، افتح إدارة الأجهزة.
-
قم بتوسيع محولات العرض، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق GPU، واختر تحديث برنامج التشغيل.
-
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث، فحدد التراجع عن برنامج التشغيل بدلا من ذلك
4. إعادة تشغيل مستكشف Windows (إذا رأيت مؤشرا على شاشة فارغة)
-
اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح مدير المهام.
-
ابحث عن مستكشف Windows، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، وحدد إعادة التشغيل.
-
إذا لم تكن مدرجة، فانتقل إلى ملف > تشغيل مهمة جديدة، واكتب explorer.exe، واضغط على مفتاح الإدخال Enter
5. إجراء استعادة النظام (إذا بدأت المشكلة مؤخرا)
-
التمهيد إلى الوضع الآمن أو وضع الاسترداد.
-
انتقل إلى استكشاف أخطاء > خيارات متقدمة > استعادة النظام وإصلاحها.
-
اختر نقطة استعادة من قبل بدء المشكلة
