استكشاف مشكلات تحديث Windows وإصلاحها

ينطبق على
Windows 11 Windows 10

يعد Windows Update مكونا أساسيا في Windows 11، مما يضمن بقاء نظامك آمنا ومستقرا ومحدثا بأحدث الميزات. ومع ذلك، قد تنشأ بعض المشاكل في بعض الأحيان تمنع تثبيت التحديثات. يوفر هذا الدليل خطوات مفصلة لاستكشاف أخطاء Windows Update وحلها بفعالية. 

تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

إذا كنت تستخدم جهاز Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم بتشغيل التشخيصات تلقائيا ومحاولة إصلاح معظم المشاكل. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهازا محمولا، فيرجى تخطي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة .

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات

إذا تعذر على مستكشف الأخطاء ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" حل مشكلتك، فحدد مشكلتك المحددة من قسم مشاكل Windows Update الأكثر شيوعا أدناه واتبع الخطوات المقدمة. إذا لم تكن مشكلتك مدرجة، فجرب الحلول الممكنة المدرجة.

استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام

هام

يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل مشكلة Windows update.

الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

قم بوصف مشكلة التحديث وانتقل إلى حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. 

  1. حددنظامإعدادات>البدء>.
  2. حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واختر "مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى".
  3. حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
  4. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.

الخطوة 2: تحقق من توصيل جهازك بشكل صحيح وتوصيله بالإنترنت

تأكد من توصيل جهازك بشكل صحيح بمصدر طاقة ومن توصيله بالإنترنت. يعد اتصال الإنترنت الثابت أمرا بالغ الأهمية لتنزيل التحديثات وتثبيتها. اتبع هذه الخطوات لضمان الاتصال:

  1. حددإعدادات>البدء>، الشبكة & شبكة>Wi-Fi.
  2. تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.

 لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات الاتصال Wi-Fi في Windows.

الخطوة 3. تأكد من أن لديك حق وصول المسؤول

تتطلب بعض التحديثات وصول المسؤول. إذا لم يكن لدى حسابك إمكانية وصول المسؤول، فراجع كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows. أو إذا كان هناك شخص آخر في المنزل أو في مكتبك لديه حساب مسؤول على جهازك، فحاول مطالبته بتثبيت التحديثات.

الخطوة 4. قطع اتصال الجهاز الخارجي

قم بإزالة أية أجهزة تخزين خارجية ومحركات الأقراص والمساحات والأجهزة الأخرى التي تم توصيلها بجهازك ولست بحاجة لها للوظائف الأساسية. ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يحلها، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت ل Windows Update

يمكن أن تتسبب ملفات التحديث التالفة في ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث أخطاء. امسح ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على Win + R واكتب services.mscواضغط على مفتاح الإدخال Enter.
  2. حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
  3. انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
  4. احذف كافة الملفات والمجلدات الموجودة داخل هذا الدليل.
  5. ارجع إلى نافذة "الخدمات"، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد "ابدأ".

الخطوة 6. التحقق من إعدادات التاريخ والوقت

يمكن أن تتداخل إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة مع Windows Update:

  1. حددإعدادات>البدء>& الوقت اللغة. 
  2. حدد التاريخ & الوقت وقم بتمكين "تعيين الوقت تلقائيا"وتعيين المنطقة الزمنية تلقائيا.
  3. إذا لزم الأمر، فحدد المزامنة الآن ضمن إعدادات إضافية.

الخطوة 7. تحديث برامج تشغيل الجهة الخارجية

إذا قمت بإضافة أجهزة إلى جهازك، فقم بالتحقق من تحديثات برنامج تشغيل الجهة الخارجية وإرشادات التثبيت على موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز. قم بتحديث أي برامج تشغيل، ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يحلها، فتابع إلى التلميح التالي

الخطوة 8. حرر بعض المساحة لتتمكن من تشغيل التحديثات

تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك: يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.

إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.

الخطوة 9. قم بتشغيل Windows Update مرةً أخرى

حتى إذا قمت بتنزيل بعض التحديثات، فقد يتوفر المزيد منها. بعد تجربة الخطوات السابقة، قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى عن طريق تحديد StartWindowsLogo>SettingsSettingsAppWindows>UpdateSyncStatus>Check for Updates. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.

التحقق من وجود تحديثات في الإعدادات

الخطوة 10. إعادة التشغيل لتطبيق التحديثات المثبتة

يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة. بعد ذلك، حدد StartWindowsLogo>PowerPowerButton ، وحدد إما التحديث وإعادة التشغيل أو التحديث وإيقاف التشغيل.

مشاكل Windows Update الأكثر شيوعا

ستجد أدناه مشاكل Windows update الأكثر شيوعا التي واجهها المستخدمون، إلى جانب رموز الأخطاء وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

رموز الخطأ وأسبابها المحتملة

توضح القائمة التالية رموز الأخطاء والأسباب المحتملة المرتبطة ب Windows Update. حدد رمز الخطأ لعرض الخطوات التفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحلها.

رمز الخطأ السبب
0x8007000d مشكلة في ملفات Windows Update أو تلف في ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث
0x800705b4 استغرق تثبيت التحديث وقتا طويلا جدا أو تمت مقاطعته
0x80240034 تتوقف عملية التحديث بسبب تحديث غير مكتمل أو مشكلة في الاتصال.
0x800f0922 يتعذر التثبيت بسبب عدم كفاية مساحة القرص أو وجود مشاكل في .NET Framework أو المكونات الأخرى
0x80070057أو 0x80080005 الملفات التالفة أو مشكلات الأذونات أو تكوينات النظام غير الصحيحة
0xC1900101 يتسبب برنامج التشغيل غير المتوافق في فشل التحديث
0x80248014 قاعدة بيانات Windows Update أو خدمة التحديث غير قيد التشغيل
0x80070005 خطأ رفض الوصول أو أذونات غير كافية لتثبيت التحديثات
0x80070002 فشل تثبيت التحديث

0x8007000d: مشكلة في ملفات Windows Update أو تلف في ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث

قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

  1. حددنظامإعدادات>البدء>.
  2. حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واختر "مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى".
  3. حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
  4. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت ل Windows Update:

  1. اضغط واكتب Win + Rservices.mscواضغط على مفتاح الإدخال Enter.
  2. حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
  3. انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
  4. احذف كافة الملفات والمجلدات الموجودة داخل هذا الدليل.
  5. ارجع إلى نافذة "الخدمات"، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد "ابدأ".

0x800705b4: استغرق تثبيت التحديث وقتا طويلا جدا أو تمت مقاطعته

تحقق من اتصالك بالإنترنت:

  1. حددإعدادات>البدء>، الشبكة & شبكة>Wi-Fi.
  2. تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.

تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات/جدار الحماية: قم بتعطيل أي برنامج حماية من الفيروسات أو جدار الحماية قد يحظر التحديث مؤقتا.

  1. افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء .
  2. ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، والذي غالبا ما يمكن العثور عليه في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
  3. حدد مدة للتعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
  4. تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.

أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم قيام أي تطبيقات أخرى بحظر عملية التحديث.

0x80240034: عملية التحديث متوقفة بسبب تحديث غير مكتمل أو مشكلة في الاتصال

تحقق من خدمات Windows Update: تأكد من تشغيل خدمات Windows Update.

  1. اضغط على Win + R، اكتب services.msc، واضغط على Enter.
  2. حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

  1. حددإعدادات>البدء>، استكشاف>أخطاء النظام> الأخرى وإصلاحها.
  2. حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
  3. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.

0x800f0922: تعذر تثبيت التحديث بسبب عدم كفاية مساحة القرص

تحرير مساحة على القرص: يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.

إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.

تعطيل VPN: إذا كنت تستخدم شبكة VPN، فقم بتعطيلها وحاول مرة أخرى.

0x80070057 أو 0x80080005: الملفات التالفة أو تكوينات النظام غير الصحيحة

تشغيل مدقق ملفات النظام: افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب sfc/scannow وقم بتشغيله.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

  1. حددنظامإعدادات>البدء>،
  2. حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واختر "مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى".
  3. حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
  4. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.

0xC1900101: يتسبب برنامج التشغيل غير المتوافق في فشل التحديث

إلغاء تثبيت برامج تشغيل الشبكة/الرسومات:

  1. افتح إدارة الأجهزة، وقم بتوسيع محولات الشبكة أو محولات العرض وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول الذي تريد إلغاء تثبيته وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.
  2. بعد إلغاء تثبيت برامج التشغيل، أعد تشغيل الكمبيوتر لكي تصبح التغييرات سارية المفعول.

تحديث برامج تشغيل الشبكة/الرسومات:

  • افتح إدارة الأجهزة، وقم بتوسيع محولات الشبكة أو محولات العرض وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول الذي تريد إزالة تثبيته وحدد تحديث برنامج التشغيل واختر البحث تلقائيا عن برامج التشغيل.

تنفيذ تمهيد نظيف: قم بتعطيل برامج وخدمات بدء التشغيل غير الأساسية لضمان عدم وجود تعارض مع التحديث.

0x80248014: مشكلة في قاعدة بيانات Windows Update أو خدمة التحديث لا تعمل

قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

  • حددنظامإعدادات>البدء>.
  • حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واختر "مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى".
  • حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
  • اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.

ابدأ خدمات Windows Update: تأكد من تشغيل خدمات Windows Update.

  1. اضغط واكتب Win + Rservices.mscواضغط على مفتاح الإدخال Enter.
  2. حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد "ابدأ".

0x80070005: خطأ رفض الوصول أو أذونات غير كافية لتثبيت التحديثات

تأكد من أن لديك حق وصول المسؤول:

تتطلب بعض التحديثات وصول المسؤول. إذا لم يكن لدى حسابك إمكانية وصول المسؤول، فراجع كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows. أو إذا كان هناك شخص آخر في المنزل أو في مكتبك لديه حساب مسؤول على جهازك، فحاول مطالبته بتثبيت التحديثات.

تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات/جدار الحماية: قم بتعطيل أي برنامج حماية من الفيروسات أو جدار الحماية قد يحظر التحديث مؤقتا.

  1. افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
  2. ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، والذي غالبا ما يمكن العثور عليه في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
  3. حدد مدة للتعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
  4. تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.

0x80070002: فشل تثبيت التحديث

أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم قيام أي تطبيقات أخرى بحظر عملية التحديث.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

  • حددنظامإعدادات>البدء>.
  • حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واختر "مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى".
  • حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
  • اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.

تحقق من مساحة القرص: تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك. يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.

إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.

توقف Windows Update عند 0٪ أو 100٪

أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم قيام أي تطبيقات أخرى بحظر عملية التحديث.

تحقق من اتصالك بالإنترنت:

  1. حددإعدادات>البدء>، الشبكة & شبكة>Wi-Fi.
  2. تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.

تحقق من مساحة القرص: تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك. يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.

إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.

وصل Windows Update إلى نسبة 51-99٪ ولم يكتمل التثبيت

يتوقف الوقت المطلوب لتنزيل التحديثات وتثبيتها على سرعة الاتصال وإعدادات الشبكة وحجم التحديثات. إذا ظل التثبيت عالقًا عند نفس النسبة المئوية، فحاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى أو تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.

للتحقق من وجود تحديثات، حدد StartWindowsLogo>SettingsSettingsAppWindows>UpdateSyncStatus>Check for Updates.

تعذر تحديد موقع ملفاتي بعد تحديث Windows

إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على الملفات الخاصة بك بعد ترقية، فراجع البحث عن الملفات المفقودة بعد الترقية إلى Windows 10 أو 11 لمعرفة أشياء أخرى يمكن محاولتها.

خطوات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاح

تحذير

توصي Microsoft فقط بتجربة الإجراءات الموجودة في هذا القسم إذا كنت تفضل العمل في سطر الأوامر. تتطلب هذه الإجراءات أذونات المسؤول على جهازك.

إعادة تسمية مجلدات توزيع البرامج

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب command prompt ، ثم حدد "تشغيل كمسؤول" من قائمة الخيارات. حدد نعم. بعد ذلك، في النافذة التي تظهر، اكتب الأوامر التالية واحد في كل مرة، بما في ذلك المسافات كما هو موضح. بعد كتابة كل أمر، اضغط على Enter. بعد ذلك، اترك كل أمر مكتملاً قبل كتابة الأمر التالي.

    net stop bits
    net stop wuauserv
    ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
    net start bits
    net start wuauserv

  2. بعد الانتهاء من كل هذه الأوامر، أغلق نافذة موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.

أزل برامج الأمان الخاصة بالجهات الخارجية بشكل مؤقت

في بعض الحالات، يمكن أن يتسبب برنامج الأمان أو الحماية من الفيروسات الخاص بجهة أخرى في حدوث أخطاء عند محاولة التحديث إلى الإصدار الأخير من Windows 11. يمكنك مؤقتاً إلغاء تثبيت هذا البرنامج، وتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم إعادة تثبيت البرنامج بعد تحديث الجهاز. نوصي باستخدام برنامج مكافحة فيروسات أو أمان خاص بجهة أخرى متوافق مع أحدث إصدار من Windows 11. يمكنك التحقق من التوافق عن طريق زيارة موقع ويب الشركة المصنعة للبرنامج.

ملاحظة

قبل إلغاء تثبيت البرامج، تأكد من معرفة كيفية إعادة تثبيت برامجك ومن امتلاك جميع مفاتيح المنتج الضرورية.

إصلاح أخطاء محرك الأقراص الثابتة

في مربع البحث على شريط المهام، اكتب command prompt، ثم حدد "تشغيل كمسؤول" من قائمة الخيارات. حدد نعم. في النافذة التي تظهر، اكتب الأمر التالي، بما في ذلك المساحة كما هو موضح:
chkdsk /f C:
ثم اضغط على Enter. تبدأ عمليات الإصلاح تلقائيًا على محرك الأقراص الثابتة الخاص بك، وسوف تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهازك.

قم بعملية إعادة تشغيل نظيفة في نظام التشغيل Windows

تؤدي عملية إعادة التشغيل النظيفة إلى تشغيل Windows باستخدام مجموعة صغيرة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. يساعد ذلك في التخلص من تعارضات البرامج التي تحدث عندما تقوم بتثبيت برنامج أو تحديث والتي قد تسبب مشكلات في تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تعرّف على كيفية إجراء عملية إعادة تشغيل أساسية

قم باستعادة ملفات النظام وإصلاحها

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب command prompt ، ثم حدد "تشغيل كمسؤول" من قائمة الخيارات.
  2. في النافذة التي تظهر، اكتب هذا الأمر بما في ذلك المسافات كما هو مبين:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    لقطة شاشة أداة استعادة Windows DISM.
  3. اضغط على Enter. عند تشغيل عملية الأمر بنجاح، سترى رسالة تأكيد من "موجه الأوامر" تشير إلى أنه تم إكمال عملية الاستعادة بنجاح أو "اكتملت العملية بنجاح".
    ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية رسالة التأكيد، أعد كتابة الأمر وحاول مرة أخرى.
  4. بعد ذلك، اكتب هذا الأمر، بما في ذلك المساحة كما هو مبين:
    sfc /scannow
  5. اضغط على Enter. انتظر حتى يصل التحقق من فحص sfc إلى اكتمال بنسبة 100٪، ثم قم بإغلاق موجه الأوامر.
  6. جرّب تشغيل Windows Update مرة أخرى.

تعرف على كيفية إصلاح صورة Windows

تنفيذ تثبيت نظيف لنظام Windows 11

انتقل إلى صفحة تنزيل البرنامج وحدد تنزيل الأداة الآن لتنزيل أداة التثبيت النظيف احرص على قراءة الملاحظات الواردة في صفحة تنزيل البرنامج بتأنٍ قبل استخدام الأداة.

تنشيط Windows

كيفية استخدام تطبيق "التحقق من صحة الكمبيوتر"

Windows Update: الأسئلة المتداولة

إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows

مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

تفريغ مساحة على محرك الأقراص في Windows