استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تحديث Windows 10

في نظام التشغيل Windows 10، يمكنك أن تقرر متى وكيف تحصل على التحديثات الأخيرة لكي يستمر عمل جهازك بطريقة سلسة وآمنة. هذه المقالة سوف تساعدك على الإجابة عن الأسئلة واستكشاف المشكلات الشائعة في تحديث نظام Windows 10 وإصلاحها.

إذا كنت تبحث عن معلومات حول كيفية تنشيط Windows 10 أو التحقق من تنشيط تثبيت Windows 10، فراجع تنشيط Windows 10.

هل تواجه مشكلات في تثبيت تحديثات Windows؟ ابدأ من هنا.

قد يكون جهازك غير قادر على التحديث إلى الإصدار الأخير من Windows 10 لعدة أسباب. قد تساعدك التلميحات التالية في تحديد المشكلة التي تؤثر على جهازك.

قبل البدء، تأكد من توصيل جهازك بمصدر طاقة ومن توصيله بالإنترنت. ثم، جرّب الخطوات المدرجة أدناه لتحديث جهازك.

تتطلب بعض التحديثات وصول المسؤول. إذا لم يكن لدى حسابك إمكانية وصول المسؤول، فراجع إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows 10‬. أو إذا كان هناك شخص آخر في المنزل أو في مكتبك لديه حساب مسؤول على جهازك، فحاول مطالبته بتثبيت التحديثات.

هام: 

  • قبل تجربة أيّ من هذه الحلول أدناه، احرص على إجراء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية. يمكنك استخدام محفوظات الملفات لنسخ ملفاتك احتياطيًا إلى محرك أقراص آخر أو إدراج محرك أقراص USB واستخدم مستكشف الملفات لسحب الملفات الهامة ونسخها إلى محرك أقراص USB. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى نظام Windows باستخدام حساب Microsoft، فستتم استعادة إعدادات النظام تلقائيًا بعد التحديث بمجرد الاتصال بالإنترنت.

  • يمكنك أيضًا نسخ ملفاتك احتياطيًا باستخدام OneDrive. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى النسخ الاحتياطي لمستنداتك وصورك ومجلدات سطح المكتب باستخدام OneDrive.

تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك. يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.

إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows 10.

يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة. بعد ذلك، حدد البدء > الطاقة ، وحدد إما التحديث وإعادة التشغيل أو التحديث وإيقاف التشغيل.

حتى إذا قمت بتنزيل بعض التحديثات، فقد يتوفر المزيد منها. بعد تجربة الخطوات السابقة، قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى من خلال تحديد البدء > الإعدادات  > التحديث والأمان > Windows Update  > التحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.

التحقق من وجود تحديثات في الإعدادات

قم بإزالة أية أجهزة تخزين خارجية ومحركات الأقراص والمساحات والأجهزة الأخرى التي تم توصيلها بجهازك ولست بحاجة لها للوظائف الأساسية. ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يحلها، فتابع إلى التلميح التالي.

إذا قمت بإضافة أجهزة إلى جهازك، فقم بالتحقق من تحديثات برنامج تشغيل الجهة الخارجية وإرشادات التثبيت على موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز. قم بتحديث أي برامج تشغيل، ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يحلها، فتابع إلى التلميح التالي.

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. في النافذة التي تظهر، ابحث عن أي جهاز توجد بجواره علامة تعجب باللون الأصفر. (قد تضطر إلى تحديد كل فئة لعرض قائمة الأجهزة.) حدد اسم الجهاز.

  3. حدد الإجراء، ثم اختر إما تحديث برنامج التشغيل أو إلغاء التثبيت لتصحيح الأخطاء.

الأسئلة الشائعة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا تلقيت رسالة خطأ مع رمز خطأ محدد، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها. إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل المشكلة، فراجع إصلاح أخطاء Windows Update واتبع الإرشادات للمساعدة في حل مشكلات التحديث الشائعة.

يتوقف الوقت المطلوب لتنزيل التحديثات وتثبيتها على سرعة الاتصال وإعدادات الشبكة وحجم التحديثات. إذا ظل التثبيت عالقًا عند نفس النسبة المئوية، فحاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى أو تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.

للتحقق من وجود تحديثات، حدد زر البدء  > الإعدادات > التحديث والأمان  > Windows Update  > التحقق من وجود تحديثات. 

للحصول على التعليمات، في مربع البحث على شريط المهام، اكتب الحصول على تعليمات، ثم حدد الحصول على تعليمات من قائمة النتائج. لترك ملاحظات إذا واجهتك مشكلات إضافية، في مربع البحث الموجود على شريط المهام، اكتب مركز تقديم الملاحظات، ثم حدد مركز تقديم الملاحظات من قائمة النتائج. 

يعد Windows 10 نظام Windows الأكثر أمانًا على الإطلاق، ونحن نوصي بالحفاظ على التحديثات لحماية جهاز الكمبيوتر من المخاطر الأمنية ولجعله يعمل بسلاسة. ومع ذلك، يمكنك إيقاف التحديثات مؤقتًا بالإضافة إلى جدولة إعادة التشغيل لتثبيت التحديثات في الوقت المناسب لك.
تعرّف علي كيفية إيقاف التحديثات مؤقتًا
تعرّف علي كيفية جدولة إعادة التشغيل لتثبيت التحديثات في وقت مناسب

سوف تتلقى إعلامًا فقط عندما يحين وقت إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لتطبيق التحديثات المثبتة.

تلميحات: 

  • إذا كنت بحاجة إلى معرفة المكان الذي توقفت عنده بعد التحديث، فاستخدم اليوميات للرجوع إلى ذلك المكان بسرعة.

  • لبدء العمل على اليوميات، حدد طريقة عرض المهمة على شريط المهام، أو اضغط على مفتاح شعار Windows + Tab وحدد أحد الأنشطة التي تريد استئنافها.

التحديثات الإصلاحية الشهرية على نظام Windows 10 صغيرة الحجم ولها تأثير بسيط على استخدام البيانات. عادة ما تُطرح تحديثات الميزات مرتين في السنة، ويمكنك التحكم في وقت تثبيتها. فهي تتطلب المزيد من البيانات ولكنها أقل تكرارًا.

إذا كنت تستخدم اتصالاً محدودًا، فلن يتم تثبيت بعض التحديثات لنظام Windows تلقائيًا. الاتصالات المحدودة في Windows 10

قد يكون جهاز الكمبيوتر لديك بطيئًا لعدة أسباب، ولكن التحديث إلى الإصدار الأخير من Windows 10 قد يؤدي إلى تحسين أدائه. للحصول على مساعدة حول الكمبيوتر البطيء، راجع نصائح لتحسين أداء الكمبيوتر الشخصي في Windows 10.

إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على الملفات الخاصة بك بعد ترقية، فراجع البحث عن الملفات المفقودة بعد الترقية إلى Windows 10 لمعرفة أشياء أخرى يمكن محاولتها.

الخطوات المتقدمة

تحذير: توصي Microsoft فقط بتجربة الإجراءات الموجودة في هذا القسم إذا كنت تفضل العمل في سطر الأوامر. تتطلب هذه الإجراءات أذونات المسؤول على جهازك. 

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، ثم حدد التشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات. حدد نعم. بعد ذلك، في النافذة التي تظهر، اكتب الأوامر التالية واحد في كل مرة، بما في ذلك المسافات كما هو موضح. بعد كتابة كل أمر، اضغط على إدخال. بعد ذلك، اترك كل أمر مكتملاً قبل كتابة الأمر التالي.

    net stop bits

    net stop wuauserv

    ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

    net start bits

    net start wuauserv

  2. بعد الانتهاء من كل هذه الأوامر، أغلق نافذة موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.

في بعض الحالات، يمكن أن يتسبب برنامج الأمان أو الحماية من الفيروسات الخاص بجهة أخرى في حدوث أخطاء عند محاولة التحديث إلى الإصدار الأخير من Windows 10. يمكنك مؤقتًا إلغاء تثبيت هذا البرنامج، وتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم إعادة تثبيت البرنامج بعد تحديث الجهاز. نوصي باستخدام برنامج مكافحة فيروسات أو أمان خاص بجهة أخرى متوافق مع أحدث إصدار من Windows 10. يمكنك التحقق من التوافق عن طريق زيارة موقع ويب الشركة المصنعة للبرنامج.

ملاحظة: قبل إلغاء تثبيت البرامج، تأكد من معرفة كيفية إعادة تثبيت برامجك ومن امتلاك جميع مفاتيح المنتج الضرورية.

في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات. حدد نعم.  في النافذة التي تظهر، اكتب الأمر التالي، بما في ذلك المساحة كما هو مبين:
chkdsk/f C:
ثم اضغط على المفتاح Enter. تبدأ عمليات الإصلاح تلقائيًا على محرك الأقراص الثابتة الخاص بك، وسوف تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهازك.

تؤدي عملية إعادة التشغيل النظيفة إلى تشغيل Windows باستخدام مجموعة صغيرة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. يساعد ذلك في التخلص من تعارضات البرامج التي تحدث عندما تقوم بتثبيت برنامج أو تحديث والتي قد تسبب مشكلات في تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تعرّف على كيفية إجراء عملية إعادة تشغيل أساسية

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، ثم حدد التشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات.

  2. في النافذة التي تظهر، اكتب هذا الأمر بما في ذلك المسافات كما هو مبين:
    DISM.EXE/Online/Cleanup-image/Restorehealth

  3. اضغط على مفتاح Enter. عند تشغيل عملية الأمر بنجاح، سترى رسالة تأكيد من "موجه الأوامر" تشير إلى أنه تم إكمال عملية الاستعادة بنجاح أو "اكتملت العملية بنجاح".  
    ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية رسالة التأكيد، أعد كتابة الأمر وحاول مرة أخرى.

  4. بعد ذلك، اكتب هذا الأمر، بما في ذلك المساحة كما هو مبين:
    sfc/scannow

  5. اضغط على مفتاح Enter. انتظر حتى تصل عملية التحقق من الفحص sfc إلى 100% من الإكمال، ثم اغلق موجه الأوامر.

  6. جرّب تشغيل Windows Update مرة أخرى.

يوضح موجه الأوامر: DISM/Onlin /Cleanup-Image/RestoreHealth

تعرّف على كيفية إصلاح صورة Windows

انتقل إلى صفحة تنزيل البرنامج وحدد تنزيل الأداة الآن لتنزيل أداة التثبيت النظيف. احرص على قراءة الملاحظات الواردة في صفحة تنزيل البرنامج بتأنٍ قبل استخدام الأداة.

هل لا تزال المشكلة مستمرة؟

اتصل بـ دعم Microsoft إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تحديثات Windows. 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×