ينطبق على
Windows 11 Windows 10

الملخص

مشغل وسائط Windows هو مشغل وسائط متعددة مضمن يأتي مع Windows. في حين أنه تطبيق موثوق به ومستخدم على نطاق واسع، قد يواجه المستخدمون أخطاء ومشكلات من وقت لآخر. تهدف هذه المقالة إلى توفير إرشادات حول استكشاف أخطاء مشغل وسائط Windows الشائعة وإصلاحها.

توضح القائمة التالية رموز الخطأ والأسباب المحتملة المقترنة بأخطاء مشغل وسائط Windows.

رمز الخطأ

السبب

0xC00D11xx

تحدث هذه الأخطاء عادة عندما تكون هناك مشكلة في برامج ترميز الصوت أو الفيديو. على سبيل المثال، C00D11B1 هو خطأ شائع متعلق بفك الترميز. لحل هذه المشكلة، راجع كيفية إصلاح برامج الترميز القديمة أو التالفة.

0xC00D0BC2، 0xC00D36FA، 0xC00D10B3 & 0xC00D1059

قد يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في تشغيل ملفات الوسائط. لحل هذه المشكلة، راجع استكشاف مشكلات التشغيل وإصلاحها مع مشغل وسائط Windows.

0xC00D0FEA

يشير هذا الخطأ إلى وجود مشكلات في تشغيل ملف الوسائط أو تنزيله غالبا بسبب اتصال الشبكة أو مشاكل في الخادم الذي يستضيف محتوى الوسائط. 

0xC00D11CD

غالبا ما يرتبط هذا الخطأ بالمشكلات أثناء تثبيت مشغل وسائط Windows أو تحديثها. لحل هذه المشكلة، راجع استكشاف مشكلات تطبيق مشغل وسائط Windows وإصلاحها.

0xC00D1163

قد يحدث هذا الخطأ عندما تكون هناك مشكلات في إدارة الحقوق الرقمية (DRM) للمحتوى المحمي.

إذا لم تكن متأكدا من رمز الخطأ، فراجع أنواع الأخطاء أدناه والإرشادات لحلها.

إذا تعذر على مشغل وسائط Windows تشغيل ملف أو عرض خطأ، فقد لا يتم تثبيت برنامج الترميز المطلوب أو دعمه. يتضمن Windows دعما مضمنا للعديد من تنسيقات الصوت والفيديو الشائعة.

تتضمن تنسيقات الصوت المدعومة خارج الصندوق ما يلي:

  • MP3 وMP2 (MPEG-1 وMPEG-2 audio) وAAC وM4A وFLAC وALAC وWAV وWMA و3GP و3G2 وAMR

تتضمن تنسيقات الفيديو المدعومة خارج الصندوق ما يلي:

  • MPEG-4 (H.264)، H.263، VC-1، WMV، DV، VP8، و Motion JPEG

إذا كان الملف يستخدم تنسيقا مختلفا، فقد يتطلب برنامج ترميز إضافي.

تتوفر حزم برامج ترميز إضافية من Microsoft Store:

​​​​​​​

ملاحظة على AC-3 ("Dolby Digital")

AC-3 هو برنامج ترميز صوتي يدعم الصوت متعدد القنوات ("الصوت المحيطي"). تعرف أيضا باسم Dolby Digital.

في إصدارات Windows قبل Windows 11، الإصدار 24H2، يتم تضمين برنامج ترميز AC-3.

بدءا من Windows 11، الإصدار 24H2، لم يعد برنامج ترميز AC-3 مضمنا مع Windows. ومع ذلك، ستقوم العديد من الشركات المصنعة للأجهزة بتثبيت برنامج ترميز AC-3 مسبقا. أيضا، إذا قمت بالترقية إلى Windows 11، الإصدار 24H2 من إصدار سابق من Windows، فسيتم الاحتفاظ بترميز AC-3. في هذه الحالات، ستظل قادرا على تشغيل الملفات المشفرة باستخدام برنامج ترميز الصوت AC-3.

قد تواجه مشاكل في التشغيل أثناء استخدام مشغل وسائط Windows، مثل التأتأة أو التجمد أو التخطي أو التأخر أو عدم وجود صوت. قد تؤثر هذه المشاكل على الملف بأكمله أو أجزاء معينة منه فقط. لحل هذه المشكلة،

  • تحقق من توافق الملف: تأكد من توافق ملف الوسائط الذي تحاول تشغيله مع مشغل وسائط Windows.

    ملاحظة: تتضمن التنسيقات المدعومة بشكل شائع MP3 وWAV وWMA و AVI وWMV.

  • تحقق من وجود برامج ترميز قديمة أو تالفة: قد يكون لديك برنامج ترميز مفقود أو قديم. لمزيد من المعلومات، تحقق من تنسيق الملف ومتطلبات برنامج الترميز.

  • احصل على آخر تحديثات Windows: تأكد من استخدام أحدث إصدار من Windows. لعرض التحديثات المتوفرة، حدد التحقق من وجود تحديثات Windows أو حدد بدء > الإعدادات > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.

  • إعادة تعيين مكتبة مشغل وسائط Windows: يمكن أن تتسبب ملفات المكتبة التالفة في حدوث مشكلات في التشغيل. قد تساعد إعادة تعيين مكتبة مشغل وسائط Windows.

    • افتح مشغل وسائط Windows واضغط على Ctrl + M لفتح القائمة.

    • حدد Tools > Advanced > Restore Media Library.

  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت مشغل وسائط Windows: قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل مشكلات التشغيل.

    • افتح مشغل وسائط Windows واضغط على Ctrl + M لفتح القائمة.

    • حدد أدوات > خيارات > الخصوصية.

    • ضمن المحفوظات، حدد مسح المحفوظات ثم موافق.

يرتبط هذا الخطأ مشغل وسائط Windows وعادة ما يحدث عندما تكون هناك مشكلة في ملف الوسائط الذي تحاول تشغيله أو مع مشغل وسائط Windows نفسه. لحل هذه المشكلة،

  • تحديث مشغل وسائط Windows: احصل على أحدث إصدار من Windows Media player عن طريق تحديث windows. حدد التحقق من وجود تحديثات Windows أو حدد بدء > الإعدادات > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.

  • تثبيت حزم برنامج الترميز:في بعض الأحيان، قد يكون الخطأ بسبب برامج الترميز المفقودة أو غير المتوافقة. لمزيد من المعلومات حول خطوات التثبيت، اعرض تثبيت وتحديث برامج الترميز.

  • مسح قاعدة بيانات مشغل وسائط Windows: في بعض الأحيان، يمكن أن تصبح قاعدة بيانات مشغل وسائط Windows تالفة، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء. يمكنك إعادة تعيين قاعدة البيانات باتباع الخطوات التالية:

    • أغلق مشغل وسائط Windows.

    • اضغط على Windows + R واكتب ٪LOCALAPPDATA٪\Microsoft\Media Player\ واضغط على مفتاح الإدخال Enter.

    • احذف كافة الملفات الموجودة في المجلد (ولكن ليس المجلد نفسه).

    • إعادة تشغيل مشغل وسائط Windows.

  • تحديث برامج تشغيل الصوت: تأكد من أن برامج تشغيل الصوت محدثة. يمكنك القيام بذلك من خلال إدارة الأجهزة أو عن طريق زيارة موقع الشركة المصنعة على الويب للحصول على بطاقة الصوت الخاصة بك.

  • التحقق من وجود برامج ضارة: قم بإجراء فحص كامل للنظام بحثا عن البرامج الضارة باستخدام برنامج الحماية من الفيروسات لاستبعد أي نشاط ضار يؤثر على مشغل وسائط Windows.

خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم تحل الإرشادات المذكورة أعلاه المشكلة الخاصة بك أو إذا واجهت رموز خطأ مختلفة عن تلك التي تمت مناقشتها أعلاه، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أدناه.

  • تثبيت أحدث برامج تشغيل الرسومات: تعد برامج تشغيل الرسومات ضرورية لتشغيل الفيديو، وقد تتسبب برامج التشغيل القديمة في حدوث مشكلات. لحل هذه المشكلة، قم بتحديث برامج تشغيل الرسومات إلى أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة على الويب.

  • تحقق من تلف ملف النظام: قم بتشغيل مدقق ملفات النظام (SFC) لفحص ملفات النظام التالفة وإصلاحها. افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب sfc /scannow واضغط على Enter.

  • برامج الجهات الخارجية المتضاربة: قد تتعارض برامج الجهات الخارجية الأخرى، خاصة التطبيقات المتعلقة بالوسائط، مع مشغل وسائط Windows. لحل هذه المشكلة، قم بتعطيل أو إلغاء تثبيت البرامج المتعلقة بالوسائط التابعة لجهة خارجية مؤقتا ومعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.

  • تحقق من اتصال الإنترنت: إذا كنت تقوم ببث المحتوى وتواجه أخطاء، فتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت. يمكن أن تتسبب مشكلات التخزين المؤقت أو الانقطاعات في الاتصال في حدوث أخطاء في التشغيل.

  • تشغيل مستكشف أخطاء مشغل وسائط Windows ومصلحها: يحتوي Windows على مستكشفات الأخطاء وإصلاحها المضمنة التي يمكنها إصلاح المشاكل الشائعة تلقائيا. انقر فوق الزر أدناه لتشغيل مستكشف أخطاء مشغل Windows Media ومصلحها.

    تشغيل مستكشف أخطاء مشغل وسائط Windows ومصلحها

    بدلا من ذلك، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات > النظام> استكشاف الأخطاء وإصلاحها > استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى، ثم تحديد الزر تشغيل بجوار مشغل وسائط Windows  لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

  • إصلاح مشغل وسائط Windows أو إعادة تعيينها: إذا لم يعمل مشغل وسائط Windows بشكل صحيح، يمكنك محاولة إصلاحه أو إعادة تعيينه إلى إعداداته الافتراضية. للقيام بذلك، حدد بدء> الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة. مرر لأسفل وانقر فوق النقاط الأفقية الثلاث بجوار مشغل وسائط Windows واختر خيارات متقدمة، وانقر فوق الزر إصلاح أو إعادة تعيين. لاحظ أن إعادة تعيين مشغل وسائط Windows سيؤدي إلى حذف الإعدادات والتفضيلات المخصصة، ولكن ليس ملفات الوسائط أو المكتبة.

  • إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت مشغل وسائط Windows:إذا لم تعمل أي من الطرق المذكورة أعلاه، يمكنك محاولة إعادة تثبيت مشغل وسائط Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    • حدد Start > لوحة التحكم > Programs.

    • حدد تشغيل ميزات Windows أو إيقاف تشغيلها وإلغاء تحديد ميزات الوسائط وانقر فوق موافق.

    • أعد تشغيل الكمبيوتر.

    • أعد زيارة النافذة نفسها وأعد التحقق من ميزات الوسائط وانقر فوق موافق.

    • أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.

إذا فشلت التعليمات أعلاه في المساعدة، فشاهد صفحة دعم مشغل وسائط Windows. كما يمكنك نشر أسئلة حول أخطاء Windows Media Player في منتدى Windows. الخبراء موجودون بجانبك لتقديم المساعدة.

حول Windows Media Player Legacy

يتوفر Windows Media Player Legacy كميزة اختيارية Windows 10 و11. بالنسبة لميزات الفيديو الحديثة مثل 4K، توصي Microsoft بتطبيق Media Player. لمعرفة المزيد، انقر هنا.

نظام التشغيل

إصدار المشغل

كيفية الحصول عليه

Windows 10

Windows Media Player Legacy

مضمن في التثبيتات النظيفة لنظام التشغيل Windows 10 ويمكن تقديمها كميزة اختيارية في بعض إصدارات Windows 10 التي يمكن تمكينها. اتبع الخطوات لتمكين (أو) حدد الزر أدناه:

  • حدد Start >Settings > Apps > Apps & features > Manage optional features > Add a feature > مشغل وسائط Windows، وحدد Install. 

تمكين مشغل وسائط Windows

إمكانية تشغيل أقراص DVD غير مضمنة.

Windows 11

Windows Media Player Legacy

يتم تقديمها كميزة اختيارية في بعض إصدارات Windows 11 التي يمكن تمكينها. اتبع الخطوات لتمكين (أو) حدد الزر أدناه:

  • حدد Start > Settings > System > Optional Features > View features ثم ابحث عن "Windows Media Player Legacy". حدد المربع الموجود بجانب هذا العنصر حدد التالي ثم إضافة.

تمكين مشغل وسائط Windows

إمكانية تشغيل أقراص DVD غير مضمنة.
Facebook LinkedIn بريد إلكتروني
الاشتراك في موجز ويب لـ RSS

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

ميزات اشتراك Microsoft 365

تدريب Microsoft 365

أمان من Microsoft

مركز إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة