يمكن أن تحدث أخطاء الشاشة الزرقاء (تسمى أيضا عمليات التحقق من الأخطاء أو أخطاء رمز STOPأو أخطاء النواة أو أخطاء BSOD) إذا كانت هناك مشكلة خطيرة تتسبب في إيقاف تشغيل Windows أو إعادة تشغيله بشكل غير متوقع لحماية نفسه من فقدان البيانات. قد ترى رسالة تقول: "تم إيقاف تشغيل Windows لمنع حدوث تلف بالكمبيوتر" أو رسالة مماثلة.
قد يكون جهاز أو برنامج تشغيل أو برنامج قد تسبب في هذا الخطأ. للمساعدة في تحديد السبب، قد يعرض خطأ الشاشة الزرقاء رمز STOP، مثل PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. عندما يكون متوفرا، يتم أيضا سرد اسم الوحدة النمطية للتعليمات البرمجية التي تم تنفيذها بعد "ما فشل:".
خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية وإصلاحها لأخطاء الشاشة الزرقاء
-
إزالة أي جهاز جديد. إذا أضفت أجهزة جديدة إلى الكمبيوتر قبل حدوث الخطأ، فقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر الشخصي وإزالة الأجهزة ومحاولة إعادة التشغيل.
-
ابدأ تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن. إذا كنت تواجه مشكلات في إعادة التشغيل، فيمكنك بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن. راجع بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن في Windows للحصول على التفاصيل. من الوضع الآمن، يمكنك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتبقية.
-
تحقق من إدارة الأجهزة. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء وحدد إدارة الأجهزة. تحقق لمعرفة ما إذا تم وضع علامة على أي أجهزة بعلامة التعجب (!). انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز وحدد تحديث برنامج التشغيل. إذا لم يساعد تحديث برنامج التشغيل، فحاول تعطيل الجهاز أو إلغاء تثبيته.
-
تحقق من وجود مساحة خالية كافية على محرك الأقراص الثابتة. يتطلب نظام التشغيل وبعض التطبيقات مساحة خالية كافية لإنشاء ملفات المبادلة وتنفيذ وظائف أخرى. استنادا إلى تكوين النظام، يختلف المطلب الدقيق، ولكن من الجيد أن يكون لديك 10٪ إلى 15٪ من المساحة الفارغة المتاحة.
-
تثبيت أحدث التحديثات Windows.للتحقق من وجود تحديثات، حدد البدء > الإعدادات > Windows Update ، ثم حدد التحقق من وجود تحديثات.
-
جرب مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها.في Windows، افتح الحصول على التعليمات. في تطبيق الحصول على التعليمات، اكتب خطأ استكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء وإصلاحها. اتبع الإرشادات الإرشادية في تطبيق الحصول على التعليمات.
ملاحظة: إذا لم تكن تستخدم جهاز Windows، فيمكنك تشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها على المستعرض بالانتقال إلى الاتصال بدعم Microsoftوكتابة خطأ في الشاشة الزرقاء وإصلاحها. ثم اتبع الإرشادات الإرشادية ضمن "التعليمات الموصى بها".
-
استعادة Windows. إذا لم تساعدك أي من هذه الخطوات، فحاول استعادة Windows باستخدام نقطة استعادة النظام، أو أحد الخيارات الأخرى المدرجة في خيارات الاسترداد في Windows. اختر خيار الاسترداد الأكثر تطابقا مع السيناريو الخاص بك.
خطوات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأخطاء الشاشة الزرقاء
-
تحقق من عارض الأحداث. تحقق من سجل النظام في عارض الأحداث بحثا عن رسائل خطأ أخرى قد تساعد في تحديد الجهاز أو برنامج التشغيل الذي يسبب الخطأ. لمزيد من المعلومات، راجع فتح عارض الأحداث. ابحث عن الأخطاء الهامة في سجل النظام التي حدثت في نفس الإطار الزمني مثل الشاشة الزرقاء.
-
قم بتشغيل أداة تشخيص ذاكرة Windows. في مربع البحث، اكتب الذاكرة، ثم حدد تشخيص ذاكرة Windows. بعد تشغيل التشخيص، استخدم عارض الأحداث لعرض النتائج ضمن سجل النظام. ابحث عن إدخال MemoryDiagnostics-Results لعرض النتائج.
-
تحليل تفريغ الذاكرة. يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات والمطورين محاولة إجراء تحليل تفريغ الذاكرة. للحصول على التفاصيل وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة الأخرى، راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم لأخطاء الإيقاف أو الشاشة الزرقاء.
|
شارك في الدراسات البحثية حول تجربة الشاشة الزرقاء. |
