خيارات الاسترداد في Windows 10

إذا كنت تواجه مشكلات في الكمبيوتر الشخصي، فسيساعدك الجدول التالي في تحديد خيار الاسترداد الذي يتعين عليك استخدامه.  

المشكلة

راجع هذا القسم

لا يعمل الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد، وقمت مؤخرًا بتثبيت تحديث.

إزالة أحد تحديثات Windows المثبتة

لا يعمل الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد، وكان قد مر بعض الوقت منذ قمت بتثبيت أحد التطبيقات أو برنامج تشغيل أو قمت بإجراء تحديث.

إعادة ضبط الكمبيوتر

تعذر بدء تشغيل الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، ولم تقم بإنشاء محرك أقراص استرداد، ولم تنجح إعادة ضبط الكمبيوتر لديك.

استخدام وسائط تثبيت لإعادة تثبيت Windows 10

تعذر بدء تشغيل الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ولم تقم بإنشاء محرك أقراص للاسترداد.

استخدام وسائط التثبيت لاستعادة الكمبيوتر الشخصي

تعذر بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقمت بإنشاء محرك أقراص للاسترداد.

استخدام محرك أقراص استرداد لاستعادة أو استرداد الكمبيوتر الشخصي

لقد أردت إعادة تثبيت نظام التشغيل السابق.

تخفيض الإصدار إلى الإصدار السابق من Windows

لا يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد، وقمت مؤخرًا بتثبيت تطبيق.

استعادة من نقطة استعادة النظام


انقر فوق أحد خيارات الاسترداد أدناه واتبع الخطوات لمحاولة عمل الأشياء مرة أخرى.

إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث Windows، فقم بإزالة تثبيته لمحاولة حل المشكلة.

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  التحديث والأمان   Windows Update  > عرض محفوظات التحديث > إزالة تثبيت التحديثات.
    عرض إعدادات محفوظات التحديث

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديث الذي تريد إزالته، ثم حدد إزالة تثبيت.

هام: إذا قمت بتشفير جهازك، فسوف تحتاج إلى مفتاح BitLocker لإعادة ضبط الكمبيوتر. إذا لم تكن تعرف مفتاح BitLocker، فعليك مراجعة ‏‫‏‫البحث عن مفتاح استرداد BitLocker‬.

إعادة التعيين تعيد تثبيت Windows 10، ولكنها تسمح لك باختيار ما إذا كنت تريد الاحتفاظ ملفاتك أو إزالتها، ثم تعيد تثبيت Windows.  يمكنك إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر من الإعدادات أو شاشة تسجيل الدخول أو باستخدام محرك أقراص استرداد أو وسائط تثبيت.

إعادة ضبط الكمبيوتر من الإعدادات

  1. حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات > تحديث & الأمان > الاسترداد.
    فتح إعدادات الاسترداد

  2. ضمن إعادة ضبط هذا الكمبيوتر، حدد  بدء الاستخدام ثم اختر أحد الخيارات و/أو الإعدادات في الجدول أدناه.

الخيار

وظيفته

الاحتفاظ بملفاتي > تغيير الإعدادات > التطبيقات المثبتة مسبقًا تشغيل

  • إعادة تثبيت Windows 10 والاحتفاظ بملفاتك الشخصية.

  • إزالة التطبيقات وبرامج التشغيل التي قمت بتثبيتها.

  • إزالة التغييرات التي قمت بإجرائها على الإعدادات.

  • استرداد أي تطبيقات قامت الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر بتثبيتها إذا تم شراء جهاز الكمبيوتر مثبتًا عليه Windows 10.

الاحتفاظ بملفاتي > تغيير الإعدادات > التطبيقات المثبتة مسبقًا إيقاف تشغيل

  • إعادة تثبيت Windows 10 والاحتفاظ بملفاتك الشخصية.

  • إزالة التطبيقات وبرامج التشغيل التي قمت بتثبيتها.

  • إزالة التغييرات التي قمت بإجرائها على الإعدادات.

  • يؤدي إلى إزالة أي تطبيقات قامت الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر بتثبيتها.

إزالة كل شيء

  • إعادة تثبت Windows 10 وإزالة كل ملفاتك الشخصية.

  • إزالة التطبيقات وبرامج التشغيل التي قمت بتثبيتها.

  • إزالة التغييرات التي قمت بإجرائها على الإعدادات.

  • يؤدي إلى إزالة أي تطبيقات قامت الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر بتثبيتها. (إذا كان جهاز الكمبيوتر مثبتًا عليه نظام Windows 10، فسوف تتم إعادة تثبيت التطبيقات الخاصة بالشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر).

ملحوظة: قم بإزالة > التي تمنحك إعدادات التغيير خيارين.

يؤدي تشغيل ماسح البيانات إلى إزالة الملفات وتنظيف محرك الأقراص. إذا كنت تنوي التبرع بجهاز الكمبيوتر الشخصي أو إعادة تدويره أو بيعه، فاستخدم هذا الخيار. قد يستغرق هذا الأمر ساعة أو ساعتين من الوقت، ولكنه يجعل من الصعب على الأشخاص الآخرين استرداد الملفات التي قمت بإزالتها.

يؤدي إيقاف تشغيل ماسح البيانات إلى إزالة الملفات فقط. إنه يستغرق وقتًا أقل، ولكنه أقل أمانًا.

إعادة ضبط الكمبيوتر من شاشة تسجيل الدخول

إذا كان يتعذر عليك فتح "الإعدادات"، فيمكنك إعادة ضبط الكمبيوتر من شاشة تسجيل الدخول. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح شعار Windows + L للوصول إلى شاشة تسجيل الدخول، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي بالضغط على المفتاح Shift أثناء تحديد زر الطاقة > أعد التشغيل في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

  2. ستتم إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك في بيئة الإصلاح في Windows (WinRE).

  3. على شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة ضبط الكمبيوتر، ثم حدد أحد الخيارات في الجدول السابق.

    شاشة تحديد خيار في بيئة الإصلاح في Windows.

قم بتوصيل وسائط التثبيت التي قمت بإنشائها بالكمبيوتر وأعد تثبيت Windows 10. 

  1. افتح مستكشف الملفات وحدد محرك الأقراص الذي يحتوي على وسائط التثبيت.

  2. من الدليل الجذر لمحرك الأقراص، انقر نقرًا مزدوجًا فوق setup.exe، ثم حدد نعم عند المطالبة بذلك إذا كنت ترغب في السماح للتطبيق بإجراء تغييرات على جهازك.

  3. حدد تغيير ما ترغب في الاحتفاظ به.

  4. حدد أحد الخيارات التالية، ثم انقر فوق التالي:

    • الاحتفاظ بالملفات الشخصية والتطبيقات - سيحافظ ذلك على بياناتك الشخصية والتطبيقات والإعدادات.

    • الاحتفاظ بملفاتك الشخصية فقط -سيحافظ هذا على البيانات الشخصية وإعداداتك، ولكن ستتم إزالة جميع تطبيقاتك.

    • عدم الاحتفاظ بأي شيء - سيؤدي ذلك إلى إزالة جميع البيانات الشخصية والإعدادات والتطبيقات.

    تحذير: لا يمكنك التراجع عن إعادة تثبيت Windows 10. تأكد من نسخ ملفاتك أولاً إذا اخترت خيار عدم الاحتفاظ بأي شيء

  5. للإنهاء، حدد تثبيت لبدء إعادة تثبيت Windows 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ستتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عدة مرات أثناء عملية إعادة التثبيت.

هام: إذا كنت قد قمت بتشفير جهازك، فسوف تحتاج إلى مفتاح BitLocker الخاص بك لاستخدام محرك أقراص الاسترداد لاستعادة الكمبيوتر الشخصي أو إعادة ضبطه إذا لم تكن تعرف مفتاح BitLocker الخاص بك، فشاهد "البحث عن مفتاح استرداد BitLockerالخاص بي".

إذا تعذر بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر ولم تقم بإنشاء محرك أقراص استرداد، فقم بتنزيل وسائط تنزيل واستخدمها للاستعادة من نقطة استعادة نظام أو أعد تعيين الجهاز.

  1. على كمبيوتر شخصي يعمل، انتقل إلى موقع ويب تنزيل برامج Microsoft.

  2. قم بتنزيل أداة إنشاء وسائط Windows 10 ثم قم بتشغيلها.

  3. حدد إنشاء وسائط تثبيت لكمبيوتر شخصي آخر.

  4. اختر اللغة والإصدار والبنية (64 بت أو 32 بت).

  5. اتبع الخطوات لإنشاء وسائط التثبيت، ثم حدد إنهاء.

  6. قم بتوصيل وسائط التثبيت التي قمت بإنشائها بالكمبيوتر الشخصي الذي لا يعمل ثم قم بتشغيلها.

  7. من شاشة الإعداد الأولي، أدخل اللغة والتفضيلات الأخرى، ثم حدد التالي. إذا كنت لا ترى شاشة الإعداد، فربما لا يكون الكمبيوتر مجهزًا للتمهيد من محرك أقراص. تحقق من موقع ويب الشركة المصنّعة للحصول على معلومات حول كيفية تغيير ترتيب تمهيد الكمبيوتر الشخصي، ثم حاول مرة أخرى.

  8. حدد إصلاح الكمبيوتر.

  9. في شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. من هنا، يمكنك:

    • الاستعادة من إحدى نقاط استعادة النظام عن طريق تحديد خيارات متقدمة > استعادة النظام. سيؤدي هذا إلى إزالة التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا والتي قد تسبب مشكلات في جهاز الكمبيوتر لديك. لن تؤثر الاستعادة من إحدى نقاط الاستعادة على ملفاتك الشخصية.

هام: إذا كنت قد قمت بتشفير جهازك، فسوف تحتاج إلى مفتاح BitLocker الخاص بك لاستخدام محرك أقراص الاسترداد لاستعادة الكمبيوتر الشخصي أو إعادة ضبطه إذا لم تكن تعرف مفتاح BitLocker الخاص بك، فشاهد "البحث عن مفتاح استرداد BitLockerالخاص بي".

إذا لم يبدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك استخدام محرك أقراص الاسترداد للاستعادة من نقطة استعادة النظام أو استرداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للحصول على معلومات حول كيفية إنشاء محرك أقراص استرداد على كمبيوتر شخصي يعمل، راجع "إنشاء محرك أقراص استرداد".

ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز Surface، فراجع إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد لجهاز Surface واستخدامه‬ لتنزيل وإنشاء محرك أقراص USB للاسترداد لجهاز Surface تحديدًا.

لاستعادة الكمبيوتر أو استرداه باستخدام محرك أقراص الاسترداد: 

  1. أنشئ محرك أقراص للاسترداد وقم بتشغيل جهاز الكمبيوتر.

  2. اضغط على مفتاح شعار Windows + L للوصول إلى شاشة تسجيل الدخول، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي بالضغط على المفتاح Shift أثناء تحديد زر الطاقة > أعد التشغيل في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

  3. ستتم إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك في بيئة الإصلاح في Windows (WinRE).

  4. على شاشة "تحديد خيار"، حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها"، ثم حدد أحد الخيارين التاليين.  (إذا لم تظهر شاشة تحديد خيار، فربما لم يتم إعداد جهازك للتمهيد من محرك أقراص. راجع موقع ويب الشركة المصنّعة للكمبيوتر للحصول على معلومات حول كيفية تغيير ترتيب تمهيد الكمبيوتر الشخصي.)

شاشة تحديد خيار في بيئة الإصلاح في Windows.

  • للاستعادة من نقطة استعادة النظام، حدد خيارات متقدمة > استعادة النظام. لن يؤثر هذا الأمر على ملفاتك الشخصية، ولكنه سوف يزيل التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا والتي قد تسبب مشكلات في جهاز الكمبيوتر لديك.

  • لإعادة تثبيت Windows 10، حدد خيارات متقدمةاسترداد من محرك أقراص. سيؤدي هذا الأمر إلى إزالة ملفاتك الشخصية والتطبيقات وبرامج التشغيل التي قمت بتثبيتها والتغييرات التي أجريتها على الإعدادات.

لفترة محدودة بعد الترقية إلى Windows 10، ستكون قادرا على العودة إلى الإصدار السابق من Windows عن طريق تحديد زر البدء، ثم تحديد إعدادات > تحديث & استرداد أمان > ثم تحديد "بدء العمل" ضمن "الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows 10". وهذا سيعمل على الاحتفاظ بملفاتك الشخصية، ولكنه سيعمل أيضًا على إزالة التطبيقات ومحركات الأقراص المثبتة بعد عملية الترقية، وكذلك أي تغييرات قمت بها في الإعدادات. في معظم الحالات، يمكنك الرجوع إلى الإصدار السابق في غضون 10 أيام. 
فتح إعدادات الاسترداد

للرجوع إلى الإصدار السابق، ستحتاج إلى:

  • الاحتفاظ بكل شيء في مجلدات windows.old و$windows.~bt بعد الترقية.

  • قم بإزالة أي حسابات مستخدمين قمت بإضافتها بعد الترقية.

  • تذكر كلمة المرور التي استخدمتها من أجل تسجيل الدخول إلى Windows 7 أو Windows 8.1 (إذا استخدمت واحدة).

  • احصل على محرك أقراص USB الذي استخدمته في الترقية إلى Windows 10 (إذا استخدمت واحدًا).

ملاحظة: إذا قمت بالرجوع إلى Windows 8.1، فقد لا تعمل بعض التطبيقات التي تأتي مع Windows، مثل "البريد" و"الأشخاص" بعد الآن. ولإصلاح التطبيقات، أعد تثبيتها من Microsoft Store.

ملاحظة: يتوفر خيار الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows في الإعدادات لوقت محدد فقط بعد الترقية.

معلومات خاصة بالمشاركين في برنامج Windows Insider

إذا كنت أحد Insider ولم يكن إصدار المعاينة الحالي يعمل لديك، فحدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات > تحديث & استرداد > الأمان. ضمن الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows 10، حدد بدء الاستخدام. لن يعمل هذا على إزالة ملفاتك الشخصية، ولكنه سيقوم بإزالة التطبيقات وبرامج التشغيل المثبتة حديثًا، وإعادة تغيير الإعدادات إلى الوضع الافتراضي.

لن يعمل الرجوع إلى إصدار أقدم على إزالتك من "البرنامج الداخلي". عندما يكون إصدار المعاينة التالي جاهزًا، فسيتم تثبيته على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.

هذا الخيار يعود بالكمبيوتر الخاص بك مرة أخري إلى نقطة سابقة من حيث الوقت، تسمى نقطة استعادة نظام. يتم إنشاء نقاط الاستعادة عند تثبيت تطبيق أو برنامج تشغيل جديد وعند إنشاء نقطة استعادة يدويًا. لن تؤثر الاستعادة على ملفاتك الشخصية، لكنها ستعمل على إزالة التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات المثبتة بعد إنشاء نقطة الاستعادة.

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم،ثم اخترها من قائمة النتائج

  2. في مربع بحث لوحة التحكم، اكتب استرداد.

  3. حدد استرداد > فتح استعادة النظام.

  4. في مربع استعادة ملفات النظام والإعداد، حدد التالي.

  5. حدد نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها في قائمة النتائج، ثم حدد الفحص بحثًا عن البرامج المتأثرة.

    ملاحظات: 

    • إذا كنت لا ترى نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها، فحدد خانة الاختيار إظهار نقاط استعادة أكثر لمشاهدة المزيد نقاط الاستعادة.

    • إذا كنت لا تشاهد أيًا من نقاط الاستعادة، فقد يكون السبب هو عدم تشغيل حماية النظام. فيما يلي كيفية التحقق:

      1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم،ثماخترها من قائمة النتائج.

      2. في مربع بحث لوحة التحكم، اكتب استرداد.

      3. حدد ">" > "استعادة النظام" ثم قم بتكوين الخيار "تشغيل حماية النظام" لمعرفة ما إذا كان الخيار "تشغيل حماية النظام" محددا.

        • إذا لم يتم تحديد الخيار "تشغيل حماية النظام"، فلا يتم تشغيل حماية النظام ولا توجد أي نقاط استعادة. في هذا السيناريو، لن تتمكن من استعادة جهاز الكمبيوتر باستخدام نقطة استعادة نظام وسوف تحتاج إلى استخدام أحد خيارات الاسترداد الأخرى المدرجة في هذه الصفحة.

        • إذا تم تحديد الخيار "تشغيل حماية النظام"، فتابع الخطوة 6.

  6. ستشاهد قائمة بالعناصر التي سيتم حذفها إذا قمت بإزالة نقطة الاستعادة هذه. إذا كنت موافقًا على عمليات الحذف، فحدد إغلاق > التالي > إنهاء.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×