إرسال الملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات

الملخص

يسمح لك تطبيق "مركز تقديم الملاحظات"بإخبار Microsoft عن أي مشاكل تواجهها أثناء استخدام أجهزة Windows. يمكنك أيضا إرسال اقتراحات لمساعدتنا على تحسين تجربتك مع Windows.

يمكن أن يكون إرسال اقتراح أو الإبلاغ عن مشكلة عملية سهلة قدر البحث عن ملاحظات مشابهة لملاحظاتك وزيادة التصويت عليها أو إضافة تجربتك. ومع ذلك، إذا تعذر عليك العثور على ملاحظات مثل ملاحظاتك، يمكنك إضافة ملاحظات جديدة. يمكنك حتى إرفاق لقطات شاشة أو تسجيل العملية التي أدت إلى المشكلة لمساعدتنا على معرفة ما كنت تواجهه.

متى تستخدم مركز تقديم الملاحظات مقابل الدعم

استخدم الجدول التالي لتحديد الخيار المناسب:

السيناريو	استخدم هذا الخيار
تريد الإبلاغ عن خطأ أو مشكلة أو سلوك غير متوقع	مركز تقديم الملاحظات
لديك فكرة أو اقتراح لتحسين Windows	مركز تقديم الملاحظات
تريد تأييد مشكلة موجودة أو تعقبها	مركز تقديم الملاحظات
تحتاج إلى مساعدة في إصلاح مشكلة ما في الوقت الحالي	الحصول على تطبيق التعليمات أو دعم Microsoft
تحتاج إلى مساعدة مباشرة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو دعم موجه	دعم Microsoft

فتح تطبيق "مركز تقديم الملاحظات"

يمكنك فتح تطبيق "مركز تقديم الملاحظات" عن طريق القيام بأي مما يلي أو عن طريق تحديد الارتباط "فتح مركز تقديم الملاحظات" أدناه:

• حدد البدء وأدخل Feedback Hub في شريط البحث وحدد تطبيق مركز تقديم الملاحظات من القائمة. يؤدي ذلك إلى تشغيل الصفحة الرئيسية لتطبيق مركز تقديم الملاحظات.

• اضغط على مفتاح + شعارWindows F.

  تلميح

  إذا واجهت مشكلة على جهاز Windows، فإن الضغط على مفتاح + شعارWindows F يأخذ لقطة شاشة، ثم يفتح تطبيق مركز تقديم الملاحظات ويحمل لقطة الشاشة تلقائيا إلى علامة التبويب "الملاحظات". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتفصيل المشكلة التي واجهتها. 

التعرف على الصفحة الرئيسية لتطبيق مركز تقديم الملاحظات

عند فتح تطبيق مركز تقديم الملاحظات من قائمة البدء، ستشاهد الصفحة الرئيسية. إليك ما ستعثر عليه هناك:

• شريط بحث، مع النص الافتراضي "البحث عن الملاحظات". 

• الزران "الإبلاغ عن مشكلة " و "اقتراح ميزة "، اللذان ينقلك إلى علامة التبويب "ملاحظات " حيث يمكنك معرفة ما إذا كان شخص ما قد أرسل التقرير نفسه بالفعل والتصويت عليه أو إرسال تقرير جديد.

• تحتوي علامة التبويب "ملاحظات " على "كافة الملاحظات" و"ملاحظاتي" و"مسودات":

  • جميع الملاحظات - تعرض الملاحظات من العملاء الآخرين.
  • ملاحظاتي - تعرض الملاحظات التي قمت بإنشائها أو المشاركة فيها.
  • المسودات - تعرض الملاحظات التي بدأتها ولكن لم تكملها بعد.

البحث عن الملاحظات الموجودة

1. حدد البدء وأدخل Feedback Hub في شريط البحث وحدد تطبيق مركز تقديم الملاحظات من القائمة.

   فتح مركز تقديم الملاحظات

2. إذا لم تقم بذلك بالفعل، فسجل دخولك إلى حساب Microsoft للاستفادة من الوظائف الكاملة لتطبيق مركز تقديم الملاحظات. إذا كنت تفضل عدم تسجيل الدخول، فلا يزال بإمكانك تقديم ملاحظاتك. راجع "إضافة الملاحظات" لمعرفة كيفية القيام بذلك.

3. في شريط البحث في أعلى الصفحة الرئيسية لتطبيق مركز تقديم الملاحظات، اكتب مشكلتك أو اقتراحك ثم حدد أيقونة البحث في أقصى يسار شريط البحث.

4. في نتائج البحث، ابحث عن ملاحظات تشبه ملاحظاتك. كلما حددت استعلام البحث الخاص بك بشكل أكبر، كانت فرصتك أفضل لعرض ملاحظات مثل ملاحظاتك.

   • إذا عثرت على اقتراح مشابه لاقتراحك، فحدد تأييد.
   • إذا واجهت مشكلة مشابهة لمشكلة تواجهك، يمكنك تأييد أو تحديد تقديم ملاحظات مماثلة واتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة تجربتك الخاصة، بدءا من الخطوة 4.
   • إذا لم تعثر على أي ملاحظات أو تطابق جيد مع ملاحظاتك، فحدد الزر تقديم ملاحظات جديدة على الجانب الأيسر من شريط البحث وأضف ملاحظاتك الخاصة! 

إضافة ملاحظات

الخطوة 1. أدخل ملاحظاتك

1. حدد "ملاحظات" من القائمة. في المربع "تلخيص ملاحظاتك "، أدخل عنوانا مختصرا ووصفيا للمشكلة أو الاقتراح.
2. في المربع "شرح بمزيد من التفاصيل" (اختياري)، يمكنك تزويدنا بمزيد من المعلومات المحددة، مثل كيفية مواجهة المشكلة.
3. حدّد التالي.

الخطوة 2. اختيار فئة

1. ضمن اختيار فئة، حدد ما إذا كانت هذه مشكلة أو اقتراح.

2. تأكد من أن حقول الفئة والفئات الفرعية تعكس مشكلتك بشكل صحيح. يتم تلقائيا ملء الفئة والفئة الفرعية استنادا إلى لقبك، ولكن يمكنك تغييرهما إذا لزم الأمر. 

   ملاحظة

   على سبيل المثال، إذا توقفت الطابعة عن العمل، فستختار "الأجهزة وبرامج التشغيل"، ثم اطبع كفئة فرعية.

3. حدّد التالي.

الخطوة 3. العثور على ملاحظات مماثلة

1. ضمن البحث عن ملاحظات مماثلة:

   • إذا رأيت ملاحظات مشابهة لملاحظاتك معروضة، فحدده، ثم حدد "ربط إلى" أو "إنشاء خطأ جديد" أو "السماح بفرز الملاحظات". إذا لم تكن متأكدا من الخيار الذي يجب اختياره، فحدد السماح بفرز الملاحظات.
   • إذا لم يتطابق أي شيء، فحدد إنشاء خطأ جديد ضمن ملاحظات جديدة.

2.  حدّد التالي.

الخطوة 4. إضافة المزيد من التفاصيل

إذا كانت ملاحظاتك اقتراحا، فستنتقل مباشرة إلى المرفقات (اختياري).

إذا كانت ملاحظاتك تمثل مشكلة:

1. ضمن إضافة مزيد من التفاصيل، حدد اعتبار هذه مشكلة حظر إذا كنت تشعر أن المشكلة تستحق انتباها أكثر إلحاحا.

2. ثم ضمن أي من الخيارات التالية يصف مشكلتك على أفضل وجه؟، حدد العنصر الذي يصف المشكلة بشكل أفضل.

   ملاحظة

   قد تكون هناك أسئلة إضافية استنادا إلى الفئة والفئة الفرعية التي حددتها في وقت سابق.

المرفقات (اختياري)

ضمن المرفقات (اختياري)، يمكنك التحديد من الخيارات التالية: إرفاق لقطة شاشة، و/أو إرفاق ملف، و/أو إعادة إنشاء مشكلتي، أو تسجيل اقتراحي.

إعادة إنشاء مشكلتي

لإعادة إنشاء المشكلة باستخدام التقاط الشاشة:

1. حدد "إعادة إنشاء مشكلتي" لتسجيل المشكلة التي واجهتها حتى نتمكن من معرفة ما حدث.
2. بجانب تضمين بيانات حول، اختر أنواع البيانات التي تريد إرسالها وحدد تضمين لقطات شاشة لكل خطوة إذا كنت تريد إرسال لقطات شاشة. ثم حدد بدء التسجيل.
3. نفذ الخطوات التي أدت إلى حدوث المشكلة.
4. عند الانتهاء من الخطوات، حدد إيقاف التسجيل.

تسجيل اقتراحي

لتسجيل اقتراحك باستخدام التقاط الشاشة:

1. حدد تسجيل اقتراحي، ثم حدد بدء التسجيل.

2. نفذ الخطوات المتعلقة باقتراحك.

3. عند الانتهاء من الخطوات، حدد إيقاف التسجيل.

   ملاحظة

   • يمكنك إغلاق "مركز تقديم الملاحظات" إذا لزم الأمر وسيستمر التسجيل.
   • على الرغم من أن التسجيل اختياري، إلا أنها طريقة جيدة لمساعدة Microsoft على تحديد سبب المشكلة أو تصور الاقتراح.

إرفاق لقطة شاشة

لإرسال لقطة شاشة للمساعدة في عرض المشكلة أو الاقتراح:

1. انتقل إلى مكان ظهور المشكلة أو الاقتراح على الشاشة، ثم اضغط على مفتاح + شعار WindowsPrtScn (Print screen) لالتقاط لقطة شاشة.

2. حدد إرفاق لقطة شاشة>اختر لقطة شاشة، وانتقل إلى مجلد لقطات الشاشة الصور>، وحدد لقطة (لقطات) الشاشة التي تريد إرسالها، ثم حدد «فتح».

   تلميح

   يؤدي الضغط على مفتاح + شعار WindowsF إلى التقاط لقطة شاشة، ثم فتح تطبيق مركز تقديم الملاحظات وتحميل لقطة الشاشة تلقائيا إلى علامة التبويب Feedback. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتفصيل المشكلة التي واجهتها. 

إرفاق ملف

لإرسال مرفق مرتبط بالمشكلة أو الاقتراح:

• حدد إرفاق ملف، وحدد الملف الذي تريد إرفاقه، ثم حدد «فتح».

إرسال مشكلتك أو اقتراحك

1. حدد حفظ نسخة محلية من التشخيص والمرفقات التي تم إنشاؤها عند تقديم الملاحظات إذا كنت تريد نسخة للرجوع إليها الخاص.
2. استنادا إلى إعدادات تتبع الاستخدام، قد ترى خانة اختيار تفيد بأنني أوافق على إرسال الملفات والتشخيصات المرفقة إلى Microsoft مع ملاحظاتي. إذا كان الأمر كذلك، فتأكد من التحقق من ذلك.
3.  حدد إرسال.

تنفيذ المزيد من المهام كمشارك في برنامج Windows Insider

يصبح مركز تقديم الملاحظات أكثر فعالية عندما تكون عضوا في برنامج Windows Insider، حيث يمكنك اختبار ميزات Windows المقبلة والحصول على نصائح من مجتمع Insider العالمي، والمزيد!

بصفتك مشاركا في برنامج Windows Insider، استخدم تطبيق "مركز تقديم الملاحظات" من أجل:

• اقرأ الإعلانات حول إصدارات Windows Insider والتقدم في الإصدارات المستقبلية من Windows.
• شارك في طلبات تجربة المزايا المصممة للمساعدة في اختبار ميزات Windows الجديدة.
• يمكنك إلغاء تأمين الإنجازات استنادا إلى تقديم الملاحظات وإكمال الطلبات.

للحصول على مزيد من المعلومات حول برنامج Windows Insider وكيفية الانضمام، راجع موقع Windows Insider .