الملخص
إذا تعذر تثبيت تطبيق سطح المكتب أو إلغاء تثبيته أو تحديثه في Windows 11، يمكن أن تساعد خيارات الاسترداد المضمنة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلات الشائعة مثل عمليات التثبيت غير المكتملة أو بيانات التطبيق التالفة.
ملاحظة
اتبع هذه الخطوات لبرامج Windows. إذا تم تثبيت التطبيق من Microsoft Store، فشاهد إصلاح المشاكل المتعلقة بالتطبيقات من Microsoft Store.
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة.
الحل 1. إعادة تشغيل الكمبيوتر
- انتقل إلى بدء تشغيل
>
>إعادة تشغيل
.
الحل 2. إصلاح التطبيق أو إعادة ضبطه (إذا كان متوفرا)
- حدد بدء>الإعدادات>التطبيقات>المثبتة.
- حدد التطبيق، ثم حدد خيارات متقدمة.
- حدد إصلاح.
- إذا استمرت المشكلة، فحدد إعادة تعيين.
ملاحظة
لا تدعم جميع تطبيقات سطح المكتب خيارات الإصلاح أو إعادة التعيين.
الحل 3. إلغاء تثبيت التطبيق من الإعدادات
- حدد بدء > الإعدادات > التطبيقات > المثبتة.
- حدد التطبيق، ثم حدد إلغاء التثبيت.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
الحل 4. استخدام Windows Troubleshooters (إذا تمت مطالبتك)
قد يوصي Windows 11 تلقائيا بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند فشل التثبيت أو الإزالة. اتبع الإرشادات المتوفرة في رسالة الخطأ أو الإعلام.
مشاكل البرامج الضارة أو برامج الأمان
إذا كنت تحاول إزالة برامج ضارة أو تطبيق مشبوه:
- استخدم أمن Windows لتشغيل فحص.
- قم بإزالة التطبيق فقط بعد تنظيف التهديدات.
إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، فاتصل بناشر التطبيق للحصول على الدعم أو ضع في اعتبارك إعادة تثبيت Windows 11 باستخدام إعادة تعيين هذا الكمبيوتر (احتفظ بملفاتك). لمزيد من المعلومات، راجع كيفية إعادة ضبط الكمبيوتر.