استكشاف مشكلات تسجيل الدخول إلى Windows وإصلاحها

ينطبق على
Windows 11 Windows 10

إذا لم تتمكن من تذكر معلومات تسجيل الدخول الخاصة ب Windows، فاستخدم مقالات الدعم الذاتي الخاصة بنا للعودة إلى حسابك:

مشكلات تسجيل الدخول الأخرى لنظام التشغيل Windows

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى جهاز Windows. 

إعادة تشغيل الجهاز

في كثير من الحالات، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى حل مشكلات تسجيل الدخول. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى مسح أخطاء النظام المؤقتة التي قد تكون السبب في حدوث المشكلة.

تلميح

إذا رأيت أن التحديثات متوفرة، فحدد تحديث وأعد التشغيل لإعادة تشغيل جهازك وإنهاء تثبيت التحديثات.

تسجيل الدخول باستخدام الوضع الآمن

يمكن أن يساعدك بدء تشغيل جهازك في "الوضع الآمن" على استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام "الوضع الآمن"، فهذا يعني أن برامج تشغيل الجهاز الأساسية والإعدادات الافتراضية لم تتسبب في مشكلة تسجيل الدخول. 

ملاحظة

سيعمل خيار تسجيل الدخول هذا فقط إذا كان لديك كلمة مرور (لحساب Microsoft أو حساب محلي) بسبب عدم توفر رمز PIN وخيارات المقاييس الحيوية. 

لإعادة التشغيل في "الوضع الآمن":

  1. أعد تشغيل جهازك عن طريق تحديد "إعادة تشغيلالطاقة>". عندما تشاهد شاشة تسجيل الدخول، اضغط على المفتاح Shift أثناء تحديد"إعادة تشغيلالطاقة>".
  2. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى شاشة "تحديد خيار"، حدد "استكشاف> الأخطاءوإصلاحها خيارات> متقدمة" إعادة تشغيل إعدادات> بدء التشغيل.
  3. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، سترى قائمة خيارات. الخيار المفضل هو تحديد 5 أو الضغط على F5 لتشغيل الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة.

اعرف المزيد حول تسجيل الدخول إلى الوضع الآمن عندما تواجه مشكلة ظهور شاشة فارغة أو شاشة سوداء.

تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر

إذا كان لديك حسابات متعددة على جهازك، فحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر.

في شاشة تسجيل الدخول، حدد حسابا آخر من القائمة الموجودة في الجزء السفلي الأيمن. لتسجيل الدخول باستخدام حساب غير مدرج، حدد مستخدم آخر واكتب بيانات اعتماد هذا الحساب.

بمجرد تسجيل الدخول، تحقق من وجود تحديثات للكمبيوتر ثم راجع الحسابات الحالية (حقوق المسؤول مطلوبة).

التحقق من وجود تحديثات

عرض مستخدمين آخرين

‏‏تحقق من اتصالك بالإنترنت

في بعض الحالات، قد لا تتمكن من تسجيل الدخول دون اتصال بالإنترنت.

تأكد أنك متصل بالإنترنت عن طريق تحديد الشبكة على شاشة التأمين لجهازك.

تلميح

  • إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi أو كانت الإشارة ضعيفة، فحاول توصيل جهازك مباشرة إلى الموجه أو المودم باستخدام كبل Ethernet.
  • إذا كان الكمبيوتر متصلا بكبل شبكة Ethernet، فتأكد من دفعه بالكامل إلى المنزل – حاول فصله ثم إعادة إدخاله وتأكد من استقراره في مكانه.
  • إذا استمرت مشكلات الاتصال، فتحقق من اتصالك بالإنترنت باستخدام جهاز آخر لمعرفة إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة.