الملخص
إذا تعذر تثبيت أحد تطبيقات سطح المكتب أو إلغاء تثبيته أو تحديثه في Windows 11، يمكن أن تساعدك خيارات الاسترداد المضمنة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلات الشائعة مثل عمليات التثبيت غير المكتملة أو بيانات التطبيق التالفة.
ملاحظة
اتبع هذه الخطوات لبرامج Windows. إذا تم تثبيت التطبيق من Microsoft Store، فراجع إصلاح المشاكل المتعلقة بالتطبيقات من Microsoft Store.
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة.
الحل 1. إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي
- انتقل إلى بدء
>تشغيلالطاقة
>
.
الحل 2. إصلاح التطبيق أو إعادة تعيينه (إن وجد)
- حدد "ابدأ>" الإعدادات>والتطبيقات>المثبتة.
- حدد التطبيق، ثم حدد خيارات متقدمة.
- حدد إصلاح.
- إذا استمرت المشكلة، فحدد إعادة تعيين.
ملاحظة
لا تدعم جميع تطبيقات سطح المكتب خيارات الإصلاح أو إعادة الضبط.
الحل 3. إلغاء تثبيت التطبيق من الإعدادات
- حدد "ابدأ > " الإعدادات > والتطبيقات > المثبتة.
- حدد التطبيق، ثم حدد إلغاء التثبيت.
- اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.
الحل 4. استخدام مستكشفات أخطاء Windows وإصلاحها (إذا تمت مطالبتك بذلك)
قد يوصي Windows 11 تلقائيا بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند فشل التثبيت أو الإزالة. اتبع الإرشادات الواردة في رسالة الخطأ أو الإعلام.
مشاكل البرامج الضارة أو الأمان
إذا كنت تحاول إزالة برامج ضارة أو تطبيق مريب:
- استخدم أمن Windows لتشغيل عملية فحص.
- قم بإزالة التطبيق فقط بعد مسح التهديدات.
إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فاتصل بناشر التطبيق للحصول على الدعم أو ضع في اعتبارك إعادة تثبيت Windows 11 باستخدام "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر" (احتفظ بملفاتك). لمزيد من المعلومات، راجع كيفية إعادة ضبط الكمبيوتر.