Използване на ключа от системния регистър FSSHTTPOff

Злоупотреба и погрешни схващания

Когато се опитате да отворите документи в уеб сайт на SharePoint, е възможно да получите различни съобщения за грешка, като например "За съжаление, не можем да отворим https://" или "Неуспешно качване".

Когато търсите решения на този проблем в интернет, откривате, че често срещана техника за отстраняване на неизправности е да добавите ключа от системния регистър FSSHTTPOff в следното местоположение и след това да зададете стойността му на DWORD на 1:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]

Всъщност ключът от системния регистър FSSHTTPOff никога не трябва да се използва като решение. Добавянето на този ключ от системния регистър не позволява на Office да използва предпочитания от него протокол и предотвратява използването в Office на функции, които разчитат на FSSHTTPOff. По-важното е, че ключът от системния регистър маскира истинския проблем, който засяга Office.

Препоръчваме ви да ограничите проблема си до ключови технологични области, като използвате следните указания.

Забележка

Тази статия се отнася за следното:

  • Office Pro Plus Subscription AL
  • Office Professional Academic 2019
  • Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Office Professional Plus 2019
  • Office ProPlus 2013
  • Приложения на Microsoft 365 за предприятия

Какво прави FSSHTTPOff

Office обикновено обменя информация с SharePoint чрез протокола MS-FSSHTTP. Този протокол е известен като SOAP. За повече информация вижте [MS-FSSHTTP]: Синхронизиране на файлове чрез SOAP по HTTP протокол.

Функциите на Office, като например съавторство, вкарване и извличане на документи, връщане към по-стари версии на документи, попълване на необходимите свойства на файлове и т. н., разчитат на този протокол, за да могат да функционират. 

Крайната точка, която SharePoint използва за обмен на информация по този протокол, е уеб услугата CellStorage. Това име и функционалност на услугата са съгласувани във всяка поддържана локална сървърна група на SharePoint и във всеки клиент на SharePoint Online.

Преди да бъде разработен SOAP, Office използваше протокола WebDAV за обмен на информация с SharePoint. WebDAV позволява на Office да прави само основни неща с документи на SharePoint.

Използването на ключа от системния регистър FSSHTTPOff напълно забранява на Office да използва протокола SOAP и всички свързани с него функции и принуждава Office да използва WebDAV вместо него.

Как да използвате FSSHTTPOff правилно

Преди да обмислите използването на този ключ от системния регистър, настоятелно ви препоръчваме да ограничите проучването на вашия проблем до една от следните технологични области, тъй като всички те са потенциални точки на отказ.

Office

Актуален ли е Office?

  • Всички актуализации на защитата и функциите важат ли за Office (MSI)?
  • Възпроизвеждат ли се всички канали на Office (C2R)?

Изпълняват ли се смесени версии на Office на компютъра?

  • Например Office 2013 MSI и Office 2013 "Кликни и стартирай" са инсталирани на един и същ компютър.

Изчистването на кеша за файлове на Office помага ли?

SharePoint

  • Този проблем възпроизвежда ли се във всички уеб приложения?
  • Този проблем възпроизвежда ли се във всички колекции от сайтове?
  • Този проблем възпроизвежда ли се и в производствени, и в тестови сървърни групи (локално)?
  • Възпроизвежда ли се този проблем на няколко клиента (онлайн)?

Файл/сайт/библиотека

Този проблем възпроизвежда ли се на всички сайтове?

Този проблем възпроизвежда ли се във всички библиотеки?

Този проблем възпроизвежда ли се във всички файлове?

  • Този проблем възпроизвежда ли се само във файлове на Office, или във всички файлове?
  • Този проблем възпроизвежда ли се в новосъздадени файлове?

Потребител/компютър

Всички потребители ли се сблъскват с този проблем?

  • Може ли неработещ потребител да влезе в компютъра на работещ потребител и да възпроизведе този проблем?
  • Може ли работещ потребител да влезе в компютъра на неработещ потребител и да възпроизведе този проблем?

Мрежа

  • Можете ли да тествате дали проблемът възниква през виртуална частна мрежа (VPN) извън корпоративната ви мрежа – от дома или кафенето?
  • Има ли прокси сървъри, защитни стени, оформящи трафика или WAN ускорители, които могат да бъдат фактор?

Стесняване на обхвата на проблема

Ако сте стеснили проблема, като сте ограничили проблема, като сте използвали тези указания, тестването на ключа от системния регистър има смисъл в контекста на съответната ситуация.

Отстраняването на неизправности с помощта на този ключ от системния регистър има полза, защото и положителните, и отрицателните резултати могат да ви насочат в определени посоки.

Ако отрицателното поведение спре, когато добавите ключа, това може да означава следното:

  • Office е в лошо състояние или кешът за файлове на Office трябва да бъде изчистен.
  • Проблемите, които засягат Office, се случват в сайт на SharePoint, който използва услугата CellStorage.

Ако отрицателното поведение не спира с добавянето на ключа от системния регистър, това може да означава следното:

  • Проблем в мрежата пречи на Office да комуникира с SharePoint.
  • Приложения, които са външни за Office или външни за компютъра, не позволяват на Office да комуникира свободно с SharePoint.