Microsoft се грижи за безопасността на нашите клиенти и служители. Ние планираме, проектираме, произвеждаме, продаваме и поддържаме устройства Surface, Xbox и HoloLens, за да отговарят на или да надхвърлят стандартите в отрасъла. Нашите продукти са сертифицирани по приложимите международни стандарти за безопасност.
Ангажимент за безопасност на продуктите
Microsoft се ангажира с безопасността на продуктите.
Безопасна употреба и работа: Ние предоставяме информация за безопасност за нашите продукти с етикети, ръководства за потребителя и онлайн съдържание и насърчаваме всички да използват тази информация, за да разберат как да използват нашите продукти.
Наблюдение на безопасността и непрекъснато подобрение: Създаването на безопасни продукти поддържа мисията на Microsoft да дава възможност на всеки човек и организация по света да постигне повече. Ние следим производителността на продуктите, притесненията на клиентите и ефективността на нашите програми за непрекъснато подобряване на безопасността на продуктите. Разглеждаме идеи и насоки от отраслови асоциации, правителствени агенции и клиенти и търсим нови и нововъзникващи практики и технологии.
Цифрова и онлайн безопасност: В допълнение към нашата отдаденост на физическата безопасност на нашите продукти Surface, Xbox и HoloLens, Microsoft също така се ангажира с цифровата и онлайн безопасността. За да научите повече, вижте "Цифрова безопасност".
Регистриране за предупреждения за безопасност на продуктите
За да получавате съобщения от Microsoft само ако има предупреждение за безопасността на продукта или оттегляне на вашето устройство, можете да направите това, като изберете следната връзка: Формуляр за записване за известия за безопасност на продукта.
Препоръчваме да регистрирате устройствата си, за да получавате информация за гаранцията, предупреждения за безопасността на продуктите и друга информация, свързана с вашия(те) продукт(и). За да го направите, вижте Регистриране на вашето устройство Surface или Xbox.
Предупреждения за безопасността на продукта
Microsoft предоставя предупреждения и инструкции за безопасност с нашите хардуерни продукти, за да ви помогне ефективно да използвате и да се наслаждавате на устройствата си. Ако искате да прегледате нашите предупреждения и инструкции за безопасност на продукта онлайн, вижте предупрежденията и инструкциите за безопасност на продукта.
Докладване на събитие за безопасност на продукта
Ако смятате, че вашето устройство на Microsoft е претърпяло потенциално събитие за безопасност на продукта, като например отделяне на дим или искри, показване на признаци на топлинно увреждане или топене, или увреждане на друго имущество или причиняване на телесна повреда, препоръчваме ви да съобщите за събитието на Microsoft, като изберете следната връзка, където ще можете да предоставите пълните подробности за проблема, който сте срещнали.
Докладване на събитие за безопасност на продукта
Не забравяйте да запазите всички елементи, свързани със събитието, при вас, тъй като ще бъде поискано да предоставите снимки на устройството на Microsoft, както и други подробности, които сте съобщили по-рано. В някои случаи Microsoft ще трябва да събере вашето устройство, за да проучи съобщението.
Известявания
За регулаторна информация и запитвания, моля,кликнете тук.
Имате нужда от още помощ?
Техническа поддръжка
За техническа поддръжка отворете приложението Surface, опишете проблема си и изберете Получаване на помощ.
Поддръжка от общността
Общностите могат да ви помогнат да задавате въпроси и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността.
Друга поддръжка
Ако не можете да използвате вашето устройство Surface или имате въпрос относно нещо друго, отворете "Получаване на помощ ", за да получите друга поддръжка онлайн.
