Microsoft трябва първо да бъде официално връчена с валидна призовка или съдебна заповед, за да прецени дали може законно да освободи информация за починал или недееспособен потребител по отношение на личен имейл акаунт (това включва имейл акаунти с адреси, които завършват в Outlook.com, Live.com, Hotmail.com и MSN.com), OneDrive място за съхранение или друг аспект на акаунта си в Microsoft. Microsoft ще отговаря само на призовки, които не са наказателен, и съдебните заповеди, които са връчани на регистрирания агент на Microsoft в щата или региона на подателя на искането, и не може да отговори на изпратени по факс или по имейл искания за такива въпроси.
Всяко решение за предоставяне на съдържанието на личен имейл или акаунт за съхранение в облака ще бъде взето само след внимателен преглед и разглеждане на приложимите закони. Имайте предвид, че Microsoft може да не успее да предостави съдържанието на акаунта и изпращането на искане или предоставянето на призовка или съдебна заповед не гарантира, че ще можем да ви помогнем.
За регионални вариации вижте Достъп до Outlook.com, OneDrive и други Услуги на Microsoft, когато някой е починал.
