Бележки с указания за формуляра за възстановяване на акаунт в Microsoft

Име на формулярно поле

Бележки с указания

Акаунт в Microsoft, който се опитвате да възстановите

Това е имейл адресът на личния ви акаунт в Microsoft.

Ако сте забравили своя имейл адрес, прочетете Забравено потребителско име за вашия акаунт в Microsoft. 

Можете също да използвате всеки от вашите алтернативни псевдоними на акаунта, но не избройте имейл, който използвате за влизане, ако не е ваш.

Собствено & Фамилно име

Предоставете например имената, използвани с вашия акаунт в Microsoft.

Използвайте същия стил на именуване, например: "Алекс" или "Александър".

Предпочитан имейл за връзка

Уверете се, че сте предоставили алтернативен имейл адрес, за да можем да се свържем с вас.

Проверете своите папки с нежелана поща за нашия отговор.

Раждане

Въведете вашата дата на раждане, като използвате формата за дата в САЩ на ММ/ДД/ГГГГ.

Ако сте под законовата възраст за съгласие във вашата страна или регион, предоставете имейл на родителя или настойника си в имейла за предпочитан контакт.

Страна или регион, където е създаден акаунтът

Уведомете ни къде сте създали акаунта. Например САЩ или САЩ. Ако не сте сигурни, задайте текущото си местоположение.

Кога последно сте променили паролата си?

Кажете ни кога последно сте променили паролата за вашия акаунт в Microsoft.

Ако не сте сигурни, опитайте да потърсите в имейла си "Парола за акаунт в Microsoft" и вижте кога сте получили известие за последно. 

Ако не можете да намерите имейл, но имате приблизителна идея, въведете приблизителна дата (като използвате същия формат за дата в САЩ – ДД/ГГГГ).

Ако никога не сте променяли паролата си, оставете това празно.

Етикет на играч

Вашият етикет на играч е името на профила в Xbox, свързан с вашия акаунт. Отидете в поддръжката на Xbox за допълнителна помощ относно намирането на вашия етикет на играч.

Ако нямате, оставете това празно.

Устройство

Това е уникалният ИД на вашата конзола Xbox или компютър, свързан с вашия акаунт. Обикновено можете да го намерите в настройките на устройството или системната информация.

Можете да намерите ИД на конзолата Xbox, като отидете в Настройки > Информация за системната > конзола и си запишете ИД на мрежовото устройство на Xbox.

Можете да намерите вашия ИД на устройство с Windows, като отидете в Настройки > Поверителност & защита > Диагностика & обратна връзка > Преглед на диагностични данни > Отваряне на визуализатора на диагностични данни. Потърсете "xbl", за да намерите идентификатора на устройството с етикет "did.


отваряне на "Настройки"

Алтернативни имейли или телефонни номера, свързани с акаунта

Избройте всеки от псевдонимите на алтернативния си акаунт, включително всеки имейл адрес или телефонен номер, който използвате за влизане , дори и да не е ваш.

Предоставете възможно най-много подробности за вашия проблем

Тук трябва да предоставите доказателство за вашата самоличност. Не давайте причина, поради която трябва да имате достъп, но ни дайте повече информация, която може да ни помогне да определим, че вие сте истинският притежател на акаунт.

Освен информация, която е пряко свързана с Вашия акаунт, не предоставя никаква поверителна лична информация. Например предоставете само последните 4 цифри на кредитна карта, използвана за закупуване на абонамент на Microsoft, а не пълния номер.

Submit

Ако е приложимо, изберете Приемам , за да ни позволите да обработваме вашите данни, след което изчакайте нашия отговор.