Когато не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft

Ето някои предложения, които ще ви помогнат да се върнете в акаунта ви възможно най-бързо.

Най-напред опитайте най-лесното: ако си спомняте паролата, но тя не работи, се уверете, че клавишът Caps Lock е изключен и че сте изписали правилно вашия имейл адрес. 

Подновяване на паролата

Ако не можете да си спомните паролата, следвайте стъпките по-долу, за да влезете акаунта си.

  1. Отидете в страницата Подновяване на паролата.
  2. Изберете причината, поради която е необходимо да подновите вашата парола, след което щракнете върху Напред.
  3. Въведете имейл адреса, който сте използвали при създаването на акаунта в Microsoft. Това може да е всеки имейл адрес или имейл адрес, който завършва в домейн на Microsoft като hotmail.com или outlook.com.
  4. Въведете знаците, които виждате на екрана (така разбираме, че не сте робот), след което щракнете върху Напред.
  5. Ако сте добавили информация за защита към акаунта си, ще ви изпратим еднократен код на предоставения алтернативен телефонен номер или имейл адрес. След като въведете кода на следващия екран, ще имате възможност да създадете нова парола.

Ако подновяването на паролата не свърши работа

Понякога промяната на настройките във вашия акаунт може да повлияе на начина, по който влизате, и подновяването на паролата няма да реши проблема. Вижте дали някой от сценариите по-долу не се отнася за вас.

 
Невъзможно получаване на код за защита
Вашият профил е временно блокиран
Наскоро включена функция за потвърждаване в две стъпки

Имате нужда от допълнителна помощ?

 

Свойства

ИД на статията: 12429 – Последен преглед: 22.06.2016 г. – Редакция: 3

Обратна връзка