Поради появата си в Windows може да възникне празен екран, често наричан "черен екран", поради няколко причини. Независимо дали става при стартиране, след влизане, или след актуализация, това ръководство ще ви помогне да идентифицирате причината и да отстраните проблема.
Забележка: За съобщения за грешка на черен екран, като например "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира", вижте Отстраняване на неизправности при неочаквани рестартирания на Windows и грешки с код за спиране. Ако имате устройство Surface, вижте Surface не се включва или стартира.
Може да срещнете празен екран в Windows в следните ситуации:
-
Празен екран с курсор: Често се дължи на проблем с прекъснат процес на Windows или драйвер.
-
Празен екран при влизане: Може да е резултат от неправилна конфигурация на дисплея или повредени потребителски профили.
-
Празен екран след актуализация: Често свързани с несъвместими драйвери или непълни актуализации.
-
Празен екран с мигащ курсор: Това е така, защото UEIF (или BIOS) не може да намери устройство за стартиране.
Ето някои основни стъпки, които можете да изпробвате, за да отстраните проблеми с празен екран в Windows:
-
Проверка на връзките: Уверете се, че устройството е напълно заредено и/или свързано с захранването. Ако използвате външен монитор, уверете се, че мониторът е свързан, включен и включен.
-
Събуждане на екрана: Натиснете Windows + Ctrl + Shift + B, за да нулирате графичния драйвер. Би трябвало да чуете сигнал или да видите трептене на екрана, ако е успешно.
-
Проверка на режима на показване: Натиснете Windows + P, след това докоснете P отново и натиснете Enter, за да обхождате циклично режимите на дисплея (например само екрана на компютъра, дублиране, разширяване)
-
Използвайте Ctrl + Alt + Del: Ако виждате екрана за защита, опитайте да стартирате диспечера на задачите и да рестартирате Windows Explorer.
-
Принудително рестартиране: Освободете бутона за захранване за 20 секунди.
Ето по-разширени инструкции "стъпка по стъпка" за отстраняване на неизправности при празен екран в Windows:
1. Проверка на Connections на хардуера
-
Уверете се, че всички кабели (HDMI, DisplayPort, VGA) са стабилно свързани.
-
Опитайте с друг монитор или кабел, за да изключите хардуерните проблеми.
-
Ако използвате лаптоп, прекъснете връзката с външни дисплеи и периферни устройства
2. Зареждане в безопасен режим (ако екранът остане празен)
-
Принудително изключване на компютъра чрез задържане на бутона за захранване в продължение на 10 секунди.
-
Повторете това 2 – 3 пъти, докато Windows влезе в режим на възстановяване.
-
Придвижете се до Отстраняване на неизправности при > Разширени опции > Настройки за стартиране > Рестартиране.
-
Натиснете F5, за да стартирате в безопасен режим с мрежа.
3. Актуализиране или анулиране на промените в графичните драйвери
-
В безопасен режим отворете диспечер на устройствата.
-
Разгънете Видеокарти, щракнете с десния бутон върху вашия GPU и изберете Актуализиране на драйвера.
-
Ако проблемът е започнал след актуализация, изберете Предишен драйвер вместо това
4. Рестартирайте Windows Explorer (Ако виждате курсор на празен екран)
-
Натиснете Ctrl + Shift + Esc, за да отворите диспечера на задачите.
-
Намерете Windows Explorer, щракнете с десния бутон върху него и изберете Рестартиране.
-
Ако не е в списъка, отидете на Файл > Изпълнение на нова задача, въведете explorer.exeи натиснете Enter
5. Извършете възстановяване на системата (Ако проблемът е започнал наскоро)
-
Зареждане в безопасен режим или режим на възстановяване.
-
Отидете на Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Възстановяване на системата.
-
Изберете точка на възстановяване, преди да е започнал проблемът
