Отнася се за
Windows 11 Windows 10

Windows предоставя няколко инструмента за възстановяване, за да ви помогне при отстраняването на неизправности и възстановяването на компютъра при възникване на проблеми, като например неуспешни стартирания, проблеми с актуализирането или заразяване със злонамерен софтуер.

​​​​​​​

Ако срещате проблеми с вашето устройство с Windows, таблицата по-долу може да ви помогне да решите коя опция за възстановяване да използвате: 

Проблем

Опция за възстановяване

Имате проблеми с инсталирането, изтеглянето или прилагането на актуализация на Windows

Преинсталиране на Windows с помощта на актуализиране на Windows

Компютърът ви не работи добре и наскоро сте инсталирали приложение

Възстановяване на системата

Компютърът ви не работи добре и е изминало известно време, откакто сте инсталирали приложение или сте променили системните настройки

Нулиране

Windows не се стартира или продължава да се зарежда

Поправка при стартиране

Windows не се стартира и поправката при стартиране не работи

Възстановяване на системата​​​​​​​

Windows не се стартира, възстановяването на системата не работи и разполагате с устройство за възстановяване

Преинсталиране на Windows с помощта на устройството за възстановяване

Windows не се стартира, нямате устройство за възстановяване, а възстановяването на системата не работи

Преинсталиране на Windows с помощта на инсталационния носител

Подозирате, че вашето устройство е заразено

Преинсталиране на Windows с помощта на инсталационния носител

Компютърът ви не работи добре и наскоро сте инсталирали актуализация

Деинсталиране на актуализация

Компютърът ви не работи добре и наскоро сте инсталирали нова версия на Windows

Връщане към предишната версия на Windows

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Архивиране на вашите данни: Винаги опитвайте да архивирате важни файлове на външно устройство или услуга в облака, преди да продължите с опции за възстановяване. Някои опции, като нулиране или преинсталиране, може да доведат до загуба на данни.

За повече информация вж. Избор на решение за архивиране в Windows.

Проучване: Тази опция преинсталира Windows и ви дава възможност да запазите или премахнете лични файлове. Въпреки това приложенията и настройките се нулират до настройките по подразбиране. За повече информация вижте как да нулирате компютъра.

Преинсталиране на Windows: Тази опция преинсталира цялата операционна система от самото начало и може да се направи с помощта на инсталационен носител или устройство за възстановяване. Тя е по-задълбочена и обикновено премахва всички файлове и приложения. 

За повече информация вижте:

Отидете Контролен панел > "Архивиране и възстановяване" > Създаване на диск за възстановяване на системата. Ще ви е необходимо USB устройство с най-малко 8 ГБ свободно пространство, за да създадете носител за възстановяване. За повече информация вижте как да създадете устройство за възстановяване.

Проучване: Ако изберете опцията Запази моите файлове, личните файлове, като документи и картини, би трябвало да останат непокътнати. Приложенията и настройките обаче ще бъдат премахнати. За повече информация вижте как да нулирате компютъра.

Преинсталиране на Windows: Това обикновено премахва всички файлове, приложения и настройки, така че не забравяйте да архивирате данните си, преди да продължите. 

За повече информация вижте:

Да, ако компютърът ви все още може да се стартира в Windows среда за възстановяване (WinRE), можете да осъществите достъп до Възстановяване на системата. Ако Windows не се стартира, но разполагате с устройство за възстановяване, можете да го използвате за възстановяване на системата.

За повече информация вижте Възстановяване на системата.

Обикновено от 30 минути до 2 часа в зависимост от метода.

Ако подозирате, че вашето устройство е заразено, използвайте инсталационен носител, за да преинсталирате Windows, което ще премахне всеки злонамерен софтуер. Преди преинсталирането може също така да поискате да изпълните сканиране за вируси с помощта на Windows Defender или надежден антивирусен инструмент.

Да, можете да се върнете към предишна версия на Windows, ако срещнете проблеми след надстройването. Тази опция е налична в рамките на 10 дни след надстройване до нова версия на Windows.

Ако компютърът не отговаря на опции за възстановяване, като например "Поправка при стартиране " или "Възстановяване на системата", може да се наложи да използвате инсталационен носител (напр. USB или DVD диск), за да преинсталирате Windows напълно.

За повече информация вж. Преинсталиране на Windows с помощта на инсталационен носител.

Ако не можете да осъществите достъп до никакви опции за възстановяване и не разполагате с устройство за възстановяване, ще трябва да създадете инсталационен носител с помощта на друг работещ компютър. Можете да изтеглите Windows 10 или 11 от официалния уеб сайт на Microsoft и да използвате USB устройство за създаване на стартов носител. 

За повече информация вж. Преинсталиране на Windows с помощта на инсталационен носител.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.