Споделената пощенска кутия не се обновява автоматично за нови имейли в Outlook

Последна актуализация: 13 септември 2022 г.

ПРОБЛЕМ

Споделените пощенски кутии спират да се актуализират автоматично. Състоянието на споделената пощенска кутия в долната лента на работния плот на Outlook ще се покаже "Актуализиране на тази папка".

Освен това можете да потвърдите, че това е проблемът, като погледнете папката Проблеми при синхронизиране на основния акаунт за Exchange в профила на Outlook. Ще видите тези грешки в регистрационния файл за синхронизиране на проблеми:

Допълнителни симптоми са приписани на този проблем. Може да срещнете всеки от симптомите поотделно или в комбинация с другите симптоми. Някои други симптоми включват:

• Може да получавате съобщения за недоставяне (NDR), включително когато отговаряте на покана за събрание. 
  
  "Това съобщение не можа да бъде изпратено. Нямате разрешение да изпращате съобщението от името на посочения потребител."
  
  Тази грешка е [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

• Когато се опитвате да изберете споделен календар, получавате грешката "Наборът от папки не може да се отвори" и календарът не е избран.

• Онлайн архивът не показва очакваните папки или показва данни от основната пощенска кутия вместо това при достъп до папките на онлайн архива.

Този проблем започна с версия 2202 (компилация 14931.20604), издадена за първи път за полугодишния канал от 12 юли 2022 г. Симптомите, изброени по-горе, са индикацията, че сте засегнати от проблема. Няма автоматизиран начин за откриване на профила в повредено състояние. 

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Направена е промяна в услугата на 26 юли 2022 г., за да се реши проблемът.  Промяната ще предотврати нови появявания, но не фиксира със задна дата повредени профили.  Това ново появяване също се посочва в таблото за изправност на услугите, както EX405904. 

Добавена е промяна в компилациите от 9 август 2022 г. за настолната версия на Outlook, за да се гарантира, че корекцията вече е включена за първи път при актуализиране до версия 2202 за Semi-Annual корпоративен канал: версия 2202 (компилация 14931.20660)

Ако сте в повреденото състояние, показано по-горе, и искате да продължите, можете да създадете нов профил за Outlook, за да решите проблема: Създаване на профил в Outlook.

Ако не искате да създадете нов Outlook профил, може да успеете да изтриете повредата от текущия профил. Следвайте тези стъпки, за да премахнете повредата от вашия профил.

1. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт на Windows, изберете Изпълнение, въведете Regedit и след това натиснете клавиша Enter.

2. Навигиране до този път в системния регистър: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Намерете името на профила на Outlook на профила, който споделената пощенска кутия не актуализира, и я изберете.

4. В Registry Редактор изберете Edit, Find и потърсете име на ключ от системния регистър: 0102663e

5. Намерете този ключ в профила, където родителският ключ е точно над GroupStore , както е показано по-долу.

6. Щракнете с десния бутон върху името на ключа: 0102663e и изберете Изтрий.

7. Затворете Редактор на системния регистър и рестартирайте Outlook.

Проверете дали споделената пощенска кутия се актуализира. Ако се актуализира правилно, не е нужно да създавате нов профил наOutlook.

Още ресурси

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC