Ако има проблем с принтера или драйвера на принтера, връзката с принтера може да е била забранена или някои настройки на принтера може да са били скрити. Можете да опитате следните често срещания решения, за да коригирате проблема.

  • Изпълнете Microsoft Update. За повече информация вижте Актуализиране Office и вашия компютър с Microsoft Update.

    Забележка: Ако продуктът от Microsoft Office е инсталиран с Microsoft Office "Kликни и стартирай", използвайте актуализациите на продукта с "Kликни и стартирай" вместо Microsoft Update. В Office 2013 и Office 2016 щракнете върху Файл > Акаунт > Опции за актуализиране, след което щракнете върху желаната опция. В Office 2010 щракнете върху Файл > Помощ > Опции за актуализиране, след което щракнете върху желаната опция. За повече информация относно Office, вижте Поправяне на Office приложение.

  • Отидете на уеб сайта на производителя на принтера и се опитайте да актуализирате драйвера на принтера.

  • Ако сте в мрежа, се обърнете към администратора.

Съвет: Искате да научите как да свържете принтер с вашето устройство? Вижте помощ за Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7

Отстраняване на проблеми с принтера в Windows 10

  1. Отворете Устройства и принтери чрез натискане на клавиша с емблемата на Windows + S и въведете "Устройства и принтери" в полето за търсене.

  2. Щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Отстраняване на неизправности.

  3. Следвайте стъпките в съветника.

Отстраняване на проблеми с принтера в Windows 8

  1. Отворете контролния панел, като натиснете клавиша с емблемата на Windows + X, за да видите списък с командите и опциите, след което щракнете върху Контролен панел.

  2. Под Система и защита щракнете върху Откриване и коригиране на проблеми.

  3. Под Хардуер и звук щракнете върху Използване на принтер.

  4. Следвайте стъпките в съветника.

Отстраняване на проблеми с принтера в Windows 7

Можете да използвате програмата за отстраняване на неизправности в принтера на Windows 7, за да намерите проблемите с конкретен принтер или с всички принтери.

За преглед на проблемите, свързани с конкретен принтер

  1. Щракнете върху Старт > Устройства и принтери.

  2. Щракнете с десния бутон върху принтера, за който търсите помощ.

  3. Щракнете върху Отстраняване на неизправности.

  4. Следвайте стъпките в съветника.

За преглед на проблемите, свързани с всички принтери

  1. Щракнете върху Старт > Контролен панел.

  2. Под Система и защита щракнете върху Откриване и коригиране на проблеми.

  3. Щракнете върху Хардуер и звук > Принтер.

  4. Следвайте стъпките в съветника.

Все още имате проблеми?

Попитайте общността

Получаване на помощ от Microsoft

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединяване към Microsoft Office участници в Insider

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×