Последна актуализация: 13 февруари 2026 г.
ПРОБЛЕМ
Когато потребител отговори на имейл съобщение, което е защитено чрез шифроване с помощта на етикет за чувствителност от външна организация, изпращането на отговора може да е неуспешно, ако потребителят е длъжен да приложи етикет за чувствителност и избере етикет, който прилага шифроване.
За да възпроизведете този проблем
-
Подател в организация A изпраща имейл, към който е приложен етикет за чувствителност, който прилага шифроване (например строго поверително) към получател в организация B.
-
В организация Б получателят отговаря с помощта на Outlook за Windows (класически), Outlook за Windows (нов) или Outlook в уеб.
-
Организацията B има конфигурирани правила за етикети за чувствителност, които изискват потребителите да прилагат етикет (задължително етикетиране).
-
Когато получите подкана да изберете етикет, получателят избира етикет за чувствителност, който прилага шифроване, например Поверително, и след това изпраща съобщението.
Очакван резултат
Отговорът е изпратен успешно.
Действителен резултат
В Outlook за Windows (класически) потребителите получават съобщение за грешка, когато се опитат да го изпратят.
В новия Outlook за Windows и Outlook в уеб не се показва съобщение за грешка. Въпреки това доставяне на съобщение е неуспешно и подателят получава съобщение за недоставяне (NDR).
Причина
Етикетите за чувствителност са в обхвата на организацията на потребителя (клиента). Когато получател в организация Б отговори на съобщение, което е обозначено и шифровано от подател в организация A, първоначалният етикет от организация А не е наличен в организация Б. В резултат на това съобщението може да изглежда необозначено в организация Б, което може да задейства подкана да изберете етикет, когато е конфигурирано задължително етикетиране.
Освен това, тъй като първоначалното съобщение е шифровано от подателя в организация А, този подател е собственикът на управлението на правата на защитеното съдържание. По замисъл другите потребители не могат да променят шифроването на това съдържание. Ако получателят в организация Б приложи етикет за чувствителност, който също прилага шифроване, Outlook се опитва да приложи нова защита и е неуспешен.
СЪСТОЯНИЕ: ПО ПРОЕКТ
Това поведение е както е замислено. Въпреки това Microsoft разпознава, че текущите подкани и обработването на грешки може да са объркващи. Оценяваме подобренията, за да предоставим по-ясни указания в този сценарий за отговор между организации.
ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
Когато отговаряте, изберете етикет за чувствителност, който не прилага шифроване, например Общи, и след това изпратете съобщението.
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в новия Outlook за Windows
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows
