Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Ето някои често задавани въпроси относно фактурирането OneDrive. Изберете някоя тема по-долу, за да покажете повече информация:

OneDrive планове за място за съхранение и цените могат да се различават според страната или региона. Вижте какво ви се предлага в "Планове за OneDrive".

OneDrive планове за място за съхранение и цените могат да се различават според страната или региона. Вижте какво ви се предлага в "Планове за OneDrive".

Как мога да актуализирам своята информация за фактуриране или метода на плащане, които използвам за моя абонамент.

  1. Отидете на Управление на мястото за съхранение на уеб сайта на OneDrive.

  2. Изберете Управление до вашия план за съхранение, за да отидете на сайта за акаунт в Microsoft.

  3. Изберете Услуги и абонаменти.

  4. В секцията OneDrive изберете Промяна на начина на плащане, а след това изберете друг метод на плащане или изберете Добавяне на нов начин на плащане.

Забележка: За да актуализирате информацията за фактуриране за определен метод на плащане, в горния край на страницата изберете Плащане и фактуриране > Информация за фактуриране или Опции за плащане в зависимост от информацията, която искате да актуализирате.

Кога ще изтече моят абонамент?

За да видите кога изтича срокът на абонамента ви, прегледайте услугите за акаунти & абонаменти.

Мога ли да предплатя месечен план?

Не можете да предплатите за няколко месеца, но месечните планове се подновяват автоматично, така че не е необходимо да се безпокоите, че трябва да не забравяте да плащате всеки месец.

Защо моето място за съхранение не е актуализирано?

Може да изминат до 24 часа за актуализиране на квотите за съхранение след купуване на още място за съхранение или абонамент.

Не може да се приложи абонаментът

Възможно е да са необходими до 24 часа, за да стане вашият абонамент видим.

  1. Отидете на Управление на мястото за съхранение и проверете дали абонаментът ви е видим

  2. Ако този проблем продължава след 24 часа, се свържете с отдела за поддръжка по-долу.

Абонаментът се използва в друг акаунт

Това може да се дължи на факта, че сте влезли с друг акаунт за Microsoft. Проверете кой акаунт е на мобилното ви устройство.

  1. Отворете приложението OneDrive и докоснете "Аз " Икона "Аз" в OneDrive

  2. Името на акаунта ви се намира в горната част на екрана под Мен. Ако вашият служебен или учебен акаунт е показан, докоснете Икона на служебен или учебен акаунт за OneDrive , за да видите други опции за акаунта, или изберете + Добавяне на акаунт, за да добавите своя личен акаунт за Microsoft.

Проблем с достъпа до хранилището

Ако нямате достъп до магазина, изпробвайте тези съвети.

  1. Уверете се, че имате най-новото приложение от магазина и сте влезли с акаунт, който има разрешения за закупуване или изтегляне на приложения.

  2. Купете абонамента си онлайн от https://onedrive.live.com/about/plans/

Сродни теми

Как да отмените абонамента си за Microsoft

Въпроси относно мястото за съхранение в OneDrive

Имате нужда от още помощ?

Допълнителна помощ за плащания & фактуриране

Икона за свързване с поддръжката

Обърнете се към поддръжката
За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.

Значка за работа или училище

Администратори
Администраторите трябва да прегледат Помощ за администратори на OneDrive, Техническа общност на OneDrive или да се свържат с Microsoft 365 за бизнес поддръжка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединяване към Microsoft Office участници в Insider

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×