Ако срещнете проблеми при планирането или присъединяването към онлайн събрание или конферентен разговор, свържете се с екипа за поддръжка. За да им помогнете да разрешат проблема, проверете следното:
-
Задайте кое приложение използвате за конференции (например Lync 2010, Lync Web App или Lync 2010 Attendee).
-
Уверете се, че телефонът или устройството ви е оптимизирано за конференции. Списък с устройства, които са оптимизирани за Lync, е наличен в Microsoft TechNet на Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.
-
Задайте коя версия на Lync или Communicator използвате вие и участниците. Някои по-нови версии може да не поддържат или да работят по същия начин като по-старите версии.
-
Тествайте аудиоустройството(та) от диалоговия прозорец Опции и се уверете, че функционират правилно, преди да опитате отново конференцията.
-
Накарайте участниците да потвърдят със своите екипи по поддръжката, че техните мрежи и акаунти поддържат конференция.
-
Първо се опитайте да изпратите незабавно съобщение до един контакт, след което да добавите глас към разговора, след което добавете трето лице, за да започнете конференция. Помага на вашия екип по поддръжката да изолира проблема, ако можете да зададете кои функции работят и кои – не. Ако функцията за незабавни съобщения и комуникация с равноправен достъп без проблеми, но конференцията е неуспешна, се свържете с екипа за поддръжка, за да се уверите, че мрежовите маршрути и портове към сървъра за конференции не са блокирани.
-
Ако имате проблеми с планирането на онлайн събрание или конферентен разговор, първо опитайте да се присъедините към друго онлайн събрание или конферентен разговор. Или ако имате проблеми с присъединяването, опитайте да планирате. Това помага на вашия екип за поддръжка, ако можете да определите проблема като свързан с планирането или присъединяването.
-
Ако имате проблеми с планирането или присъединяването към конференции в Lync 2010, опитайте да се присъедините с външно избиране с телефон или като използвате Outlook за достъп и отваряне на поканата за събрание. Помага на вашия екип за поддръжка да изолира проблема, ако можете да зададете кои форми на достъп функционират и кои – не.
-
Ако имате проблеми с планирането или присъединяването, вижте дали другите могат да планират и да се присъединяват към конферентни разговори. Ако никой не може да планира или да се присъедини към конферентни разговори, проблемът вероятно е свързан с мрежовата връзка (например може да има периодичен проблем или временно прекъсване на мрежата).
-
Ако провеждате конференции с външни контакти, свържете се с екипа за поддръжка, за да се уверите, че корпоративната гласова услуга (EV) е разрешена.
