Когато се опитвате да стартирате приложение наMicrosoft 365, може да получите тази грешка. Ето някои неща, които можете да изпробвате, за да решите проблема. Първо сме изредили най-често срещаните решения, така че ги изпробвайте поред.
Рестартирайте устройството
Изчакайте няколко минути, рестартирайте устройството си, влезте отново и рестартирайте приложението си.
Поправете Office от контролния панел
Как ще получите инструмента за поправяне, зависи от операционната ви система.
Опции за поправка от страницата Настройки
-
Изберете Настройки на "Старт" > > функциите за & на приложенията > приложенията.
-
Изберете иконата Още до приложението, което искате да коригирате.
-
Изберете връзката Разширени опции под името на приложението (някои приложения не разполагат с тази опция). На страницата, която се отваря, изберете Поправка, ако е налична. Ако не е налична или не коригира проблема, изберете Нулиране.
Опции за поправка в Контролен панел
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете контролен панел и изберете Контролен панел от резултатите.
-
Изберете Програми > Програми и компоненти.
-
Щракнете с десен бутон върху програмата, която искате да поправите, и изберете Поправка, или ако това не е налично, изберете Промяна. Следвайте след това инструкциите на екрана.
-
Щракнете с десния бутон върху бутона Старт
-
Изберете продукта на Microsoft Office, който искате да поправите и изберете Промяна. Ако не виждате никакви опции, изберете трите точки от дясната страна.
Забележка: Това ще поправи целия пакет на Office дори да искате да поправите само едно приложение, като например Word или Excel. Ако имате инсталирано самостоятелно приложение, можете да го търсите по име.
-
В зависимост от това дали вашето копие на Office е „Kликни и стартирай“ или базирана на MSI инсталация, ще видите следните опции, за да продължите с поправката. Следвайте стъпките за своя тип инсталация.
Кликни и стартирай
В прозореца Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка > Поправи, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)
Базирано на MSI
В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.
-
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите поправката.
Деинсталиране и преинсталиране на Office
Деинсталиране на Office чрез лесна корекция
-
Щракнете върху бутона по-долу, за да изтеглите и инсталирате инструмента за поддръжка на деинсталиране на Office.
-
Следвайте стъпките по-долу, за да изтеглите инструмента за поддръжка на деинсталиране според вашия браузър.
Съвет: Инструментът може да отнеме няколко минути за изтегляне и инсталиране. След като завършите инсталирането, ще се отвори прозорецът "Деинсталиране на продукти от Office".
Microsoft Edge или Chrome
-
В долния ляв или горния десен ъгъл щракнете с десния бутон върху SetupProd_OffScrub.exe > Отвори.
Microsoft Edge (по-стар) или Internet Explorer
-
В дъното на прозореца на браузъра изберете Изпълнение, за да стартирате SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
В изскачащия прозорец изберете Записване на файл и след това от горния десен ъгъл на прозореца на браузъра изберете стрелката за изтегляне > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Изберете версията, която искате да деинсталирате, и след това изберете "Напред".
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
След като рестартирате компютъра си, инструментът за деинсталиране автоматично отваря повторно последната стъпка на процеса на деинсталиране. Следвайте останалите подкани.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате. Затворете инструмента за деинсталиране.
Имате проблеми с инсталирането на Office? Използвайте офлайн инсталиращата програма
За да преинсталирате Microsoft 365 вижте Инсталиране или преинсталиране на Office на PC.
Офлайн инсталиращата програма на Microsoft 365 може да ви помогне да заобиколите потенциалните проблеми, свързани с прокси сървъра, защитната стена, антивирусния софтуер или интернет връзката, които може да възникнат по време на инсталиране на Microsoft 365.
За стъпките за инсталиране на офлайн версия на Microsoft 365 вижте Използвайте офлайн инсталиращата програма на Office и изберете правилния раздел за вашата версия на Office.
