Може да видите как съветникът за активиране се появява неочаквано, а Office не успява да се активира по интернет със следното съобщение за грешка:
Този продукт не може да се активира, защото продуктовият ключ не е валиден.
За помощ с това съобщение за грешка изберете раздела по-долу, специфичен за вашата версия на Office или Microsoft 365.
Забележка: Ако вашата грешка е за региона и каза: Този продуктов ключ не е предназначен за вашия регион, вижте Грешка с продуктов ключ за Office "Този продуктов ключ не е предназначен за вашия регион" за помощ.
Ако виждате това съобщение, това означава, че вашият продуктов ключ за Office е бил блокиран и вече няма да работи.
Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.
Закупуване на Office
Ако не можете да получите възстановяване на сумата от първоначалния продавач и искате да закупите Microsoft 365 или Office, щракнете върху бутона по-долу, за да сравните цените и да направите покупката си от Microsoft Store или да стартирате безплатно изпробване на Microsoft 365.
Закупуване на продуктов ключ?
Ако сте закупили продуктови ключове за Microsoft 365 или Office другаде, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн.
Ако имате текущ абонамент за Microsoft 365, ето как да коригирате този проблем:
-
Затворете всички приложения на Office.
-
Отидете на Услуги и абонаменти и влезте с акаунта си в Microsoft.
-
Под вашия абонамент за Microsoft 365 изберете Инсталации.
-
Под Използвани инсталации за PC/Mac изберете Излизане от Office за устройството, на което получавате тази грешка. За помощ вижте Дезактивиране на инсталация на Microsoft 365.
-
В Windows щракнете с десния бутон върху бутона Старт в долния ляв ъгъл на екрана, след което изберете Изпълнение.
-
В полето Отвори въведете C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat и след това изберете OK.
-
Файлов мениджър се отваря. В менюто Изглед изберете Скрити елементи.
-
В Файлов мениджър изтрийте HeartbeatCache.
-
Отворете приложение от Office и влезте с вашия акаунт в Microsoft, когато получите подкана.
