Грешка "Сървърът, до който се опитвате да получите достъп, използва протокол за удостоверяване, който не се поддържа от тази версия на Office" в OneDrive

Проблем

Синхронизирате OneDrive за служебен или учебен библиотека с помощта на клиента на OneDrive Sync (groove.exe). Получавате обаче следното съобщение за грешка:

• Неподдържан сървър. Сървърът, до който се опитвате да получите достъп, използва протокол за удостоверяване, който не се поддържа от тази версия на Office.

Решение

Издадена е корекция за версията "Кликни и стартирай" на OneDrive Sync клиент. По подразбиране инсталациите "Кликни и стартирай" на Microsoft Office 2013 и Office 2016 са конфигурирани да актуализират автоматично вашата инсталация на Office, когато новите актуализации станат публично достъпни. Ако вашата версия "Кликни и стартирай" на Office не се актуализира автоматично, вижте Автоматично актуализиране за Office 2013 и Office 2016 "Кликни и стартирай" не е разрешено.

За инсталирането на MSI проблемът ще бъде решен в бъдеща актуализация на Office. Докато актуализацията не бъде издадена, можете да използвате заобиколното решение в тази статия.

Заобиколно решение

За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте приложение на Office, което не е OneDrive. Например стартирайте Word, Excel или PowerPoint.

2. Щракнете върху раздела Файл , щракнете върху Акаунт и след това върху Превключване наакаунт.

3. Щракнете върху Добавяне на акаунт и след това въведете Microsoft 365 акаунт, който използва OneDrive.
   
   БЕЛЕЖКА: Щракнете върху ИЗЛИЗАНЕ за акаунти, различни от акаунта в Microsoft 365, който използва OneDrive.

4. Излезте от приложението, което сте отворили в стъпка 1.

5. Излезте от OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете с десния бутон върху иконата OneDrive облак в лентата на задачите.

   2. Щракнете върху Изход.

6. Стартирайте OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете върху Старт и след това въведете OneDrive.

   2. Щракнете върху приложението OneDrive.

7. Синхронизирайте библиотеката на OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете с десния бутон върху иконата OneDrive облак в лентата на задачите.

   2. Щракнете върху Синхронизирай сега.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако тези стъпки не решат проблема, може да се наложи да премахнете всички акаунти, които са влезли, с изключение на акаунта за Microsoft 365. След това опитайте да синхронизирате библиотеката на OneDrive. След като библиотеката се синхронизира успешно, можете да добавите тези акаунти обратно.

За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте приложение на Office, което не е O. Например стартирайте Word, Excel или PowerPoint.

2. Щракнете върху раздела Файл и след това върху Акаунт.

3. Под Свързани услуги щракнете върху Премахване за услуга, която не е за акаунта Microsoft 365.

4. Излезте от приложението, което сте отворили в стъпка 1.

5. Излезте от OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете с десния бутон върху иконата OneDrive за бизнеса облак в лентата на задачите.

   2. Щракнете върху Изход.

6. Започнете OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете върху Старт и след това въведете OneDrive за бизнеса.

   2. Щракнете върху приложението OneDrive за бизнеса.

7. Синхронизирайте библиотеката на OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете с десния бутон върху иконата OneDrive за бизнеса облак в лентата на задачите.

   2. Щракнете върху Синхронизирай сега.

Още информация

Все още имате нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.