Грешка "Сървърът, към който се опитвате да получите достъп, използва протокол за удостоверяване, който не се поддържа от тази версия на Office" в OneDrive

Проблем

Синхронизирате OneDrive за служебна или учебна библиотека с помощта на клиента за синхронизиране на OneDrive (groove.exe). Обаче получавате следното съобщение за грешка:

• Неподдържан сървър. Сървърът, с който се опитвате да получите достъп, използва протокол за удостоверяване, който не се поддържа от тази версия на Office.

Решение

Издадена е корекция за версията на "Кликни и стартирай" на клиента за синхронизиране на OneDrive. По подразбиране инсталациите за "Кликни и стартирай" на Microsoft Office 2013 и Office 2016 са конфигурирани за автоматично актуализиране на вашата инсталация на Office, когато нови актуализации бъдат направени публично достъпни. Ако вашата версия "Кликни и стартирай" на Office не се актуализира автоматично, вижте автоматично актуализиране за office 2013 и office 2016 за "Кликни и стартирай" не е разрешена.  

  
За MSI инсталацията проблемът ще бъде разрешен в бъдеща актуализация на Office. Докато не бъде издадена актуализацията, можете да използвате заобиколното решение в тази статия.

Заобиколно решение

За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте приложение на Office, което не е OneDrive. Например Стартирайте Word, Excel или PowerPoint.

2. Щракнете върху раздела файл , щракнете върху акаунти след това щракнете върху Превключваненаакаунт.

3. Щракнете върху Добавяне на акаунт и след това въведете Microsoft 365 акаунт, който използва OneDrive.
   
   Забележка: Щракнете върху излизане за всички акаунти, различни от Microsoft 365 акаунт, който използва OneDrive.

4. Излезте от приложението, което отворихте в стъпка 1.

5. Излезте от OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете с десния бутон върху иконата на облака на OneDrive в лентата на задачите.

   2. Щракнете върху изход.

6. Стартирайте OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете върху Старти след това въведетеOneDrive.

   2. Щракнете върху OneDrive приложението.

7. Синхронизирате библиотеката с OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете с десния бутон върху иконата на облака на OneDrive в лентата на задачите.

   2. Щракнете върху Синхронизирай сега.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако тези стъпки не решат проблема, може да се наложи да премахнете всички акаунти, които са влезли, с изключение на акаунта за Microsoft 365. След това се опитайте да синхронизирате библиотеката с OneDrive. След като библиотеката се синхронизира успешно, можете да добавите тези акаунти обратно.

За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте приложение на Office, което не е о. Например Стартирайте Word, Excel или PowerPoint.

2. Щракнете върху раздела файл и след това щракнете върху акаунт.

3. Под свързани услугищракнете върху Премахни за всяка услуга, която не е за Microsoft 365 акаунт.

4. Излезте от приложението, което отворихте в стъпка 1.

5. Излезте от OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете с десния бутон върху иконата с облак на OneDrive за бизнеса в лентата на задачите.

   2. Щракнете върху изход.

6. Стартирайте OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете върху Старти след това въведете OneDrive за бизнеса.

   2. Щракнете върху приложението OneDrive за бизнеса.

7. Синхронизиране на библиотеката на OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете с десния бутон върху иконата с облак на OneDrive за бизнеса в лентата на задачите.

   2. Щракнете върху Синхронизирай сега.

Още информация

Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.