Забележка: Тази статия се отнася само за предишния OneDrive за работата или учебното заведениеприложение синхронизиране (groove.exe). В повечето случаи ви препоръчваме вместо него да използвате по-новото приложение за синхронизиране на OneDrive (onedrive.exe). Кое приложение на OneDrive?
Проблем
Синхронизирате OneDrive за служебна или учебна библиотека с помощта на клиента за синхронизиране на OneDrive (groove.exe). Обаче получавате следното съобщение за грешка:
-
Неподдържан сървър. Сървърът, с който се опитвате да получите достъп, използва протокол за удостоверяване, който не се поддържа от тази версия на Office.
Решение
Издадена е корекция за версията на "Кликни и стартирай" на клиента за синхронизиране на OneDrive. По подразбиране инсталациите за "Кликни и стартирай" на Microsoft Office 2013 и Office 2016 са конфигурирани за автоматично актуализиране на вашата инсталация на Office, когато нови актуализации бъдат направени публично достъпни. Ако вашата версия "Кликни и стартирай" на Office не се актуализира автоматично, вижте автоматично актуализиране за office 2013 и office 2016 за "Кликни и стартирай" не е разрешена.
За MSI инсталацията проблемът ще бъде разрешен в бъдеща актуализация на Office. Докато не бъде издадена актуализацията, можете да използвате заобиколното решение в тази статия.
Заобиколно решение
За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:
-
Стартирайте приложение на Office, което не е OneDrive. Например Стартирайте Word, Excel или PowerPoint.
-
Щракнете върху раздела файл , щракнете върху акаунти след това щракнете върху Превключваненаакаунт.
-
Щракнете върху Добавяне на акаунт и след това въведете Microsoft 365 акаунт, който използва OneDrive.
Забележка: Щракнете върху излизане за всички акаунти, различни от Microsoft 365 акаунт, който използва OneDrive. -
Излезте от приложението, което отворихте в стъпка 1.
-
Излезте от OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете с десния бутон върху иконата на облака на OneDrive в лентата на задачите.
-
Щракнете върху изход.
-
-
Стартирайте OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете върху Старти след това въведетеOneDrive.
-
Щракнете върху OneDrive приложението.
-
-
Синхронизирате библиотеката с OneDrive. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете с десния бутон върху иконата на облака на OneDrive в лентата на задачите.
-
Щракнете върху Синхронизирай сега.
-
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако тези стъпки не решат проблема, може да се наложи да премахнете всички акаунти, които са влезли, с изключение на акаунта за Microsoft 365. След това се опитайте да синхронизирате библиотеката с OneDrive. След като библиотеката се синхронизира успешно, можете да добавите тези акаунти обратно.
За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Стартирайте приложение на Office, което не е о. Например Стартирайте Word, Excel или PowerPoint.
-
Щракнете върху раздела файл и след това щракнете върху акаунт.
-
Под свързани услугищракнете върху Премахни за всяка услуга, която не е за Microsoft 365 акаунт.
-
Излезте от приложението, което отворихте в стъпка 1.
-
Излезте от OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете с десния бутон върху иконата с облак на OneDrive за бизнеса в лентата на задачите.
-
Щракнете върху изход.
-
-
Стартирайте OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете върху Старти след това въведете OneDrive за бизнеса.
-
Щракнете върху приложението OneDrive за бизнеса.
-
-
Синхронизиране на библиотеката на OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете с десния бутон върху иконата с облак на OneDrive за бизнеса в лентата на задачите.
-
Щракнете върху Синхронизирай сега.
-
Още информация
Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.