Ако сте започнали актуализация на Office и сте получили съобщението за грешка "Нещо се обърка..." и код на грешка 30088-26, опитайте следното, за да отстраните този проблем. Първо сме изредили най-често срещаните решения, така че ги изпробвайте поред.
Решение 1 – Поправете Office от Контролен панел
Стъпките за получаване на достъп до инструмента за поправяне са различни, в зависимост от операционната ви система. Изберете своята операционна система от падащия списък по-долу.
-
Щракнете с десния бутон върху бутона Старт
-
Изберете продукта на Microsoft Office, който искате да поправите, след което изберете Промяна.
Забележка: Това ще поправи целия пакет на Office дори да искате да поправите само едно приложение, като например Word или Excel. Ако имате инсталирано самостоятелно приложение, можете да го търсите по име.
-
В прозореца Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка > Поправи, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано.
-
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите поправката.
-
Щракнете с десния бутон върху бутона Старт
-
От изгледа Категория, под Програми изберете Деинсталиране на програма.
-
Щракнете с десния бутон върху продукта на Microsoft Office, който искате да поправите, след което от падащия списък изберете Промяна.
Забележка: Ако имате пакет, като например Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 или Office Home and Student 2013, потърсете името на пакета дори ако просто искате да поправите определено приложение, като например Word или Excel. Ако имате самостоятелно приложение, като например Word или Excel, потърсете името на приложението.
-
В Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано, и след това изберете Поправи.
-
Следвайте оставащите инструкции на екрана, за да завършите поправката.
-
Щракнете върху бутона Старт
-
От изгледа Категория, под Програми изберете Деинсталиране на програма.
-
Щракнете върху продукта на Office, който искате да поправите, след което щракнете върху Промяна.
Забележка: Ако имате пакет, като например Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 или Office Home and Student 2013, потърсете името на пакета дори ако просто искате да поправите определено приложение, като например Word или Excel. Ако имате самостоятелно приложение, като например Word или Excel, потърсете името на приложението.
-
В Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано, и след това изберете Поправи.
-
Следвайте оставащите инструкции на екрана, за да завършите поправката.
Решение 2 – Деинсталирайте и преинсталирайте Office
Ако поправянето на Office не отстрани тази грешка, може да се наложи да деинсталирате напълно и след това да преинсталирате Office. Следвайте стъпките по-долу.
Съвет: Деинсталирането на Office премахва само приложенията на Office от вашия компютър, то няма да премахне никой от файловете, документите или работните книги, които сте създали с помощта на приложенията.
Използвайте програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране, за да деинсталирате Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 от вашия компютър с Windows.
-
Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.
-
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
-
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
-
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.
Съвет: Ако програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране на Microsoft 365 не деинсталира напълно Microsoft 365 или Office от вашия компютър, можете да опитате да деинсталирате ръчно Office.
