Когато въвеждате продуктов ключ в Office.com/setup, може да видите едно от следните съобщения за грешка:
-
"За съжаление, в момента не можем да настроим акаунта ви. Изчакайте с продуктовия ключ и опитайте отново по-късно. Ако това се случи отново, се обърнете към поддръжката." [Код на грешка: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
"За съжаление, не можем да намерим този продуктов ключ в нашата база данни." [Код на грешка: ERR_INVALID_TOKEN]
Тези съобщения се показват, ако въведете продуктов ключ за по-стара версия на Office, която не е налична за изтегляне от Office.com/setup. Тук е мястото, където можете да въведете тези продуктови ключове.
-
За Microsoft 365 за фирми отидете на въведете своя продуктов ключ за Microsoft 365 за фирми.
Ако вашият продуктов ключ не работи на тези сайтове, може това да е ключ за корпоративен лиценз. Ключовете за корпоративен лиценз обикновено се използват от организациите за активиране на корпоративните издания на Office Professional Plus. Ако имате ключ за корпоративен лиценз, помолете вашия администратор за помощ при инсталирането на Office или вижте Активиране на корпоративни издания на Office, за да активирате Office Professional Plus с помощта на продуктов ключ.
Все още имате нужда от помощ? Обърнете се към поддръжката
Ако сте следвали указанията в тази статия и все още имате нужда от помощ, посетете нашата страница Поддръжка от Microsoft за съдействие.
