В някои случаи Outlook може да не успее да отвори съобщение, изпратено от потребител в друга организация на Microsoft 365, ако съобщението е защитено с управлението на правата за достъп до информация.
Симптоми
Когато се опитате да отворите защитено съобщение, изпратено от потребител, в друга организация на Microsoft 365 – дори ако сте влезли в Office с акаунт, който има разрешение да отваря това съобщение – не можете да го отворите и е възможно да видите едно от следните известия:
-
Съобщение, което гласи: не сте влезли в Office с акаунт, който има разрешение да отваря това съобщение. Можете да влезете в Office с нов акаунт, който има разрешение или да поискате разрешение от собственика на съдържанието.
-
Избирането на " Добавяне на акаунт " и "повторно влизане" не разрешава проблема.
-
-
Прозорец за влизане, който ви подкани да въведете имейла на акаунта, който искате да използвате, за да отворите съобщението.
-
Влизането не разрешава проблема.
-
-
Прозорец на акаунт, който ви показва профилите, които в момента сте влезли в Office.
-
Избирането на подходящия акаунт не разрешава проблема.
-
Избирането на " Добавяне на акаунт " и "повторно влизане" не разрешава проблема.
-
Решение
Версии на Outlook 365
Няколко проблема, свързани с дешифрирането и отварянето на защитени с IRM съобщения, изпратени от потребители в други организации на Microsoft 365, са фиксирани в следната версия на абонамент за Outlook:
-
Outlook 365: версия 1808 +
Ако вашата версия на Outlook е по-стара от версията, изброена по-горе, моля, актуализирайте до най-новата версия и опитайте отново. За да намерите номера на версията си, вижте за Office: коя версия на Office използвам?
Съвет: Microsoft 365 има няколко канала за издания, които дават актуализации по различни графици. Тази страница описва кои версии в момента са налични в кои канали.
Постоянни версии на Outlook
Ако можете да преглеждате своя имейл в Outlook в уеб, самостоятелните версии на Outlook все още не са закърпени с корекциите, издадени в Outlook за Microsoft 365. Корекциите в момента са в развитие за следните версии:
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Тази страница ще бъде актуализирана с информация за актуализациите за самостоятелните вечни версии на Outlook при издаването на актуализациите.
Забележки:
-
Този проблем няма да бъде коригиран в версиите на Outlook, които са извън основната поддръжка, като например Outlook 2010 и Outlook 2013.
-
Можете да използвате Outlook в уеб, за да преглеждате тези защитени с IRM съобщения.
