Злоупотреби и погрешни схващания
Когато се опитате да отворите документи в уеб сайт на SharePoint, може да получите различни съобщения за грешка, като например "за съжаление не можем да отворим https://" или "Неуспешно качване".
Когато търсите решения за този проблем в интернет, можете да откриете, че често срещана техника за отстраняване на неизправности е да добавите ключа от системния регистър на FSSHTTPOff към следното местоположение и след това да зададете стойността му DWORD на 1:
[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
Всъщност ключът от системния регистър на FSSHTTPOff не трябва да се използва като решение. Добавянето на този ключ от системния регистър пречи на Office да използва неговия предпочитан протокол и предотвратява използването на функциите, които разчитат на FSSHTTPOff, в Office. Още по-важно е, че ключът от системния регистър прикрива реалния проблем, който засяга Office.
Препоръчваме ви да приложете проблема си към ключовите технологични области с помощта на следните насоки:
Забележки: Тази статия се отнася за следните неща:
-
Абонамент за Office Pro Plus
-
Office Professional Академик 2019
-
Програма за домашно ползване на Office Professional Plus 2010
-
Office Professional Plus 2019
-
Office PROPLUS 2013
-
Приложения на Microsoft 365 за предприятия
Какво прави FSSHTTPOff
Office обикновено обменя информация с SharePoint чрез протокола MS-FSSHTTP. Този протокол е често известен като сапун. За повече информация вижте [MS-FSSHTTP]: синхронизиране на файлове чрез SOAP по HTTP протокол.
Функции на Office, като например съавторство, вкарване и извличане на документи, връщане към по-ранни версии на документи, попълване на задължителни свойства на файла и т. н., можете да разчитате на този протокол за функция.
Крайна точка, която SharePoint използва за обмен на информация по този протокол, е уеб услугата CellStorage. Тази услуга име и функционалност са съобразени с всяка поддържан локална сървърна група на SharePoint и за всеки клиент на SharePoint online.
Преди да бъде разработен САПУНът, Office използва протокола WebDAV за обмен на информация с SharePoint. WebDAV позволява на Office само да прави основни неща с документи на SharePoint.
Използването на ключа от системния регистър на FSSHTTPOff напълно пречи на Office да използва протокола SOAP и всички негови свързани функции и принуждава Office да използва WebDAV вместо това.
Как да използвате FSSHTTPOff правилно
Преди да обмислите използването на този ключ от системния регистър настоятелно ви препоръчваме да стесните разследването на проблема си до една от следните технологични области, тъй като всички те са потенциални точки за неуспех.
Office
Актуален ли е Office?
-
Всички актуализации на защитата и функции важат ли за Office (MSI)?
-
Ще се възпроизведе ли целият канал на Office (C2R)?
Има ли смесени версии на Office, които се изпълняват на компютъра?
-
Например Office 2013 MSI и Office 2013 за "Кликни и стартирай" е инсталиран на един и същ компютър.
Изчиства ли помощта за кеша за файлове на Office?
SharePoint
-
Дали този проблем се възпроизвежда във всички уеб приложения?
-
Дали този проблем се възпроизвежда във всички колекции от сайтове?
-
Дали този проблем се възпроизвежда и в двете производствени и тестови ферми (локално)?
-
Дали този проблем се възпроизвежда на множество клиенти (онлайн)?
Файл/сайт/библиотека
Дали този проблем се възпроизвежда на всички сайтове?
Дали този проблем се възпроизвежда във всички библиотеки?
Дали този проблем се възпроизвежда във всички файлове?
-
Дали този проблем се възпроизвежда само на файлове на Office или на всички файлове?
-
Има ли този проблем възпроизвеждане върху новосъздадени файлове?
Потребител/компютър
Всички потребители изпитват ли този проблем?
-
Може ли неработен потребител да влезе в компютъра на работния потребител и да възпроизведе този проблем?
-
Може ли един работещ потребител да влезе в компютъра на неработещ потребител и да възпроизведе този проблем?
Мрежа
-
Можете ли да проверите дали проблемът ви възниква чрез виртуална частна мрежа (VPN) извън вашата корпоративна мрежа от дома или магазина за кафе?
-
Има ли някакви пълномощни, защитни стени, Фрези за трафик или WAN ускорители, които може да са фактор?
Стесняване на проблема
Ако сте стеснили проблема с помощта на тези указания, изпробването на ключа от системния регистър има смисъл в контекста на ситуацията.
Има стойност при отстраняване на неизправности с помощта на този ключ от системния регистър, тъй като и двете положителни и отрицателни резултати могат да ви насочат към определени посоки.
Ако негативното поведение спре, когато добавите ключа, той може да означава следното:
-
Office е в лошо състояние или трябва да се Изчисти кеша на файла на Office.
-
Проблемите, засягащи Office, се появяват в сайт на SharePoint, който използва услугата CellStorage.
Ако отрицателното поведение не спре, когато добавите ключа от системния регистър, това може да означава следното:
-
Проблем в мрежата пречи на Office да комуникира с SharePoint.
-
Приложенията, които са външни за Office или външни към компютъра, не позволяват на Office да комуникира с SharePoint свободно.
