Използване на колективните познания за работещите на първа линия
Отнася се за
Работниците на първа линия имат пръст върху пулса на вашия бизнес. Близостта с клиентите им дава ценна перспектива, но често има празнина в комуникацията между тях и хората, които вземат бизнес решения. Ръководителите се нуждаят от лесен начин да събират мислите и мненията на работещите на първа линия, да им позволят да задават въпроси, да получават мнения от експерти и да действат по тях.
Подробности
Viva Engage дава възможност на работещите на първа линия да дадат своите перспективи на цялата организация. Прозренията им често идват от директна среда за работа, като например как да опростят процеса на финализиране на сметки или да популяризират продукт за целева демографска информация. Този вход може да се споделя в цялата фирма.
Работещите на първа линия могат също така да използват Viva Engage, за да проучват и отговарят на клиентски въпроси от различни експерти във фирмата.
Viva Engage не само помага на работещите на първа линия да подобрят обслужването на клиентите; той също им дава глас в бъдещето на компанията и предоставя на вземащите решения прозрения, от които се нуждаят, за да стимулират иновациите. Лидерството може да споделя напътствия и фирмени смени в Viva Engage за да гарантира, че обратната връзка е завършена.
Осветявания
-
Искра разговори между служителите на всички нива.
-
Стимулирайте иновациите, като разпространявате идеи от цялата фирма.
-
Помогнете на работещите на първа линия да намерят отговори на въпроси на клиенти.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
