Вашият екип за техническа поддръжка може да поиска да съберете допълнителна информация за отстраняване на неизправности с комплекта с инструменти Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Ето какво трябва да направите:
-
Изтеглете и инсталирайте комплекта с инструменти Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Стартирайте комплекта с инструменти MOSDAL, изберете Lync Online от списъка с услуги и след това щракнете върху Напред.
-
В екрана Въвеждане на идентификационни данни въведете вашия Microsoft 365 потребителски ИД адрес и парола. Вашата парола се използва за симулиране на опит за удостоверение, така че резултатите да могат да бъдат регистрирани.
-
Затворете както Outlook (ако се изпълнява), така и Lync. За да излезете напълно Lync, щракнете с десния бутон върху иконата на Lync в областта за Windows уведомяване и след това щракнете върху Изход.
-
Рестартирайте Lync и опитайте да възпроизведете проблема.
-
В прозореца на комплекта с инструменти MOSDAL щракнете върху Напред, за да генерирате отчета на MOSDAL.
-
Намерете отчета (MOSDALREPORT.zip) във вашата библиотека с документи и след това го изпратете на екипа за техническа поддръжка на вашата организация.
