Докато проучваме конкретната причина за грешката, която сте получили, изпробвайте някое от решенията в тази тема.
Ако тези решения не работят за вас, използвайте бутона Свържете се с нас в долния край на тази тема, за да се свържете с поддръжката, и ни оставете коментар с повече подробности за грешката, която сте получили.
Рестартиране на компютъра и повторно инсталиране на Office
-
Рестартирайте компютъра.
-
Преинсталирайте Microsoft 365.
За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.
Забележка: Office трябва да бъде инсталиран на същия твърд диск, на който е инсталиран Windows. Колко място му е необходимо?
Деинсталиране и преинсталиране на Office
-
Щракнете върху бутона по-долу, за да изтеглите и инсталирате инструмента за поддръжка на деинсталиране на Office.
-
Следвайте стъпките по-долу, за да изтеглите инструмента за поддръжка на деинсталиране според вашия браузър.
Съвет: Инструментът може да отнеме няколко минути за изтегляне и инсталиране. След като завършите инсталирането, ще се отвори прозорецът "Деинсталиране на продукти от Office".
Microsoft Edge или Chrome
-
В долния ляв или горния десен ъгъл щракнете с десния бутон върху SetupProd_OffScrub.exe > Отвори.
Microsoft Edge (по-стар) или Internet Explorer
-
В дъното на прозореца на браузъра изберете Изпълнение, за да стартирате SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
В изскачащия прозорец изберете Записване на файл и след това от горния десен ъгъл на прозореца на браузъра изберете стрелката за изтегляне > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Изберете версията, която искате да деинсталирате, и след това изберете "Напред".
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
След като рестартирате компютъра си, инструментът за деинсталиране автоматично отваря повторно последната стъпка на процеса на деинсталиране. Следвайте останалите подкани.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате. Затворете инструмента за деинсталиране.
Използвайте офлайн инсталиращата програма, за да инсталирате Office
Офлайн инсталиращата програма на Microsoft 365 може да ви помогне да заобиколите потенциалните проблеми, свързани с прокси сървъра, защитната стена, антивирусния софтуер или интернет връзката, които може да възникнат по време на инсталиране на Microsoft 365.
За стъпките за инсталиране на офлайн версия на Microsoft 365 вижте Използвайте офлайн инсталиращата програма на Office и изберете правилния раздел за вашата версия на Office.
Оставете ни коментар
Кажете ни дали горните стъпки са ви били полезни, като изберете Да или Не в края на тази тема. Ако те са ви били полезни, кажете ни коя опция реши вашия проблем. Ако стъпките не са били полезни и все още имате проблем с инсталирането на Microsoft 365, кажете ни какво съобщение за грешка сте получили и ако можете къде в процеса на инсталирането е възникнала грешката. Ще използваме вашата обратна връзка за коригиране на този проблем.
