Можете да изберете опции за регистриране на грешки в прозореца Lync Общи опции. Регистрационният файл за грешки представлява текущ запис на вътрешните операции на компютъра. Обикновено нивата на регистриране се задават от вашия екип по поддръжката при инсталирането на софтуера и не е необходимо да се променят. Но понякога може да бъдете помолени да изпратите регистрационен файл за грешки, за да помогнете при анализиране на проблем в Lync или Windows, в който случай може да се наложи да знаете как да промените настройките и да съберете информация за грешката, както е описано в тази статия.
Имате проблеми с влизането в Lync ?
Ако не можете да влезете в Lync, има някои неща, които можете да опитате, преди да се свържете с екипа за поддръжка. На главната страница LyncВлизане щракнете върху Имате нужда от помощ за влизането? за предложения. Ако проблемите продължат, се свържете с екипа за поддръжка и следвайте техните инструкции, които може да включват активиране на регистрите за грешки.
Изберете ниво на регистриране за Lync
Важно: Преди да промените настройките за регистриране на Lync или да разрешите регистрирането Windows събития, прегледайте допълнението за поверителност за Microsoft Skype за бизнеса.
-
В Lync главен прозорец щракнете върху бутона Опции
-
В прозореца Общи опции, под Регистриране щракнете върху падащата стрелка до Влизане в Lyncи изберете желаното ниво на регистриране:
-
Пълен: Създава регистрационен файл, съдържащ подробна информация.
-
Лек: Записва обобщена информация и събира информация за определени грешки.
-
Изкл. (по подразбиране): Не записва информация.
-
Разрешаване или забраняване на регистриране на събития в Windows
-
В прозореца "Общи опции", под Регистриране отметнете (за да разрешите регистрирането) или изчистете отметката от квадратчето (за да забраните регистрирането) до Включване Windows регистрирането на събития за Lync за събиране на информация за отстраняване на неизправности.
Намиране и събиране на информация от регистрационния файл на Lync
-
Във File Explorer отидете до папката Tracing в директорията на вашия потребителски профил, например C:\Потребители\<вашият_псевдоним>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Ако току-що сте разрешили Lync регистриране, ще трябва да излезете от Lync и след това да влезете отново, за да бъдат създадени регистрационните файлове.)
-
Компресирайте (или архивирайте) папката Tracing.
-
Ако получите указания за това от вашия екип по поддръжката, изпратете компресираната папка до екипа по поддръжката.
Преглед и събиране на информация от регистрационния файл на събитията в Windows
-
Направете едно от следните неща:
-
В операционната система Windows Vista щракнете върху Старт > всички програми, след което щракнете върху Принадлежности > Изпълнение.
-
В операционната система Windows 7 щракнете върху Старт > Изпълнение.
-
-
В полето Отвори въведете eventvwr и след това щракнете върху OK.
-
В прозореца Програма за разглеждане на събития, в екрана отляво щракнете двукратно върху Регистрационни файлове на Windows, след което щракнете върху Приложение.
-
Щракнете двукратно върху списъка за Lync грешка, която се опитвате да проследите (обикновено последната Lync грешка), за да се покажат подробните данни за грешката.
-
Ако получите указания за това от вашия екип по поддръжката, в диалоговия прозорец Свойства на събитието щракнете върху бутона Копирай , за да копирате текста на грешката. Поставете информацията за грешката в текстов файл или имейл съобщение, за да я изпратите на вашия екип за поддръжка.
