Класическият Outlook показва грешка "Свързване със сървъра за информация"

Последна актуализация: 17 декември 2025 г.

ПРОБЛЕМ

Когато отваряте имейл в класическия Outlook, виждате грешката:

"Свързване със сървъра за информация."

Свързване със сървъра за информация за грешка в класическия Outlook

Този проблем възникна, защото URL адресът на CDN неправилно използваше протокола file:// вместо https://. В засегнатите имейли URL адресът за изображенията smartlink използваше протокола file:// вместо протокола https://. 

За да проверите този проблем, направете следното:

Отворете имейла в класическия Outlook.
На лентата, под групирането Преместване изберете Още действия за преместване, Други действия, след което Преглед на източника.
- Потърсете URL адресите за изображенията smartlink или URL адресите с CDN в пътя, като например: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
- URL адресите трябва да имат протокол за https://, като например: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Обърнато е внимание на този проблем за нови имейли с промяна от страна на услугата, която беше пусната от 12 ноември 2025 г. Корекцията гарантира, че URL адресите на CDN активите, включени в новите имейли, имат правилния префикс като https:// вместо file://.

Екипът на Outlook внедри корекция на клиента. Корекцията вече е налична в следните компилации: Канал на Beta – версия 2512 компилация 19515.15000 наличен 25.11.2018 г. Текущ канал (предварителен преглед) – версия 2512 компилация 19530.20000 наличен 8.12.25 Текущ канал – версия 2510 компилация 19328.20244 – налична 25.11.2015 Версия 2511 компилация 19426.20114 Версия 2509 компилация 19231.20278 Версия 2510 компилация 19328.20244 Версия 2511 компилация 19426.20114 Версия 2508 компилация 19127.20416 Версия 2502 компилация 18526.20680

Забележка: Описанието на корекцията е, че когато класическия Outlook получава имейл, където атрибутът IMG SRC е "невалиден", изображението изпуска по време на импортирането на HTML. Това предпазва Outlook от опити за изтегляне на невалидни файлове и затова изображението не се показва в имейла. Невалиден е дефиниран като: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Тази промяна означава също, че ако изпратите вътрешен имейл във вашата фирма, който препраща към изображения в unc споделяне на фирма, класическият Outlook няма да покаже изображението. Екипът на Outlook счита източниците на изображения "file:" за незащитени.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За да заобиколите проблема, изтрийте повредените изображения до споделените файлове в имейла на следващия си отговор. Например червеното x е за pptx.png изображение, което обикновено се показва до файла на PowerPoint. Изтрийте само това изображение за всяко появяване, което виждате в имейла. Изтриването на изображението не изтрива връзката към файла.

Грешка при свързване със сървъра за изтриване на изображение в Outlook

Друго решение би било да започнете нова имейл нишка и да вмъкнете файла в него. След като корекцията на услугата е внедрена, проблемът не трябва да възниква за нови имейли.

Или ако това е опция, друго решение би било да отговорите на тези имейли в новия Outlook или Outlook Web Access (OWA). Този проблем няма да възникне в нито един от тези клиенти.

Допълнителни ресурси

Бърз старт в мрежата за доставяне на съдържание (CDN) на Office 365