Последна актуализация: 12 ноември 2025 г.
ПРОБЛЕМ
Когато отваряте имейл в класическия Outlook, виждате грешката:
"Свързване със сървъра за информация."
Този проблем възникна, защото URL адресът на CDN неправилно използваше протокола file:// вместо https://. В засегнатите имейли URL адресът за изображенията smartlink използваше протокола file:// вместо протокола https://.
За да проверите този проблем, направете следното:
-
Отворете имейла в класическия Outlook.
-
На лентата, под групирането Преместване изберете Още действия за преместване, Други действия, след което Преглед на източника.
-
Потърсете URL адресите за изображенията smartlink или URL адресите с CDN в пътя, като например: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL адресите трябва да имат протокол за https://, като например: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО
Обърнато е внимание на този проблем с промяна от страна на услугата, която се пуска на 12 ноември 2025 г. Корекцията гарантира, че URL адресите на CDN активите, включени в новите имейли, имат правилния префикс като https:// вместо file://. Екипът на Outlook проучва дали други корекции могат да бъдат направени от клиента. Ще актуализираме тази тема веднага щом получим актуализации.
ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
За да заобиколите проблема, изтрийте повредените изображения до споделените файлове в имейла на следващия си отговор. Например червеното x е за pptx.png изображение, което обикновено се показва до файла на PowerPoint. Изтрийте само това изображение за всяко появяване, което виждате в имейла. Изтриването на изображението не изтрива връзката към файла.
Друго решение би било да започнете нова имейл нишка и да вмъкнете файла в него. След като корекцията на услугата е внедрена, проблемът не трябва да възниква за нови имейли.
Или ако това е опция, друго решение би било да отговорите на тези имейли в новия Outlook или Outlook Web Access (OWA). Този проблем няма да възникне в нито един от тези клиенти.
Допълнителни ресурси
Бърз старт в мрежата за доставяне на съдържание (CDN) на Office 365
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows
