Класически проблеми в Outlook с помощта на услугата за търсене на споделени пощенски кутии

Последна актуализация: 30 септември 2025 г.

ПРОБЛЕМ

Това са текущите проблеми с търсенето на услуги за споделени пощенски кутии.   

1. Помощното търсене в сървъра не връща резултати при търсене в обхвата на текущата папка и сортиране по категории.

2. Outlook се срива при търсене в споделена папка/пощенска кутия с помощно търсене на сървър.
   
   Стъпки за повторен продукт:

   1. Отворете Outlook.

   2. Изберете модула на календара .

   3. Поставете отметка в квадратчето споделен календар.

   4. Изберете споделения календар.

   5. В лентата за търсене (текуща папка) извършете търсене по ключова дума (напр. "тест").
      
      Очакван резултат: Показване на
      резултатите от търсенето Действителен резултат: Outlook се срива

   Статус:Коригирано за производство във версия 2510 компилация 19328.20000. Корекцията е налична за тестване в Бета канал версия 2510 19314.15000.

3. Помощното търсене в сървъра срещу онлайн пощенски кутии не се актуализира при промяна на резултатите.
   
   Стъпки за повторен продукт:
   
   Проверката на клиента е срещу делегирана пощенска кутия с изключено изтегляне на споделени папки. Можем също да извършим повторна проверка с една пощенска кутия в онлайн режим.

   1. Пощенска кутия в онлайн режим.

   2. Изберете папка, извършете търсене за елементи в папка, "Текуща папка" е обхват.

   3. Изберете един от резултатите от търсенето и го плъзнете в съседна папка.
      
      Очакван резултат: Елементът изчезва от търсенето
      Действителен резултат: Елементът все още се търси, получаваме грешки, които се опитват да щракнат върху него.

      Забележка: Този проблем може да възникне и при задаване на категория или маркиране на елемент като прочетен/непрочетен.

4. Забраняването на помощното търсене в сървъра може да доведе до това отговорите от резултатите от търсенето да останат в папка "Изходящи".
   
   Стъпки за повторен продукт:

   1. Всяко от следните неща трябва да е вярно:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1

      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1

      3. Плъзгачът за синхронизиране е зададен с нещо различно от пълната пощенска кутия

      4. Четене и управление (пълен достъп), предоставено от друга пощенска кутия (която след това се показва като друга пощенска кутия в Outlook)

   2. Отворете Outlook, прегледайте основната папка "Входящи".

   3. Изберете лентата за търсене, извършете търсене (няма значение колко дълго виждате резултатите).

   4. След като търсенето завърши, превъртете до долната част и изберете Още.

   5. Изберете произволно съобщение в резултатите и отговорете (вмъкнато или не, няма значение).

   6. Изпращане на отговор.
      
      Очакван резултат: Изпратеният елемент се премества извън папка "Изходящи" в папката
      "Изпратени" Действителен резултат: Изпратеният елемент остава в папка "Изходящи" (но пощата изпраща)

СЪСТОЯНИЕ: ПРОУЧВАНЕ

Проблемите, изброени по-горе, са ескалирани като горещи поправки за екипа на Outlook. Няма ВИТ за подреждане и разглеждане. Ще актуализираме тази тема, когато екипът на Outlook сортира елементите и всички актуализации на състоянието.

 ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

• Временно забранете "Помощно търсене със сървъра", което ще се върне към старото windows Desktop Search със следния ключ от системния регистър:
  
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search DWORD: DisableServerAssistedSearch
  Стойност: 1

• Забраняване на изтеглянето на споделени папки. Тази стъпка забранява кеширания режим, а споделената пощенска кутия ще работи по-бавно. За повече информация отидете на Включване на кеширания режим на Exchange.

  Важно: Ако имате някой от проблемите в статията, можете да тествате дали забраняването на изтеглянето на споделени папки е достатъчно, за да го смекчите. Тъй като забранявате кеширания режим, споделената пощенска кутия ще има влошена производителност. Ключът от системния регистър е основното препоръчително решение и забранява търсенето на услуги за целия профил.  Забраняването на изтеглянето на споделени папки е забранено само за конкретната пощенска кутия. Използвайте едно от решенията, но не и двете едновременно.

1. Изберете Файл > Настройки на акаунт > Настройки на акаунт.

2. Изберете името на акаунта за Microsoft 365 с ръчно добавената споделена пощенска кутия и изберете Промяна.

3. Изберете Още настройки, след което Разширени.

4. Изчистете отметката от Изтегляне на споделени папки.

5. Изберете OK и след това изберете Напред.
   
   

Допълнителни ресурси

Отстраняване на проблеми при търсене в Outlook

Как Outlook за Windows, свързан с Exchange Online, използва Microsoft Search

Общ преглед на Microsoft Search