Не можете да се свържете, тъй като покупката на магазина за приложения вече е свързана с различен акаунт в Microsoft.
Абонаментът, който сте закупили от Apple, вече е свързан с акаунт в Microsoft.
Абонаментите са свързани с акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да влезете в своето приложение на Office, когато сте купили подписката.
В повечето случаи този проблем възниква, когато закупувате Microsoft 365 с личен акаунт в Microsoft, но след това влизате с различен личен или служебен акаунт в Microsoft. За да отстраните неизправности, изпробвайте стъпките по-долу:
-
Излезте от приложението на Office.
-
Влезете с акаунта в Microsoft, който смятате, че сте използвали в момента на покупката.
-
Изпробвайте стъпките в тази статия: възстановяване на предишна покупка за Office for Mac.
-
Ако проблемът продължава, обърнете се към поддръжката на Microsoft.
