Не може да се свърже поради неуспешно придобиване на покупка от магазина за приложения. Опитайте отново.
В повечето случаи този проблем възниква, когато Microsoft Office не може да намери покупка, свързана с вашия ИД за Apple.
За да отстраните проблема:
-
Проверете страницата с абонаменти на Apple, за да проверите дали вашият абонамент за Microsoft 365 е активен.
-
Ако вашият абонамент за Microsoft 365 е активен, изпробвайте стъпките в тази статия: Възстановяване на предишна покупка за Office for Mac.
-
Ако абонаментът ви за Microsoft 365 е изтекъл, подновете абонамента си.
-
Ако проблемът продължава или ако смятате, че не трябва да виждате тази грешка, се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.
