Ако виждате тази грешка, когато инсталирате Office, рестартирането на вашето устройство и преинсталирането на Office може да реши проблема. Ако това не свърши работа, използвайте инструмента за лесна корекция, за да премахнете напълно Office от устройството си, а след това стартирайте отново инсталирането.
Забележка: Тази грешка може да възникне и ако използвате инструмента за разполагане на Office, за да инсталирате Приложения на Microsoft 365 за предприятия. За повече информация отидете на "Използване на по-нова версия на инструмента за разполагане на Office".
Рестартиране на компютъра и преинсталиране на Office
-
Рестартирайте компютъра.
-
Преинсталирайте Office.
За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.
Деинсталиране и преинсталиране на Office
Използвайте програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране, за да деинсталирате Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 от вашия компютър с Windows.
-
Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.
-
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
-
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
-
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.
Съвет: Ако програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране на Microsoft 365 не деинсталира напълно Microsoft 365 или Office от вашия компютър, можете да опитате да деинсталирате ръчно Office.
Използване на по-нова версия на инструмента за разполагане на Office (само за Приложения на Microsoft 365 за предприятия инсталации)
Може да видите тази грешка, ако използвате версия 16.0.7118.5775 на инструмента за разполагане на Office, за да изтеглите и инсталирате Приложения на Microsoft 365 за предприятия. Изтеглянето работи, но когато изпълните командата /configure за инсталиране на програми от Office, получавате следното съобщение за грешка: "За съжаление, имахме проблем при инсталирането на вашите програми от Office".
За да коригирате тази грешка, изтеглете по-нова версия на инструмента за разполагане на Office
