Ако виждате тази грешка, когато инсталирате Office, рестартирането на вашето устройство и преинсталирането на Office може да реши проблема. Ако това не свърши работа, използвайте инструмента за лесна корекция, за да премахнете напълно Office от устройството си, а след това стартирайте отново инсталирането.
Забележка: Тази грешка може да възникне и ако използвате инструмента за разполагане на Office, за да инсталирате Приложения на Microsoft 365 за предприятия. За повече информация отидете на "Използване на по-нова версия на инструмента за разполагане на Office".
Рестартиране на компютъра и преинсталиране на Office
-
Рестартирайте компютъра.
-
Преинсталирайте Office.
За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.
Деинсталиране и преинсталиране на Office
-
Щракнете върху бутона по-долу, за да изтеглите и инсталирате инструмента за поддръжка на деинсталиране на Office.
-
Следвайте стъпките по-долу, за да изтеглите инструмента за поддръжка на деинсталиране според вашия браузър.
Съвет: Инструментът може да отнеме няколко минути за изтегляне и инсталиране. След като завършите инсталирането, ще се отвори прозорецът "Деинсталиране на продукти от Office".
Microsoft Edge или Chrome
-
В долния ляв или горния десен ъгъл щракнете с десния бутон върху SetupProd_OffScrub.exe > Отвори.
Microsoft Edge (по-стар) или Internet Explorer
-
В дъното на прозореца на браузъра изберете Изпълнение, за да стартирате SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
В изскачащия прозорец изберете Записване на файл и след това от горния десен ъгъл на прозореца на браузъра изберете стрелката за изтегляне > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Изберете версията, която искате да деинсталирате, и след това изберете "Напред".
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
След като рестартирате компютъра си, инструментът за деинсталиране автоматично отваря повторно последната стъпка на процеса на деинсталиране. Следвайте останалите подкани.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате. Затворете инструмента за деинсталиране.
Използване на по-нова версия на инструмента за разполагане на Office (само за Приложения на Microsoft 365 за предприятия инсталации)
Може да видите тази грешка, ако използвате версия 16.0.7118.5775 на инструмента за разполагане на Office, за да изтеглите и инсталирате Приложения на Microsoft 365 за предприятия. Изтеглянето работи, но когато изпълните командата /configure за инсталиране на програми от Office, получавате следното съобщение за грешка: "За съжаление, имахме проблем при инсталирането на вашите програми от Office".
За да коригирате тази грешка, изтеглете по-нова версия на инструмента за разполагане на Office
