Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Може да видите код за грешка 30183-28, ако вашата интернет връзка, антивирусен софтуер, защитна стена или настройки за прокси сървър ви пречат да инсталирате Office от интернет. Тази статия включва някои неща, които можете да изпробвате, за да решите проблема. Първо сме посочили най-често срещаните решения, така че ги изпробвайте поред.

Офлайн инсталиращата програма на Microsoft 365 може да ви помогне да заобиколите потенциалните проблеми, свързани с прокси сървъра, защитната стена, антивирусния софтуер или интернет връзката, които може да възникнат по време на инсталиране на Microsoft 365.

За стъпките за инсталиране на офлайн версия на Microsoft 365 вижте Използвайте офлайн инсталиращата програма на Office и изберете правилния раздел за вашата версия на Office.

Ако все още не използвате кабелна връзка към интернет, включете своето устройство и се опитайте отново да инсталирате Office.

Ако се опитвате да инсталирате на работното си място или в учебното заведение, е възможно мрежата да е ограничена по начин, който няма да позволи на Office да се инсталира. Ако случаят е такъв, занесете устройството си у дома, у дома на приятел или до точка за безжичен достъп и опитайте отново да инсталирате Office. След като е инсталиран, ще можете да го използвате в работата или в училище, като че ли сте го инсталирали там.

Забележка: Ако трябва да инсталирате Office от фирмата или учебното си заведение, е възможно ИТ отделът да може да успее да ви помогне да се справите с ограниченията на мрежата.

Ако използвате устройството си както вкъщи, така и на работа, опитайте да изключите настройките за прокси сървър в Microsoft Edge или Internet Explorer, преди да инсталирате Microsoft 365. Ако използвате друг браузър, проверете в помощта, за да разберете как да изключите настройките за прокси сървър.

Microsoft Edge

  1. Щракнете върху бутона Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете Настройки.

  2. Изберете Мрежа и интернет, отидете в долния край на селекцията в лявата страна и щракнете върху Прокси сървър.

  3. В Автоматична настройка на прокси сървър открийте автоматично настройките или използвайте скрипт за настройка, като плъзнете на Вкл. или Изкл.

  4. В Ръчна настройка на прокси сървър можете да изберете да използвате прокси сървър. Като правило, това ще бъде изключено и ако го плъзнете на Вкл., не забравяйте да изберете Запиши. А ако е било изключено по подразбиране, преди да го включите, трябва да плъзнете обратно на Изкл., когато престанете да го използвате.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11

  1. В Internet Explorer щракнете върху Инструменти (в горния десен ъгъл) > Опции за интернет.

  2. Щракнете върху раздела Връзки и след това върху бутона LAN настройки.

  3. В "Прокси сървър" изчистете опцията "Използвайте прокси сървър за вашата локална мрежа (Тези настройки не се прилагат за комутируеми или VPN връзки)".

  4. Щракнете върху Приложи и OK, за да запишете промените. Рестартирайте компютъра.

Забележка: Възможно е да има още настройки на прокси сървър, които да трябва да заобиколите. Ако това не свърши работа и инсталирате Office от работното си място или учебното си заведение, потърсете повече информация в ИТ отдела си. Ако сте ИТ администратор, вижте Диапазони от URL и IP адреси за Microsoft 365.

За информация как да изключите антивирусния софтуер, проверете уеб сайта на производителя на софтуера си за информация. Деинсталирането на вашия антивирусен софтуер също може да помогне. Не забравяйте да го преинсталирате, след като Office приключи с инсталирането, а ако сте го изключили, не забравяйте да го включите отново.

Ако не сте сигурни кой антивирусен софтуер имате, използвайте следващите инструкции, за да стигнете до контролния панел и да намерите името на своя антивирусен софтуер.

Съвет: Windows 10 се предоставя с антивирусен софтуер по подразбиране – Windows Defender. Ако решите, че ще го използвате, изберете бутона Старт > Настройки > Актуализиране и защита и след това изберете Windows Defender вляво. Плъзнете бутона на Изкл. Не забравяйте да го върнете на Вкл. отново.

  1. В менюто Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 въведете Контролен панел в полето за търсене и изберете Контролен панел в резултатите.

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Защита и поддръжка, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Защита и поддръжка, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

  1. Отидете в контролния панел, като кликнете с десен бутон върху бутона Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете Контролен панел.

    Списък с опции и команди, който виждате след натискане на клавиша с емблемата на Windows + X

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

  1. Отидете в контролния панел, като изберете бутона Старт Бутон "Старт" на Windows 7 (в долния ляв ъгъл) и след това изберете Контролен панел.

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

Ако използвате защитна стена от друг разработчик, посетете уеб сайта му за информация как временно да забраните защитната стена. За защитната стена на Windows вижте по-долу.

Windows 11 и Windows 10

Windows 8.1 и 7

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×