Инсталирането на Microsoft 365 се инициира от различни сценарии и всеки от тях може да генерира грешка. Например:
-
Нямате съществуваща версия на Microsoft 365 на вашия компютър и получавате съобщение за грешка, когато се опитате да инсталирате нова версия на Microsoft 365.
-
Опитвате се да премахнете Microsoft 365 с помощта на Контролен панел и получавате съобщение за грешка.
-
Имате Microsoft 365 Family и искате да превключите към Microsoft 365 Personal. Когато обаче щракнете върху Инсталирай за Microsoft 365 Personal, получавате съобщение за грешка.
-
Имате Microsoft 365 Personal и искате да превключите към Microsoft 365 Family. Когато обаче щракнете върху Инсталирай за Microsoft 365 Family, получавате съобщение за грешка.
Ако се сблъскате с тези или някои други грешки, ето някои неща, които можете да изпробвате, за да решите проблема. Първо сме изредили най-често срещаните решения, така че ги изпробвайте поред.
Рестартиране на компютъра и преинсталиране на Office
-
Рестартирайте компютъра.
-
Преинсталирайте Microsoft 365.
За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.
Деинсталиране и преинсталиране на Office
Използвайте програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране, за да деинсталирате Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 от вашия компютър с Windows.
-
Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.
-
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
-
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
-
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.
Съвет: Ако програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране на Microsoft 365 не деинсталира напълно Microsoft 365 или Office от вашия компютър, можете да опитате да деинсталирате ръчно Office.
