Получавате съобщение за грешка, когато се опитате да надстроите от Office 2013 до Office 2016. Ето някои неща, които можете да изпробвате, за да решите проблема. Първо сме изредили най-често срещаните решения, така че ги изпробвайте поред.
Рестартиране на компютъра и повторен опит за инсталиране на Office
-
Рестартирайте компютъра.
-
Преинсталирайте Microsoft 365.
За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.
Деинсталиране и преинсталиране на Office
Използвайте програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране, за да деинсталирате Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 от вашия компютър с Windows.
-
Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.
-
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
-
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
-
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.
Съвет: Ако програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране на Microsoft 365 не деинсталира напълно Microsoft 365 или Office от вашия компютър, можете да опитате да деинсталирате ръчно Office.
