Тази статия е предназначена за администратори на Microsoft 365. Ако сте индивидуален потребител, който е публикувал лични документи или файлове в Docs.com, вижте Архивиране на вашето лично съдържание от Docs.com или започнете с Важна информация за края на услугата Docs.com.
Тази статия е последно актуализирана на 25 юли 2017 г.
Услугата Microsoft Docs.com ще бъде преустановена
Microsoft оттегля услугата Docs.com в петък, 15 декември 2017 г. и с настоящото съветваме всички потребители да преместят своето съществуващо съдържание от Docs.com в други платформи за съхранение и споделяне на файлове възможно най-скоро, тъй като Docs.com няма да съществува след тази дата.
Въпреки че сайтът на Docs.com няма да бъде напълно изведен офлайн до декември, възможността да се използват определени функции ще намалява постепенно през следващите седмици. Вижте Важна информация за края на услугата Docs.com за времевата линия на определените дати, на които услугата ще бъде все повече ограничавана по обхват и функции.
Информацията, предоставена по-долу, описва стъпките за автоматично мигриране на съдържанието на вашата организация от Docs.com към други места за съхранение на файлове или услуги за споделяне.
Какво се случва със съдържанието от Docs.com след мигрирането му от сайта?
Съдържанието в Docs.com ще бъде мигрирано в OneDrive, с изключение на бележниците на OneNote, които потребителите може вече да са публикували в Docs.com.
В акаунта за OneDrive на всеки потребител ще бъде създадена специална папка Docs.com, в която ще се съхранява цялото съдържание на потребителя, мигрирано от Docs.com.
|
Тип съдържание |
Местоназначение на мигриране |
|
OneDrive.com |
|
Sway.com |
Внимание: След миграцията на съдържанието на потребител от Docs.com неговата страница на Docs.com ще стане само за четене и той повече няма да може да актуализира или да публикува съдържание в Docs.com. Потребителите обаче все още ще могат да изтеглят своето съдържание или да изтриват акаунтите си за Docs.com.
Как да започна мигрирането на съдържание от Docs.com за моята организация?
За да може автоматичната миграция да работи правилно, вашата организация трябва да има абонамент за OneDrive за бизнеса и потребителите ви трябва да са осигурени за индивидуални акаунти за OneDrive.
Ако все още нямате такъв, можете да помислите за закупуване на абонамент за OneDrive за бизнесаили можете да изберете да следвате алтернативния процес за мигриране, описан по-нататък в тази статия.
Важно: Опцията за автоматично мигриране на съдържанието на вашите потребители от Docs.com към OneDrive ще бъде налична само до 14 декември 2017 г.
Когато процесът завърши, всички файлове и съдържание ще са мигрирани в индивидуалния акаунт за OneDrive на всеки потребител. Връзките към първоначалното съдържание в Docs.com ще бъдат пренасочени към OneDrive.
За да започнете автоматична миграция, направете следното:
-
На страницата Мигриране на съдържанието от Docs.com за вашата организация щракнете върху Стартиране на мигрирането.
-
Следвайте подканите, за да проверите правата на администратор за вашия клиент, след което потвърдете миграцията.
Сега процесът на автоматична миграция ще бъде разрешен за организацията ви. В повечето случаи се очаква процесът да завърши в рамките на около 48 часа. Във всеки един момент можете да проследявате състоянието и резултата от процеса на миграция, като се върнете отново на страницата Мигриране на съдържанието от Docs.com за вашата организация.
Съвет: Ако искате да проверите употребата на Docs.com във вашия клиент, преди да стартирате автоматично мигриране, щракнете върху Преглед на потребители и документи, за да видите списък на всички потребители на Docs.com, както и тяхното съдържание.
Как да мигрирам съдържанието на потребителите от Docs.com без абонамент за OneDrive за бизнеса?
Ако вашата организация няма абонамент за OneDrive за бизнеса, помислете за закупуване, ако искате да се възползвате от автоматично мигриране на съдържанието на Docs.com за всички свои потребители.
За да мигрирате съдържанието от Docs.com без абонамент за OneDrive за бизнеса, ще трябва да инструктирате потребителите си да мигрират самостоятелно съдържанието си от Docs.com.
Направете следното:
-
Уверете се, че сте активирали услугата Docs.com за вашата организация. Вижте Управление на използването на Docs.com във вашата организация за подробности как да се включите.
-
Посъветвайте всички потребители да влязат в акаунта си за Docs.com с организационния си акаунт и да изтеглят съдържанието си в услуга за съхранение или споделяне по техен избор. За да избегнете загуба на данни, това трябва да бъде направено до 14 декември 2017 г. Също така индивидуалните потребители могат да изберат да изтрият собствените си акаунти и съдържание в Docs.com по всяко време преди тази дата.
Как да отстранявам неизправности при неуспешните опити за мигриране на съдържание?
Можете да проверите състоянието и резултатите от миграцията на съдържанието на организацията, като посетите страницата Мигриране на съдържанието от Docs.com за вашата организация. На тази страница можете да проследите колко потребители и документи са завършили успешно миграцията.
За преглед на грешките за определени документи или файлове щракнете върху бутона Покажи регистрационния файл за грешки. С това се отваря списък на файловете и техните грешки в отделен раздел на браузъра. По-долу е даден списък на нашите препоръки за всеки тип грешка, който е възможно да възникне:
|
Тип грешка |
Предложени стъпки |
|
OneDrive не е настроен |
Направете следното:
След като OneDrive за бизнеса е настроен за вашата организация, щракнете върху Започни мигрирането отново. |
|
Вашият лимит за съхранение в OneDrive е надвишен |
Направете следното:
След като лимитът за съхранение за вашата организация вече не е надвишен, щракнете върху Започни мигрирането отново. |
|
Акаунтът не съществува |
Един или повече организационни акаунти, използвани за Docs.com, повече не са налични. В такъв случай съдържанието за тези акаунти не може да се мигрира автоматично. Можете ръчно да изтеглите и архивирате всяко съдържание, което е публикувано по-рано, с помощта на опцията Позволяване на други да изтеглят документа от Docs.com. Ако първоначалният собственик на въпросния акаунт не е разрешил изтегляне, съдържанието повече не може да се архивира. |
|
Вече се изпълнява миграция |
Ако даден потребител вече е започнал да мигрира съдържанието си в OneDrive и процесът на миграция все още не е приключил, автоматичната миграция няма да започне за този потребител. |
|
Неизвестна грешка |
Временни проблеми с мрежата може да са причина за неуспешната миграция на съдържанието. Щракнете върху Започни мигрирането отново, за да започнете миграцията отново, или опитайте да стартирате миграцията отново по-късно. Ако проблемът продължава, помолете отделните потребители, чиято автоматична миграция не е завършила, да започнат ръчно мигриране на съдържанието си, като следват стъпките в Мигриране на вашето лично съдържание от Docs.com. |
Имам нужда от още помощ!
Ако не сте сигурни какви стъпки да предприемете, преди услугата Docs.com да спре да съществува, или се сблъсквате с проблеми по време на миграцията на вашето съдържание, свържете се с нас на docssupport@microsoft.com (може да се наложи да дадете разрешение на своя браузър да отваря имейл клиента ви, след като щракнете върху тази връзка).
Ние искрено ценим вашата подкрепа на нашите услуги и ще се радваме да предоставим допълнителна помощ при този преход.
